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物業(yè)人員的主要職責

發(fā)布時間:2024-10-13

物業(yè)人員的主要職責(通用26篇)

物業(yè)人員的主要職責 篇1

  1、根據公司總體目標制定片區(qū)及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

  2、負責運營片區(qū)項目現場的環(huán)境管理、安全服務管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

  3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態(tài),維護、控制經營秩序,定期對意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;

物業(yè)人員的主要職責 篇2

  1、負責來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導引;

  2、熱誠接待業(yè)戶,妥善處理業(yè)主的投訴,維護好業(yè)戶關系;

  3、負責業(yè)戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

  4、負責完成領導安排的其他工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇3

  1.日常巡場工作,跟進現場管理及商戶管理問題及處理;

  2.負責業(yè)態(tài)商戶管理:現場管理、商品管理、促銷管理;

  3.協(xié)助財務部進行各商戶租金的催收工作;

  4.負責美林M·LIVE天地各商戶內外促銷和品牌宣傳活動的工作;

  5.負責商戶裝修的監(jiān)管工作;

  6.負責商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作;

  7.負責部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;

  8.公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作;

  9.完成上級領導安排的其它工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇4

  1.負責物業(yè)公司品質管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質量;

  2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;

  3、通過拜訪等方式,建立并維護良好的客戶關系,發(fā)掘客戶的潛在需求;

  4、協(xié)調客戶個性化的需求,處理客戶投訴;收集、評估各類服務資源;

  5、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項目處理情況;

  6、制定客戶投訴周報、月報,使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;完成領導交辦其它的工作內容;

物業(yè)人員的主要職責 篇5

  1、負責商業(yè)物業(yè)的招商和洽談。

  2、負責商戶的開發(fā)和管理,維持良好的合作關系。

  3、參與項目招商方案的制定和市場的推廣工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇6

  1、負責大、小型場地(新增、搬遷、擴減租、退出)獲取的全流程工作項,包含場地勘察、商務談判、租金調研、合同簽訂、內部審批、場地交接、押金回收等;

  2、主導推進場地租賃工作及時完成以及把控場地租賃成本。

物業(yè)人員的主要職責 篇7

  1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現重大問題及時向上級領導匯報;

  2、執(zhí)行上級領導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

  3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤,督促相關部門及時完成,并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;

  4、在日常巡區(qū)時發(fā)現問題,及時與各部門進行溝通、處理,對重大問題需及時上報;

  5、對裝修單元進行日常監(jiān)督,發(fā)現違規(guī)及時停工及處理;

  6、對欠交管理費單元進行催繳工作,對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;

  7、負責商場運營工作,包括招商工作、現有商戶續(xù)約工作、業(yè)權回收工作;

物業(yè)人員的主要職責 篇8

  1、經理

  a、崗位職責

  對總經理負責并匯報工作;

  負責本部門員工的績效考核;

  全面負責市場拓展的策劃和組織工作;

  負責確定、培養(yǎng)本部門負責人及各崗位主管的儲備人選;

  負責組織本部門相關人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風險、擬訂本部門的QHSE目標和指標以及HSE管理方案;

  負責對本部門QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評;

  負責督導本部門所有員工做好自身承擔的QHSE管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

  b、素質要求

  大學?苹蛞陨蠈W歷;

  持有物業(yè)管理經理上崗證;

  至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書;

  具有5年以上市場拓展工作經驗;

  有一定的社會資源,具有較強公關能力;

  熟練應用計算機,熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。

  2、項目經理

  a、崗位職責

  對部門經理負責并匯報工作;

  負責開展市場拓展工作,做好自身承擔的'QHSE管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

  b、素質要求

  大學?苹蛞陨蠈W歷;

  持有物業(yè)管理上崗證;

  具有2年以上物業(yè)公司相關工作經驗;

  有一定的社會資源,具有較強公關能力;

  熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識;

