前臺(tái)客服崗位職責(zé)(精選10篇)
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇1
迎賓;
受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn),做好記錄并做信息分流或派工,并跟進(jìn)完結(jié)及回防;
負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;
為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù);
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
參與公司活動(dòng)的舉辦;
完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)日常的門診客戶的接待工作;
2、負(fù)責(zé)就診客戶預(yù)約、分診;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)文件、文檔的整理等工作;
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇3
1.來(lái)訪客戶接待、指引、介紹,積極主動(dòng),熱情大方;
2.做好客戶預(yù)約、接待工作;
3.接聽電話,快遞收發(fā);
4.公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)處衛(wèi)生整潔干凈
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、咨詢、禮貌解答、指引服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的投訴登記并及時(shí)上報(bào)主管,按照指引解決。
3、負(fù)責(zé)電話回訪來(lái)訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。
4、負(fù)責(zé)大堂及其他前臺(tái)的環(huán)境設(shè)施管理,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并完成跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室,會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)議期間茶水及其他辦公用品的準(zhǔn)備、供應(yīng)、擺放等工作。
6、負(fù)責(zé)日常負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)編制會(huì)議室有關(guān)物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來(lái)訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作;
3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請(qǐng)權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作;
4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及租戶反饋問(wèn)題的跟進(jìn)、處理與回復(fù),及時(shí)處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)整工作;
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、迎賓接待工作。
2、完成客戶咨詢問(wèn)題解答、分診、指引等流程;
3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);
5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇7
1:負(fù)責(zé)接待顧客,院內(nèi)介紹
2:負(fù)責(zé)檔案管理,刷卡收銀
3:負(fù)責(zé)每日客戶預(yù)約排表
4:配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施
5:負(fù)責(zé)顧客回訪工作,并完善回訪記錄,及時(shí)與美學(xué)設(shè)計(jì)師保存溝通
6:通過(guò)微信朋友圈,微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)客訴接待及處理;
2、負(fù)責(zé)VIP會(huì)員卡辦理、會(huì)員活動(dòng)組織、及會(huì)員禮品發(fā)放等工作;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)儀容儀表檢查;
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇9
1. 負(fù)責(zé)辦公租戶的施工手續(xù)辦理;
2. 負(fù)責(zé)日常接收物業(yè)報(bào)修事宜,轉(zhuǎn)接處理;
3. 負(fù)責(zé)日常辦理施工出入證;
4. 在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)行物業(yè)客戶服務(wù)類工作;
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)客服崗位職責(zé) 篇10
1、接待準(zhǔn)備:保持大廳和接待前臺(tái)干凈整潔,物品擺放有序,隨時(shí)做好接待客戶的準(zhǔn)備工作。
2、嚴(yán)格按照本院禮儀標(biāo)準(zhǔn)著裝,在患者到來(lái)時(shí)為患者開門,起立迎接。
3、引導(dǎo)接待:根據(jù)安排,引導(dǎo)患者到咨詢室或治療科,協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。
4、非醫(yī)療問(wèn)題答復(fù)及信息傳遞:熟練掌握本院服務(wù)項(xiàng)目及促銷信息,回答來(lái)訪患者提出的非醫(yī)療問(wèn)題,并及時(shí)將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室,確保為患者提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。
5、患者需求服務(wù):按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序幫助患者處理患者各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。
6、患者安撫:在患者等候時(shí),與患者保持簡(jiǎn)單溝通,及時(shí)安撫患者情緒。
7、分診服務(wù)及資料登記:掌握咨詢室情況,在主管不在時(shí)為患者提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。
8、報(bào)表填寫及交接班:按要求填寫日?qǐng)?bào)表,將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,記錄全天客流量等關(guān)鍵信息,記錄當(dāng)天發(fā)生的重點(diǎn)情況,認(rèn)真做好交接班(晚班人員完成)。
9、意外事情接待:密切注意大廳情況,謹(jǐn)慎接待投訴或糾紛患者,及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。