前臺(tái)客服的職責(zé)范圍（精選7篇）
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作
2、往來(lái)信函，快遞收發(fā)
3、協(xié)助銷售助理做日常臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)等
4、考勤統(tǒng)計(jì)
5、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇2
1、控制公司文化屏播放;
2、接聽(tīng)總機(jī)電話;
3、來(lái)訪客人登記接待;
4、公司快遞管理;
5、日常辦公用品領(lǐng)用登記;
6、公司報(bào)刊訂閱及遞送;
7、前臺(tái)及接待區(qū)域環(huán)境的維護(hù);
8、協(xié)助辦公室其他事務(wù)等。
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇3
1、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪客人的接待、引導(dǎo);
2、公司快遞、郵件、文件的收發(fā)，快遞賬目的登記和核對(duì);
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)、會(huì)客及茶水區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
4、協(xié)助完成公司的各種活動(dòng)和會(huì)議;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇4
1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、對(duì)到診顧客提出的疑問(wèn)，積極耐心的解答，善于觀察候診患者，對(duì)候診焦慮者適當(dāng)安慰和疏導(dǎo)，及時(shí)將顧客情況及意見(jiàn)進(jìn)行反饋;
3、積極做好顧客及家屬對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的信息收集，以便做好改進(jìn)工作;
4、與各部門相互溝通，協(xié)調(diào)配合各個(gè)接診環(huán)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、維持候診秩序，保證電視/監(jiān)控畫(huà)面正常播放，日常報(bào)表事務(wù);
6、負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務(wù)環(huán)境。
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇5
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù);
4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
8、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇6
-保持接待區(qū)有序
-負(fù)責(zé)預(yù)訂并做相關(guān)的溝通及安排
-負(fù)責(zé)登記接待及結(jié)單，通過(guò)面對(duì)面，電話或郵件回答客戶關(guān)于SPA的咨詢; 登記護(hù)理項(xiàng)目，會(huì)員套餐及賬單處理。
-幫助客人挑選購(gòu)買產(chǎn)品并提供套餐購(gòu)買選項(xiàng)。
-負(fù)責(zé)檢查更新客戶信息。
-幫助客戶理解會(huì)員項(xiàng)目，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作給客戶帶來(lái)體驗(yàn)。
-分擔(dān)銷售業(yè)績(jī)和收益.
前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇7
1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);