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前臺(tái)客服崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-27

前臺(tái)客服崗位職責(zé)(精選12篇)

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇1

  1、負(fù)責(zé)日常的門(mén)診客戶的接待工作;

  2、負(fù)責(zé)就診客戶預(yù)約、分診;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;

  4、負(fù)責(zé)文件、文檔的整理等工作;

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇2

  迎賓;

  受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn),做好記錄并做信息分流或派工,并跟進(jìn)完結(jié)及回防;

  負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

  為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù);

  負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

  參與公司活動(dòng)的舉辦;

  完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇3

  1.來(lái)訪客戶接待、指引、介紹,積極主動(dòng),熱情大方;

  2.做好客戶預(yù)約、接待工作;

  3.接聽(tīng)電話,快遞收發(fā);

  4.公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

  5.負(fù)責(zé)前臺(tái)處衛(wèi)生整潔干凈

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來(lái)訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作;

  2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作;

  3、負(fù)責(zé)辦理停車(chē)月卡申請(qǐng)權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門(mén)禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作;

  4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及租戶反饋問(wèn)題的跟進(jìn)、處理與回復(fù),及時(shí)處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;

  6、負(fù)責(zé)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)整工作;

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇5

  1:負(fù)責(zé)接待顧客,院內(nèi)介紹

  2:負(fù)責(zé)檔案管理,刷卡收銀

  3:負(fù)責(zé)每日客戶預(yù)約排表

  4:配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

  5:負(fù)責(zé)顧客回訪工作,并完善回訪記錄,及時(shí)與美學(xué)設(shè)計(jì)師保存溝通

  6:通過(guò)微信朋友圈,微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、咨詢、禮貌解答、指引服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的投訴登記并及時(shí)上報(bào)主管,按照指引解決。

  3、負(fù)責(zé)電話回訪來(lái)訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。

  4、負(fù)責(zé)大堂及其他前臺(tái)的環(huán)境設(shè)施管理,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并完成跟進(jìn)。

  5、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室,會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)議期間茶水及其他辦公用品的準(zhǔn)備、供應(yīng)、擺放等工作。

  6、負(fù)責(zé)日常負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告。

  7、負(fù)責(zé)編制會(huì)議室有關(guān)物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇7

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、迎賓接待工作。

  2、完成客戶咨詢問(wèn)題解答、分診、指引等流程;

  3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);

  5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇8

  1、 有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者

  2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

  3、 形象氣質(zhì)佳、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);

  4、 具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,具有較強(qiáng)的客戶溝通談判技巧,善于分析客戶;

  5、 善于團(tuán)隊(duì)合作,工作認(rèn)真,思維活躍、敢于大膽設(shè)想及良好的執(zhí)行力;

  6、 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備獨(dú)立處理緊急問(wèn)題的能力;

  7、 熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇9

  1.提供現(xiàn)場(chǎng)顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù);

  2.收集、反饋顧客信息,做好顧客與萬(wàn)象城的溝通橋梁;

  3.引導(dǎo)顧客成為萬(wàn)象會(huì)會(huì)員并介紹會(huì)員權(quán)益內(nèi)容及權(quán)益實(shí)現(xiàn)方法;

  4.負(fù)責(zé)顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā);

  5.辦理線上/下停車(chē)?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù);

  6.為顧客提供增值服務(wù),例如:禮品包裝,嬰兒車(chē)租借,雨傘租借等。

  7.配合商場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展,例如到店禮派發(fā),活動(dòng)簽到,活動(dòng)邀約、跟進(jìn)、總結(jié)等

  8.協(xié)助會(huì)員組及大客戶組同事工作,并積極溝通交流;

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇10

  1、熱情接待每一位顧客,為顧客提供咨詢解答、引導(dǎo)工作;

  2、接待及處理業(yè)戶的掛號(hào)、來(lái)電、來(lái)訪、各類(lèi)咨詢、信函或電話的接收,及時(shí)按公司規(guī)定要求與業(yè)戶溝通、反饋相關(guān)信息,將內(nèi)容詳細(xì)記錄;

  3、完成專家預(yù)約工作;

  4、完成客戶檔案的收集管理;

  4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇11

  1. 負(fù)責(zé)辦公租戶的施工手續(xù)辦理;

  2. 負(fù)責(zé)日常接收物業(yè)報(bào)修事宜,轉(zhuǎn)接處理;

  3. 負(fù)責(zé)日常辦理施工出入證;

  4. 在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)行物業(yè)客戶服務(wù)類(lèi)工作;

  5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇12

  負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目之辦公樓,商場(chǎng)或住宅之禮賓臺(tái)的日常接待工作。提供問(wèn)詢,指引等常規(guī)禮賓服務(wù)及嬰兒車(chē)租借,雨傘租借等增值禮賓服務(wù)。

  負(fù)責(zé)VIP接待和導(dǎo)覽服務(wù)。,

  負(fù)責(zé)辦公樓訪客系統(tǒng)操作及相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

  負(fù)責(zé)商場(chǎng)貴賓系統(tǒng)操作及對(duì)客溝通,使貴賓獲得優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。