  熟練應用計算機,熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。

物業(yè)人員的主要職責 篇9

  1、有商業(yè)寫字樓承接查驗工作經驗。

  2、對照裝修內容對裝修期間的巡檢工作。

  3、臨時工作指令、突發(fā)事件的`處理,協(xié)助其它突發(fā)事件處理。

  4、會判斷和維修園區(qū)設施設備的常見故障。

  5、對強弱電有一定的維修經驗。

  6、客戶意見、建議、投訴上報客戶服務中心。

  7、嚴格履行維修工職責及各項規(guī)章制度,維修、保養(yǎng)好小區(qū)公共設備,確保設施運行正常。

  8、管理好各項設施管線及設備的保養(yǎng)及維修,并做好日常的保潔、保養(yǎng)及巡視檢查,并做好記錄。

  9、對業(yè)主報修及時、熱情、服務周到。

  10、負責管理區(qū)域內各項維修、檢查等工作。做好下水道維護、疏通機雨水井檢查工作。

  11、領導安排的其他工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇10

  1、編制及安排部門員工值班,并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監(jiān)督及考核;

  2、跟進安排會議會務、來訪客人接待,協(xié)調、處理、跟蹤、現場巡查,發(fā)現問題及時處理并上報領導;

  3、做好現場管理工作,組織落實分工協(xié)作完善管理質量運作及工作要求,做好上傳下達的工作安排;

  4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇11

  1.目的:明確各部門管理職責。

  2.范圍:適用各部門的職責范圍。

  3.職責:

  3.1人力企劃部職責:

  3.1.1在總經理的領導下,負責人力企劃部的日常管理工作。

  3.1.2根據公司發(fā)展和生產的需要,做好人力企劃部的管理工作,包括考勤管理,人員的招收、任用、晉升、教育培訓、考核、獎懲、調配、辭職與辭退的辦理、勞動合同的簽訂、解除等工作。

  3.1.3根據公司的發(fā)展策略和市場預測結果,編制人力資源長遠規(guī)劃、進行崗位分析和崗位評價,并制訂合理的.薪酬體系及薪酬規(guī)劃。

  3.1.4負責公司組織架構及崗位設置,不斷修正及完善公司的定編,并提交總經理審批。

  3.1.5健全公司員工人事檔案,并核實檔案內容的真實性。

  3.1.6負責組織員工的教育培訓工作,提高員工的文化、技術、業(yè)務素質。

  3.1.7負責公司重大外事活動和地方關系的接待、協(xié)調、處理。

  3.1.8負責企業(yè)文化宣傳、策劃工作及員工文體康樂活動的組織工作。

  3.1.9配合公司推行ISO9000質量管理體系工作及7S管理工作,及做好文控工作。

  3.1.10完成上級領導交付的其他任務。

物業(yè)人員的主要職責 篇12

  物業(yè)服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責

  一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認真填寫交接班記錄。

  二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務中心/管理處的統(tǒng)一安排調度。

  三、負責按規(guī)定和程序對車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。

  四、按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。

  五、負責車庫內的消防和清潔工作。

  六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。

  七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。

  八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

  九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。

  十、如遇車庫內發(fā)生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

  十一、完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)人員的主要職責 篇13

  1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見,并及時處理,重大投訴及時上報上級領導。

  2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時,對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

  3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

  4、負責與租戶的直接溝通,及時了解客戶需求。

  5、負責所管區(qū)域的滿意度調查、相關費用的催繳。

  6、負責區(qū)域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查,發(fā)現問題及時處理。

  7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

  8、上級領導交代的臨時性任務。

物業(yè)人員的主要職責 篇14

  1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的`最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件;

  2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

  3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

  4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查;

  5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

  6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

  7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

  8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇15

  1、掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況;;

  2、接待業(yè)戶來電、來訪,對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄;

  3、受理業(yè)戶報修和服務需求,并將信息及時傳遞相關部門和人員,并對服務效果進行回訪;

  4、受理業(yè)戶裝修申請,并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù),并對裝修現場檢查,督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;

  5、受理業(yè)戶投訴,及時回復投訴處理信息,了解業(yè)戶反饋意見,并做好投訴處理記錄;

