物業(yè)人員的工作職責(zé)（通用20篇）
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇1
1.負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理、節(jié)慶活動(dòng)管理。
2.負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。
3.負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護(hù)與保護(hù)監(jiān)督管理。
4.負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。
5.負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)者、景點(diǎn)導(dǎo)游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。
6.協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門(mén)關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部門(mén)做好相關(guān)管理工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)大、小型場(chǎng)地(新增、搬遷、擴(kuò)減租、退出)獲取的全流程工作項(xiàng)，包含場(chǎng)地勘察、商務(wù)談判、租金調(diào)研、合同簽訂、內(nèi)部審批、場(chǎng)地交接、押金回收等;
2、主導(dǎo)推進(jìn)場(chǎng)地租賃工作及時(shí)完成以及把控場(chǎng)地租賃成本。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇3
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況;;
2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;
3、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;
6、對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;
7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;
8、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率;
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)投訴與報(bào)修時(shí)，對(duì)客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調(diào)度。
3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負(fù)責(zé)與租戶(hù)的直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。
5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿(mǎn)意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的催繳。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇5
1.日常巡場(chǎng)工作，跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理及商戶(hù)管理問(wèn)題及處理;
2.負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)商戶(hù)管理：現(xiàn)場(chǎng)管理、商品管理、促銷(xiāo)管理;
3.協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行各商戶(hù)租金的催收工作;
4.負(fù)責(zé)美林M·LIVE天地各商戶(hù)內(nèi)外促銷(xiāo)和品牌宣傳活動(dòng)的工作;
5.負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修的監(jiān)管工作;
6.負(fù)責(zé)商戶(hù)晚間施工作業(yè)費(fèi)用和月度商戶(hù)其他費(fèi)用計(jì)算統(tǒng)計(jì)工作;
7.負(fù)責(zé)部門(mén)的各類(lèi)文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;
8.公司營(yíng)銷(xiāo)、廣告、物業(yè)對(duì)商家宣傳、解釋對(duì)接工作;
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理費(fèi)的收銀工作，財(cái)務(wù)報(bào)表工作。
2、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)訪，解答客戶(hù)的咨詢(xún);負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)催收工作。
4、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展與跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常的報(bào)修，跟進(jìn)，回訪工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇7
1、有商業(yè)寫(xiě)字樓承接查驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、對(duì)照裝修內(nèi)容對(duì)裝修期間的巡檢工作。
3、臨時(shí)工作指令、突發(fā)事件的`處理，協(xié)助其它突發(fā)事件處理。
4、會(huì)判斷和維修園區(qū)設(shè)施設(shè)備的常見(jiàn)故障。
5、對(duì)強(qiáng)弱電有一定的維修經(jīng)驗(yàn)。
6、客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴上報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心。
7、嚴(yán)格履行維修工職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度，維修、保養(yǎng)好小區(qū)公共設(shè)備，確保設(shè)施運(yùn)行正常。
8、管理好各項(xiàng)設(shè)施管線及設(shè)備的保養(yǎng)及維修，并做好日常的保潔、保養(yǎng)及巡視檢查，并做好記錄。
9、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)、熱情、服務(wù)周到。
10、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)維修、檢查等工作。做好下水道維護(hù)、疏通機(jī)雨水井檢查工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇8
1、 負(fù)責(zé)園區(qū)大廈內(nèi)外設(shè)施、結(jié)構(gòu)、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;
2、 園區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區(qū)日常水、電的正常供給;
3、 園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗(yàn)收等;
4、 了解空調(diào)、電梯等操作和維護(hù)，對(duì)接管理專(zhuān)業(yè)維護(hù)公司;
5、 對(duì)園區(qū)能源等實(shí)施節(jié)能優(yōu)化方案;
6、 園區(qū)大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復(fù)正常，并做好記錄反饋。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇9
倉(cāng)管崗位職責(zé)
1、倉(cāng)管必須嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，負(fù)責(zé)核對(duì)即將入庫(kù)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，并按照實(shí)際接收數(shù)入庫(kù)。
2、把驗(yàn)收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉(cāng)位，杜絕不安全因素，及時(shí)標(biāo)示貨號(hào)并加卡，做好臺(tái)賬。
