前臺客服崗位職責（精選10篇）
前臺客服崗位職責 篇1
迎賓;
受業(yè)主租戶/租戶報修、投訴、建議及意見，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進完結及回防;
負責客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;
為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù);
負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
參與公司活動的舉辦;
完成上級交辦的其他事務。
前臺客服崗位職責 篇2
1、負責日常的門診客戶的接待工作;
2、負責就診客戶預約、分診;
3、負責前臺收費、統(tǒng)計工作;
4、負責文件、文檔的整理等工作;
前臺客服崗位職責 篇3
1.來訪客戶接待、指引、介紹，積極主動，熱情大方;
2.做好客戶預約、接待工作;
3.接聽電話，快遞收發(fā);
4.公司及領導交辦的工作。
5.負責前臺處衛(wèi)生整潔干凈
前臺客服崗位職責 篇4
1、負責來訪客戶的登記、咨詢、禮貌解答、指引服務。
2、負責來訪客戶的投訴登記并及時上報主管，按照指引解決。
3、負責電話回訪來訪客戶有關投訴處理結果。
4、負責大堂及其他前臺的環(huán)境設施管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報并完成跟進。
5、負責安排會議室，會前準備工作及會議期間茶水及其他辦公用品的準備、供應、擺放等工作。
6、負責日常負責檢查會議室設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
7、負責編制會議室有關物料供應采購計劃;
8、完成領導安排其他工作任務。
前臺客服崗位職責 篇5
1、負責前臺日常接待服務、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作;
2、負責園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務的辦理工作;
3、負責辦理停車月卡申請權限、月卡繳費、門禁授權等事項辦理工作;
4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;
5、負責對業(yè)主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;
6、負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作;
前臺客服崗位職責 篇6
1、負責前臺電話的接聽、迎賓接待工作。
2、完成客戶咨詢問題解答、分診、指引等流程;
3、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務;
4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報;
5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。
前臺客服崗位職責 篇7
1：負責接待顧客，院內(nèi)介紹
2：負責檔案管理，刷卡收銀
3：負責每日客戶預約排表
4：配合醫(yī)院各項活動的現(xiàn)場實施
5：負責顧客回訪工作，并完善回訪記錄，及時與美學設計師保存溝通
6：通過微信朋友圈，微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象
前臺客服崗位職責 篇8
1、負責客訴接待及處理;
2、負責VIP會員卡辦理、會員活動組織、及會員禮品發(fā)放等工作;
3、負責商場導購儀容儀表檢查;
前臺客服崗位職責 篇9
1. 負責辦公租戶的施工手續(xù)辦理;
2. 負責日常接收物業(yè)報修事宜，轉(zhuǎn)接處理;
3. 負責日常辦理施工出入證;
4. 在領導帶領下進行物業(yè)客戶服務類工作;
5. 完成上級領導交辦的其他工作任務。
前臺客服崗位職責 篇10
1、接待準備：保持大廳和接待前臺干凈整潔，物品擺放有序，隨時做好接待客戶的準備工作。
2、嚴格按照本院禮儀標準著裝，在患者到來時為患者開門，起立迎接。
3、引導接待：根據(jù)安排，引導患者到咨詢室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。
4、非醫(yī)療問題答復及信息傳遞：熟練掌握本院服務項目及促銷信息，回答來訪患者提出的非醫(yī)療問題，并及時將患者信息有效傳遞至各相關業(yè)務科室，確保為患者提供周到準確的服務。
5、患者需求服務：按照服務標準程序幫助患者處理患者各項服務要求和特殊需求。
6、患者安撫：在患者等候時，與患者保持簡單溝通，及時安撫患者情緒。
7、分診服務及資料登記：掌握咨詢室情況，在主管不在時為患者提供咨詢分診服務并進行資料登記。
8、報表填寫及交接班：按要求填寫日報表，將相關信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關鍵信息，記錄當天發(fā)生的重點情況，認真做好交接班(晚班人員完成)。
9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹慎接待投訴或糾紛患者，及時向上級主管匯報。