  6、對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪,聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議,并及時向主管上級匯報相關信息;

  7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務,負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調,對出現問題及時作出處理;

  8、跟進管理費收繳事宜,確保收繳率;

  9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇16

  倉管崗位職責

  1、倉管必須嚴格執(zhí)行入庫手續(xù),負責核對即將入庫產品規(guī)格、型號、數量、質量的驗收,并按照實際接收數入庫。

  2、把驗收好的產品合理有序的存放在倉位,杜絕不安全因素,及時標示貨號并加卡,做好臺賬。

  3、根據前臺的開出的出庫單,清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時,嚴格按照出庫單據上的規(guī)格、型號、數量出庫,沒有出庫單,不得出庫。

  4、每月月底前2天進行盤倉,倉管必須對存貨進行定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,與電腦記錄中的庫存量進行核對,并存檔盤點后的單據。

  5、負責倉庫的7s管理工作。

  6、做好防火、防盜工作。

  7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

  8、做好每日倉庫臺賬。

  9、負責管理監(jiān)督裝卸工的`工作避免出現不必要的破損以及安全,并登記裝卸工每日上下車力資單,并匯總至財務部。

  10、倉管員要立足本職,堅守崗位,熟練業(yè)務,具備高度的責任感,以禮待人、熱情服務,自覺維護公司的良好形象和聲譽。

  倉管管理制度

  1、庫管理員必須按時上下班,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

  2、上班期間不得擅自離開工作崗位。

  3、各類產品入庫必須做好型號、規(guī)格、數量、質量的驗收,合理規(guī)劃倉位,填寫入庫單。

  4、倉管安排并監(jiān)督叉車司機及裝卸工的工作,如不服從管理,倉管有權拒開《力資單》,并呈報上級。

  5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚;如確有發(fā)生,則按出廠價由責任人照價賠償。

  6、外來貨主、司機開車撞破磚片,應知會銷售部由其照價賠償。

  7、倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。

  8、成品出庫時,倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

  9、非倉庫人員在未經許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品,倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則,所造成的一切后果由責任人自行負擔。

  10、展廳補樣需銷售部經理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。

  11、業(yè)務員借走的成品磚必須作好記錄,并督促一周內歸還倉庫。

  12、倉庫的衛(wèi)生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

  13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

物業(yè)人員的主要職責 篇17

  1.負責景區(qū)日常經營活動的管理、節(jié)慶活動管理。

  2.負責景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設。

  3.負責景區(qū)資源維護與保護監(jiān)督管理。

  4.負責景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務質量管理、景區(qū)旅游投訴。

  5.負責對景區(qū)旅游經營者、景點導游人員和景點管理人員的管理。

  6.協(xié)助負責處理與景區(qū)有關的部門關系,幫助做好協(xié)調工作。

  7.完成公司領導交辦的其它工作,配合公司各職能部門做好相關管理工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇18

  1、負責客戶服務組的工作計劃、組織、檢查、改進;

  2、負責組織召開客戶服務組工作例會或專題會議;

  3、負責安排、指導下屬工作,及時解決下屬人員工作中出現的問題,對下屬進行培訓,對下屬的工作進行考核;

  4、負責對客戶服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察,督導體系文件的實施,不斷完善、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;

  5、與園區(qū)租戶溝通,保持良好關系,處理顧客投訴,了解他們對客戶服務工作的滿意度,聽取他們對客戶服務工作的建議和意見,不斷改善客戶服務品質,并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細記錄;

  6、負責與各業(yè)務班組之間的溝通,協(xié)調或處理客戶服務突發(fā)事件和重大投訴;

  7、負責組織、實施顧客服務需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核、改善工作;

  8、負責組織對園區(qū)的顧客群體提出的促進管理的建設性意見進行可行性分析,并落實改進方案;

  9、負責顧客懇談會的策劃、籌備工作,并負責會議的組織工作;

  10、編寫部門季度管理報告和年中/終工作總結;