3、根據(jù)前臺(tái)的開(kāi)出的出庫(kù)單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對(duì)無(wú)誤后組織出庫(kù)工作。出庫(kù)時(shí)，嚴(yán)格按照出庫(kù)單據(jù)上的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量出庫(kù)，沒(méi)有出庫(kù)單，不得出庫(kù)。
4、每月月底前2天進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)，倉(cāng)管必須對(duì)存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，與電腦記錄中的庫(kù)存量進(jìn)行核對(duì)，并存檔盤(pán)點(diǎn)后的單據(jù)。
5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對(duì)銷(xiāo)售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫(kù)。
8、做好每日倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬。
9、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督裝卸工的`工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車(chē)力資單，并匯總至財(cái)務(wù)部。
10、倉(cāng)管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。
倉(cāng)管管理制度
1、庫(kù)管理員必須按時(shí)上下班，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。
3、各類(lèi)產(chǎn)品入庫(kù)必須做好型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，合理規(guī)劃倉(cāng)位，填寫(xiě)入庫(kù)單。
4、倉(cāng)管安排并監(jiān)督叉車(chē)司機(jī)及裝卸工的工作，如不服從管理，倉(cāng)管有權(quán)拒開(kāi)《力資單》，并呈報(bào)上級(jí)。
5、在裝卸車(chē)過(guò)程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價(jià)由責(zé)任人照價(jià)賠償。
6、外來(lái)貨主、司機(jī)開(kāi)車(chē)撞破磚片，應(yīng)知會(huì)銷(xiāo)售部由其照價(jià)賠償。
7、倉(cāng)庫(kù)出貨必須嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部所開(kāi)《出貨單》發(fā)貨。
8、成品出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機(jī)檢查核對(duì)驗(yàn)收。
9、非倉(cāng)庫(kù)人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)翻拿成品，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有入庫(kù)成品需辦理出庫(kù)手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。
10、展廳補(bǔ)樣需銷(xiāo)售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫(kù)。
11、業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉(cāng)庫(kù)。
12、倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生應(yīng)由庫(kù)管員負(fù)責(zé)在下班前打掃干凈。
13、倉(cāng)管員必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及操作程序。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪業(yè)戶(hù)的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;
2、熱誠(chéng)接待業(yè)戶(hù)，妥善處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好業(yè)戶(hù)關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)來(lái)電來(lái)訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)保潔、綠化等現(xiàn)場(chǎng)管理工作
2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。與公司及甲方、供應(yīng)商保持密切溝通;
3、跟進(jìn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常各項(xiàng)收入、支出服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算工作;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇12
1、經(jīng)理
a、崗位職責(zé)
對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；
負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核；
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展的策劃和組織工作；
負(fù)責(zé)確定、培養(yǎng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人及各崗位主管的儲(chǔ)備人選；
負(fù)責(zé)組織本部門(mén)相關(guān)人員識(shí)別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風(fēng)險(xiǎn)、擬訂本部門(mén)的QHSE目標(biāo)和指標(biāo)以及HSE管理方案；
負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)QHSE管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng)；
負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門(mén)所有員工做好自身承擔(dān)的QHSE管理方面的工作，完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷；
持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；
至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項(xiàng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書(shū)；
具有5年以上市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)；
有一定的社會(huì)資源，具有較強(qiáng)公關(guān)能力；
熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理
a、崗位職責(zé)
對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；
負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)拓展工作，做好自身承擔(dān)的'QHSE管理方面的工作，完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷；
持有物業(yè)管理上崗證；
具有2年以上物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
有一定的社會(huì)資源，具有較強(qiáng)公關(guān)能力；
熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識(shí)；
熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇13
1.定期檢測(cè)各消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，經(jīng)常提出合理化建議。
