前臺(tái)客服的職責(zé)范圍（精選10篇）

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作

　　2、往來(lái)信函，快遞收發(fā)

　　3、協(xié)助銷售助理做日常臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)等

　　4、考勤統(tǒng)計(jì)

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇2

　　1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　2、對(duì)到診顧客提出的疑問(wèn)，積極耐心的解答，善于觀察候診患者，對(duì)候診焦慮者適當(dāng)安慰和疏導(dǎo)，及時(shí)將顧客情況及意見(jiàn)進(jìn)行反饋;

　　3、積極做好顧客及家屬對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的信息收集，以便做好改進(jìn)工作;

　　4、與各部門相互溝通，協(xié)調(diào)配合各個(gè)接診環(huán)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　5、關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、維持候診秩序，保證電視/監(jiān)控畫面正常播放，日常報(bào)表事務(wù);

　　6、負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務(wù)環(huán)境。

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇3

　　1、控制公司文化屏播放;

　　2、接聽(tīng)總機(jī)電話;

　　3、來(lái)訪客人登記接待;

　　4、公司快遞管理;

　　5、日常辦公用品領(lǐng)用登記;

　　6、公司報(bào)刊訂閱及遞送;

　　7、前臺(tái)及接待區(qū)域環(huán)境的維護(hù);

　　8、協(xié)助辦公室其他事務(wù)等。

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇4

　　1、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪客人的接待、引導(dǎo);

　　2、公司快遞、郵件、文件的收發(fā)，快遞賬目的登記和核對(duì);

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)、會(huì)客及茶水區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　4、協(xié)助完成公司的各種活動(dòng)和會(huì)議;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇5

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

　　6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　8、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇6

　　1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題;

　　2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇7

　　1:接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　2:.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題

　　3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　5.負(fù)責(zé)公司部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　6.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇8

　　1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待，登記，引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　2、負(fù)責(zé)公司文檔復(fù)印、打印、掃描等工作;

　　3、負(fù)責(zé)員工工作餐和日用定水工作;

　　4、整理總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，維護(hù)公司綠植美化和更換;

　　5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;

　　6、保持公司前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　7、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　8、積極配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)，做好后勤保障工作。

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇9

　　-保持接待區(qū)有序

　　-負(fù)責(zé)預(yù)訂并做相關(guān)的溝通及安排

　　-負(fù)責(zé)登記接待及結(jié)單，通過(guò)面對(duì)面，電話或郵件回答客戶關(guān)于SPA的咨詢; 登記護(hù)理項(xiàng)目，會(huì)員套餐及賬單處理。

　　-幫助客人挑選購(gòu)買產(chǎn)品并提供套餐購(gòu)買選項(xiàng)。

　　-負(fù)責(zé)檢查更新客戶信息。

　　-幫助客戶理解會(huì)員項(xiàng)目，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作給客戶帶來(lái)體驗(yàn)。

　　-分擔(dān)銷售業(yè)績(jī)和收益.

前臺(tái)客服的職責(zé)范圍 篇10

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、記錄留言、電話轉(zhuǎn)接工作;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的 登記、接見(jiàn)、引領(lǐng)及服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及會(huì)議室的衛(wèi)生及消毒工作;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。