銀行員工自我剖析材料
四、存在的不足
�。ㄒ唬┠壳肮ぷ鞣矫骐m然取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。
（二）服務(wù)意識有待于進(jìn)一步強(qiáng)化，對“服務(wù)是我們的天職”的思想體會的不深，還沒有自覺地把客戶對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿。雖然我在對待待客戶上能夠保持熱情的態(tài)度，但當(dāng)手頭工作稍多、稍忙時，存有抵觸的情緒，以至自己為客戶服務(wù)的意識淡化，沒切實做到為客戶所想，為客戶所急�？傆X得自己是一個實習(xí)員工也干不了什么大事,沒有深刻理解“顧客就是上帝”的宗旨，以至于為客戶服務(wù)意識的淡薄。今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因為服務(wù)是永無止境的，客戶對我們的要求將會越來越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識將會損害我們銀行的利益，從而也會使我們個人的利益受到損失。
�。ㄈ⿲I(yè)務(wù)知識的鉆研還不夠深入。表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。有時由于工作的重復(fù)性，圖個省事，照搬照抄，只要按時完成工作就算了事了。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時會采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。有時把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。