  11、分析研究客戶對象,制訂改善客戶關系的措施,改善“重點關注客戶”的關系;

  12、負責客戶服務組制定對外工作統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務禮儀、強化對外工作人員BI要求;

  13、負責所在項目客戶服務組的團隊建設及維護。

物業(yè)人員的主要職責 篇19

  1、在公司經理領導下,協(xié)助經理抓好全面工作。

  2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。

  3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。

  4、制訂年度工作計劃,明確目標、任務,督促所屬項目履行崗位職責,堅持年終考核。

  5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經理匯報分管理工作情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,并及時答復、認真解決。

  6、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。

  7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)人員的主要職責 篇20

  1.定期檢測各消防設施,發(fā)現隱患及時處理,經常提出合理化建議。

  2.熟練水電安裝,并對已安裝的水電設備進行跟蹤監(jiān)督,發(fā)現問題及時處理。

  3.負責大廈的設備設施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。

  4.執(zhí)行上級主管領導指示,負責向上級主管領導提交管理區(qū)域設備、工程的保養(yǎng)、維修支出預算。

  5.負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理,并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養(yǎng)計劃;確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設備安全運作,同時制定節(jié)能措施,降低消耗。

物業(yè)人員的主要職責 篇21

 。ㄒ唬w系建設:

  建立規(guī)范所有管理行為和業(yè)務行為的程序體系

  組織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗

  標準

  組織制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版

  組織、籌備新建管理處管理體系

  保證各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進

  質量體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理

  外來文件的發(fā)放、控制

  參與各管理處年度管理方案的評審

  質量管理資料的檔案管理

 。ǘ﹦(chuàng)優(yōu)工作:

  根據國家一級資質要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃

  制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理

  參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調創(chuàng)優(yōu)方案的具體

  實施

  負責組織公司相關部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審

  (三)培訓與指導:

  公司質量管理體系的相關培訓工作

  公司內審員的管理及業(yè)務培訓工作

  對管理處進行針對性指導

  為公司的業(yè)務拓展提供品質管理方面的支持

物業(yè)人員的主要職責 篇22

  1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件;

  2、擬定品質管理,定期召開管理評審會議;

  3、制定年度品質管理并負責組織、實施;

  4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查;

  5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

  6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改

  處理結果;

  7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

  并提供必要的支持;

  8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)人員的主要職責 篇23

  1.總體負責保潔、綠化日常管理工作,保證園區(qū)內各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生,綠植生長良好。

  2.根據園區(qū)的實際情況,對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進行修定,掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況,加強成本核算,杜絕浪費。

  3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區(qū)域,檢查重點區(qū)域,確保環(huán)境工作監(jiān)管到位。

  4.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度,并檢查、監(jiān)督落實情況。

  5.對保潔、綠化管理人員的工作情況進行全面地考核。

  6.制定、完善保潔與綠化的相關規(guī)章制度,不斷改進、提高服務水平。

  7.協(xié)調與其他部門的關系,保證部門之間默契的配合,確保保潔、綠化工作開展順利。

  8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問題,提交工作計劃、工作總結、工作改進方案、工作情況,問題嚴重不能立即解決的,及時協(xié)助處理;

  9.指導負責人做好日常培訓工作,并對培訓結果進行考核;

  10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄,要求負責人做好統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作;

  11.與保潔、綠化分包單位保持溝通,并對合同履行情況進行評估。

物業(yè)人員的主要職責 篇24

  1、 負責園區(qū)大廈內外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;

  2、 園區(qū)各系統(tǒng)設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等,保障園區(qū)日常水、電的正常供給;

  3、 園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;

  4、 了解空調、電梯等操作和維護,對接管理專業(yè)維護公司;

  5、 對園區(qū)能源等實施節(jié)能優(yōu)化方案;

  6、 園區(qū)大廈綜合維修日常工作,按維修單盡快恢復正常,并做好記錄反饋。

物業(yè)人員的主要職責 篇25

  1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

  2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

  3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

  4、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)人員的主要職責 篇26

  1、負責項目管理費的收銀工作,財務報表工作。

  2、負責接待客戶來訪,解答客戶的咨詢;負責客戶投訴的處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。

  3、負責管理費催收工作。

  4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。

  5、負責園區(qū)的巡查,保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

  6、負責客戶日常的報修,跟進,回訪工作。

物業(yè)人員的主要職責(通用26篇) 相關內容:
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    (一)保安部經理崗位職責1、對總經負責,組織領導治安保衛(wèi)部工作,對小區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。2、熟悉和掌握小區(qū)內業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況。...

