物業(yè)客服助理崗位職責（精選3篇）
物業(yè)客服助理崗位職責 篇1
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責小區(qū)的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調查等;
4、負責物業(yè)服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)客服助理崗位職責 篇2
積極有效處理業(yè)主報修與投訴等問題，并及時回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質物業(yè)服務;
負責與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會等保持良好溝通;
Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作;
與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記(備案)及注銷或變更手續(xù);
合同檔案管理(合同登記、記錄、更新等);
給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負責對新裝修房間進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改;
負責對寫字樓內公共設施設備的檢查和保修跟進;
負責保安、保潔人員工作安排管理;
日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化;
10. 完成領導交待的其他任務。
物業(yè)客服助理崗位職責 篇3
負責營銷中心、樣板房來訪客戶接待、指引及咨詢;
負責來訪客戶茶水問詢，飲品制作，茶水服務;
受理客戶的投訴及意見反饋;
監(jiān)督營銷中心及樣板房環(huán)境管理工作。