物業(yè)人員的工作職責(zé)（精選10篇）

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營活動的管理、節(jié)慶活動管理。

　　2.負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。

　　3.負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護(hù)與保護(hù)監(jiān)督管理。

　　4.負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。

　　5.負(fù)責(zé)對景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點(diǎn)導(dǎo)游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。

　　6.協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。

　　7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部門做好相關(guān)管理工作。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇2

　　1、編制及安排部門員工值班，并負(fù)責(zé)對部門員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核;

　　2、跟進(jìn)安排會議會務(wù)、來訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

　　3、做好現(xiàn)場管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運(yùn)作及工作要求，做好上傳下達(dá)的工作安排;

　　4、積極配合各部門及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理費(fèi)的收銀工作，財(cái)務(wù)報(bào)表工作。

　　2、負(fù)責(zé)接待客戶來訪，解答客戶的咨詢;負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)催收工作。

　　4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)客戶日常的報(bào)修，跟進(jìn)，回訪工作。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作

　　2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。與公司及甲方、供應(yīng)商保持密切溝通;

　　3、跟進(jìn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常各項(xiàng)收入、支出服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算工作;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　3、通過拜訪等方式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶的潛在需求;

　　4、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴;收集、評估各類服務(wù)資源;

　　5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況;

　　6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容;

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴與報(bào)修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進(jìn)行綜合調(diào)度。

　　3、負(fù)責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

　　4、負(fù)責(zé)與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的催繳。

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性任務(wù)。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇7

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況;;

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;

　　3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報(bào)相關(guān)信息;

　　7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率;

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項(xiàng)工作。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;

　　2、熱誠接待業(yè)戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

　　4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇9

　　1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項(xiàng)目營運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營片區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;

　　3、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋項(xiàng)目動態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營秩序，定期對意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;

物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇10

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進(jìn)行溝通、處理，對重大問題需及時上報(bào);

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;

　　7、負(fù)責(zé)商場運(yùn)營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;