  • 物業(yè)人員崗位職責(通用19篇)

    (一)體系建設:建立規(guī)范所有管理行為和業(yè)務行為的程序體系組織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗標準組織制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版組織、籌備新建管理處管理體系保證各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)...

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  • 物業(yè)人員崗位職責(精選25篇)

    1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見,并及時處理,重大投訴及時上報上級領導。2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時,對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。...

  • 物業(yè)人員的主要職責(精選23篇)

    1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現重大問題及時向上級領導匯報;2、執(zhí)行上級領導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤,督促相關部門及時完成,并在處理完成后及時對業(yè)戶全...

  • 物業(yè)人員崗位職責十二篇

    倉管崗位職責1、倉管必須嚴格執(zhí)行入庫手續(xù),負責核對即將入庫產品規(guī)格、型號、數量、質量的驗收,并按照實際接收數入庫。2、把驗收好的產品合理有序的存放在倉位,杜絕不安全因素,及時標示貨號并加卡,做好臺賬。...

  • 小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(精選3篇)

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  • 物業(yè)人員工作職責(精選10篇)

    1、負責項目管理費的收銀工作,財務報表工作。2、負責接待客戶來訪,解答客戶的咨詢;負責客戶投訴的處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。3、負責管理費催收工作。4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。...

  • 物業(yè)人員的主要職責(通用10篇)

    1.日常巡場工作,跟進現場管理及商戶管理問題及處理;2.負責業(yè)態(tài)商戶管理:現場管理、商品管理、促銷管理;3.協(xié)助財務部進行各商戶租金的催收工作;4.負責美林M·LIVE天地各商戶內外促銷和品牌宣傳活動的工作;5.負責商戶裝修的監(jiān)管工作;6.負...

  • 物業(yè)人員的工作職責(精選10篇)

    1.負責景區(qū)日常經營活動的管理、節(jié)慶活動管理。2.負責景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設。3.負責景區(qū)資源維護與保護監(jiān)督管理。4.負責景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務質量管理、景區(qū)旅游投訴。...

  • 物業(yè)人員崗位職責(通用10篇)

    1、編制及安排部門員工值班,并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監(jiān)督及考核;2、跟進安排會議會務、來訪客人接待,協(xié)調、處理、跟蹤、現場巡查,發(fā)現問題及時處理并上報領導;3、做好現場管理工作,組織落實分工協(xié)作完善管理質量...

  • 物業(yè)人員的主要職責(通用14篇)

    1.負責物業(yè)公司品質管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質量;2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;3、通過拜訪等方式,建立并維護良好的客戶關系,發(fā)掘客戶的潛在需求;4、協(xié)調客戶個性化的需求,處理客戶...

  • 物業(yè)人員工作職責(通用15篇)

    1、負責項目管理費的收銀工作,財務報表工作。2、負責接待客戶來訪,解答客戶的咨詢;負責客戶投訴的處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。3、負責管理費催收工作。4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。...

  • 物業(yè)人員崗位職責(精選13篇)

    1、負責客戶服務組的工作計劃、組織、檢查、改進;2、負責組織召開客戶服務組工作例會或專題會議;3、負責安排、指導下屬工作,及時解決下屬人員工作中出現的問題,對下屬進行培訓,對下屬的工作進行考核;4、負責對客戶服務的各項業(yè)務開展情...

  • 物業(yè)人員崗位職責(通用13篇)

    1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;4、完成上級領導交辦的其它任務。...

  • 崗位職責