  負(fù)責(zé)停車(chē)收費(fèi)及優(yōu)惠系統(tǒng)的操作,確保顧客尊享優(yōu)惠待遇。

  對(duì)客服務(wù)應(yīng)做到微笑問(wèn)候,主動(dòng)熱情,隨時(shí)為顧客提供卓越服務(wù)。

  積極參加禮賓部及公司提供之各項(xiàng)培訓(xùn),如英語(yǔ)培訓(xùn),禮儀禮貌培訓(xùn),卓越服務(wù)培訓(xùn),紅十字急救培訓(xùn)等。并將培訓(xùn)應(yīng)用于實(shí)踐工作中。適時(shí)關(guān)注各項(xiàng)信息及資料的跟新,確保牢固掌握工作技能,明確知曉公司規(guī)章,具備快速反應(yīng),及時(shí)服務(wù)的能力。

  負(fù)責(zé)禮賓部物品的每日及每班交接與匯報(bào),確保對(duì)客服務(wù)之各項(xiàng)物品齊備可用。

  積極完成由領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)。

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  • 2023年前臺(tái)客服崗位職責(zé)(通用15篇)

    1:負(fù)責(zé)接待顧客,院內(nèi)介紹2:負(fù)責(zé)檔案管理,刷卡收銀3:負(fù)責(zé)每日客戶預(yù)約排表4:配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5:負(fù)責(zé)顧客回訪工作,并完善回訪記錄,及時(shí)與美學(xué)設(shè)計(jì)師保存溝通6:通過(guò)微信朋友圈,微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象...

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    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、迎賓接待工作。2、完成客戶咨詢問(wèn)題解答、分診、指引等流程;3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職...

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    迎賓;受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn),做好記錄并做信息分流或派工,并跟進(jìn)完結(jié)及回防;負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù);負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;參...

  • 前臺(tái)客服崗位職責(zé)(精選18篇)

    1.來(lái)訪客戶接待、指引、介紹,積極主動(dòng),熱情大方;2.做好客戶預(yù)約、接待工作;3.接聽(tīng)電話,快遞收發(fā);4.公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。5.負(fù)責(zé)前臺(tái)處衛(wèi)生整潔干凈...

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    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、迎賓接待工作。2、完成客戶咨詢問(wèn)題解答、分診、指引等流程;3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職...

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    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作2、往來(lái)信函,快遞收發(fā)3、協(xié)助銷(xiāo)售助理做日常臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)等4、考勤統(tǒng)計(jì)5、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作...

  • 前臺(tái)客服接待崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、禮貌接聽(tīng)電話,管理官方微信號(hào)及時(shí)回復(fù)資訊信息,對(duì)意向客戶做好業(yè)務(wù)分流;2、簡(jiǎn)潔介紹場(chǎng)館設(shè)施和各項(xiàng)規(guī)定,并做好預(yù)約指引;3、管理場(chǎng)館儲(chǔ)存柜,進(jìn)行鑰匙的發(fā)放與回收,做好登記工作;4、及時(shí)解決客戶在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的疑問(wèn),初步處理客...

  • 物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)(精選11篇)

    1、負(fù)責(zé)做好營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)接待工作,以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌形象;2、熟悉營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)物品的擺放,保證物品不遺失、受損,做好物品的檢查、整理工作,核對(duì)記錄;3、檢查營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、物品被毀壞須予以...

  • 商場(chǎng)前臺(tái)客服崗位職責(zé)(通用14篇)

    1、 有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;3、 形象氣質(zhì)佳、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);4、 具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,具有較強(qiáng)的客戶溝通談判技巧,善于分析客戶;5、 善...

  • 前臺(tái)客服崗位職責(zé)內(nèi)容(精選14篇)

    1、負(fù)責(zé)校區(qū)前臺(tái)的接待工作,如:接聽(tīng)來(lái)電、接待來(lái)訪者,在校區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)帶領(lǐng)下拓展科目學(xué)員;2、相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;3、校區(qū)或集團(tuán)公司相關(guān)活動(dòng)的配合工作;4、負(fù)責(zé)校區(qū)的環(huán)境保潔工作;5、在中心內(nèi)為其他員工提供臨時(shí)和非常規(guī)性協(xié)助。...

  • 前臺(tái)客服工作職責(zé)(精選21篇)

    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);6、與各...

  • 前臺(tái)客服專員崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、負(fù)責(zé)展廳接待講解工作;2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域企業(yè)形象展示工作,做好客戶的接待工作3、負(fù)責(zé)集團(tuán)重要接待、會(huì)務(wù)的全程跟蹤服務(wù)及會(huì)議室的管理工作;4、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng),解答客戶疑問(wèn),記錄反映事宜,將信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)至相應(yīng)的物業(yè)管家。...

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    客服中心前臺(tái)客服助理崗位職責(zé)1.配合客服經(jīng)理制定服務(wù)臺(tái)與總機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃與工作流程,維持前臺(tái)工作順暢進(jìn)行;2.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)主/客戶的來(lái)訪/來(lái)電接待工作及日常事務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。...

  • 前臺(tái)客服崗位職責(zé)(精選14篇)

    1.來(lái)訪客戶接待、指引、介紹,積極主動(dòng),熱情大方;2.做好客戶預(yù)約、接待工作;3.接聽(tīng)電話,快遞收發(fā);4.公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。5.負(fù)責(zé)前臺(tái)處衛(wèi)生整潔干凈...

  • 前臺(tái)客服接待崗位職責(zé)(通用7篇)

    1、 接聽(tīng)售后售前客戶電話,處理客戶咨詢,訂單等信息的下單、錄入和整理。2、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理、報(bào)告;3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管;4、兼任部分行政前臺(tái)工作,日常接待、快遞收發(fā)...

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