前臺客服崗位職責內(nèi)容（精選12篇）

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇1

　　1、前臺接待及總機

　　2、來賓管理及門禁卡發(fā)放

　　3、快遞收發(fā)登記及快遞、司機取送件管理

　　4、客戶郵件處理

　　5、客戶樣品分配

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇2

　　1、熱情接待每一位顧客，為顧客提供咨詢解答、引導工作;

　　2、接待及處理業(yè)戶的掛號、來電、來訪、各類咨詢、信函或電話的接收，及時按公司規(guī)定要求與業(yè)戶溝通、反饋相關(guān)信息，將內(nèi)容詳細記錄;

　　3、完成專家預約工作;

　　4、完成客戶檔案的收集管理;

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇3

　　負責所屬項目之辦公樓，商場或住宅之禮賓臺的日常接待工作。提供問詢，指引等常規(guī)禮賓服務及嬰兒車租借，雨傘租借等增值禮賓服務。

　　負責VIP接待和導覽服務。，

　　負責辦公樓訪客系統(tǒng)操作及相關(guān)報表統(tǒng)計等工作。

　　負責商場貴賓系統(tǒng)操作及對客溝通，使貴賓獲得優(yōu)質(zhì)購物體驗。

　　負責停車收費及優(yōu)惠系統(tǒng)的操作，確保顧客尊享優(yōu)惠待遇。

　　對客服務應做到微笑問候，主動熱情，隨時為顧客提供卓越服務。

　　積極參加禮賓部及公司提供之各項培訓，如英語培訓，禮儀禮貌培訓，卓越服務培訓，紅十字急救培訓等。并將培訓應用于實踐工作中。適時關(guān)注各項信息及資料的跟新，確保牢固掌握工作技能，明確知曉公司規(guī)章，具備快速反應，及時服務的能力。

　　負責禮賓部物品的每日及每班交接與匯報，確保對客服務之各項物品齊備可用。

　　積極完成由領(lǐng)導指派的其他工作任務。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇4

　　1、接待準備：保持大廳和接待前臺干凈整潔，物品擺放有序，隨時做好接待客戶的準備工作。

　　2、嚴格按照本院禮儀標準著裝，在患者到來時為患者開門，起立迎接。

　　3、引導接待：根據(jù)安排，引導患者到咨詢室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。

　　4、非醫(yī)療問題答復及信息傳遞：熟練掌握本院服務項目及促銷信息，回答來訪患者提出的非醫(yī)療問題，并及時將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務科室，確保為患者提供周到準確的服務。

　　5、患者需求服務：按照服務標準程序幫助患者處理患者各項服務要求和特殊需求。

　　6、患者安撫：在患者等候時，與患者保持簡單溝通，及時安撫患者情緒。

　　7、分診服務及資料登記：掌握咨詢室情況，在主管不在時為患者提供咨詢分診服務并進行資料登記。

　　8、報表填寫及交接班：按要求填寫日報表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當天發(fā)生的重點情況，認真做好交接班(晚班人員完成)。

　　9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹慎接待投訴或糾紛患者，及時向上級主管匯報。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇5

　　1. 負責辦公租戶的施工手續(xù)辦理;

　　2. 負責日常接收物業(yè)報修事宜，轉(zhuǎn)接處理;

　　3. 負責日常辦理施工出入證;

　　4. 在領(lǐng)導帶領(lǐng)下進行物業(yè)客戶服務類工作;

　　5. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇6

　　1、負責校區(qū)前臺的接待工作，如：接聽來電、接待來訪者，在校區(qū)的領(lǐng)導區(qū)帶領(lǐng)下拓展科目學員;

　　2、相關(guān)報表的統(tǒng)計工作;

　　3、校區(qū)或集團公司相關(guān)活動的配合工作;

　　4、負責校區(qū)的環(huán)境保潔工作;

　　5、在中心內(nèi)為其他員工提供臨時和非常規(guī)性協(xié)助。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇7

　　1：負責接待顧客，院內(nèi)介紹

　　2：負責檔案管理，刷卡收銀

　　3：負責每日客戶預約排表

　　4：配合醫(yī)院各項活動的現(xiàn)場實施

　　5：負責顧客回訪工作，并完善回訪記錄，及時與美學設(shè)計師保存溝通

　　6：通過微信朋友圈，微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇8

　　1、負責來訪客戶的登記、咨詢、禮貌解答、指引服務。

　　2、負責來訪客戶的投訴登記并及時上報主管，按照指引解決。

　　3、負責電話回訪來訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。

　　4、負責大堂及其他前臺的環(huán)境設(shè)施管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報并完成跟進。

　　5、負責安排會議室，會前準備工作及會議期間茶水及其他辦公用品的準備、供應、擺放等工作。

　　6、負責日常負責檢查會議室設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。

　　7、負責編制會議室有關(guān)物料供應采購計劃;

　　8、完成領(lǐng)導安排其他工作任務。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇9

　　1、友善和專業(yè)的態(tài)度為客戶提供收銀服務

　　2、執(zhí)行日常的工作時要遵循各種跟收銀相關(guān)的規(guī)章制度

　　3、確保收銀工作的正確性和有效性以達到顧客的高度滿意

　　4、保證收銀結(jié)算室和儲藏室的安全

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇10

　　迎賓;

　　受業(yè)主租戶/租戶報修、投訴、建議及意見，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進完結(jié)及回防;

　　負責客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

　　為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù);

　　負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　參與公司活動的舉辦;

　　完成上級交辦的其他事務。

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇11

　　1、負責前臺日常接待服務、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作;

　　2、負責園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務的辦理工作;

　　3、負責辦理停車月卡申請權(quán)限、月卡繳費、門禁授權(quán)等事項辦理工作;

　　4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;

　　5、負責對業(yè)主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;

　　6、負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作;

前臺客服崗位職責內(nèi)容 篇12

　　1、負責日常的門診客戶的接待工作;

　　2、負責就診客戶預約、分診;

　　3、負責前臺收費、統(tǒng)計工作;

　　4、負責文件、文檔的整理等工作;