2.熟練水電安裝，并對(duì)已安裝的水電設(shè)備進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3.負(fù)責(zé)大廈的設(shè)備設(shè)施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。
4.執(zhí)行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交管理區(qū)域設(shè)備、工程的保養(yǎng)、維修支出預(yù)算。
5.負(fù)責(zé)管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設(shè)備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行制訂并實(shí)行保養(yǎng)計(jì)劃;確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設(shè)備安全運(yùn)作，同時(shí)制定節(jié)能措施，降低消耗。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)組的工作計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn);
2、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)組工作例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議;
3、負(fù)責(zé)安排、指導(dǎo)下屬工作，及時(shí)解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)下屬的工作進(jìn)行考核;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)察，督導(dǎo)體系文件的實(shí)施，不斷完善、規(guī)范客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;
5、與園區(qū)租戶(hù)溝通，保持良好關(guān)系，處理顧客投訴，了解他們對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，聽(tīng)取他們對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，不斷改善客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細(xì)記錄;
6、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶(hù)服務(wù)突發(fā)事件和重大投訴;
7、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、審核、改善工作;
8、負(fù)責(zé)組織對(duì)園區(qū)的顧客群體提出的促進(jìn)管理的建設(shè)性意見(jiàn)進(jìn)行可行性分析，并落實(shí)改進(jìn)方案;
9、負(fù)責(zé)顧客懇談會(huì)的策劃、籌備工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作;
10、編寫(xiě)部門(mén)季度管理報(bào)告和年中/終工作總結(jié);
11、分析研究客戶(hù)對(duì)象，制訂改善客戶(hù)關(guān)系的措施，改善“重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)”的關(guān)系;
12、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)組制定對(duì)外工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)禮儀、強(qiáng)化對(duì)外工作人員BI要求;
13、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及維護(hù)。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇15
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);
5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;
6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶(hù)續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇16
�。ㄒ唬w系建設(shè)：
建立規(guī)范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系
組織、協(xié)助各部門(mén)制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)
組織制訂針對(duì)不同物業(yè)類(lèi)型的物業(yè)管理通用模版
組織、籌備新建管理處管理體系
保證各個(gè)管理處作業(yè)規(guī)范的針對(duì)性并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量體系文件的修訂、評(píng)審、發(fā)放、管理
外來(lái)文件的發(fā)放、控制
參與各管理處年度管理方案的評(píng)審
質(zhì)量管理資料的檔案管理
�。ǘ﹦�(chuàng)優(yōu)工作：
根據(jù)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃
制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動(dòng)日常管理
參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體
實(shí)施
負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門(mén)對(duì)各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評(píng)審
（三）培訓(xùn)與指導(dǎo)：
公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作
公司內(nèi)審員的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
對(duì)管理處進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)
為公司的業(yè)務(wù)拓展提供品質(zhì)管理方面的支持
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇17
1、編制及安排部門(mén)員工值班，并負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核;
2、跟進(jìn)安排會(huì)議會(huì)務(wù)、來(lái)訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
3、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運(yùn)作及工作要求，做好上傳下達(dá)的工作安排;
4、積極配合各部門(mén)及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇18
1.目的：明確各部門(mén)管理職責(zé)。
2.范圍：適用各部門(mén)的職責(zé)范圍。
3.職責(zé)：
3.1人力企劃部職責(zé)：
3.1.1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)人力企劃部的日常管理工作。
3.1.2根據(jù)公司發(fā)展和生產(chǎn)的需要，做好人力企劃部的管理工作，包括考勤管理，人員的招收、任用、晉升、教育培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、辭職與辭退的辦理、勞動(dòng)合同的簽訂、解除等工作。
3.1.3根據(jù)公司的發(fā)展策略和市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果，編制人力資源長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，并制訂合理的.薪酬體系及薪酬規(guī)劃。
3.1.4負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)及崗位設(shè)置，不斷修正及完善公司的定編，并提交總經(jīng)理審批。
3.1.5健全公司員工人事檔案，并核實(shí)檔案內(nèi)容的真實(shí)性。
3.1.6負(fù)責(zé)組織員工的教育培訓(xùn)工作，提高員工的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.1.7負(fù)責(zé)公司重大外事活動(dòng)和地方關(guān)系的接待、協(xié)調(diào)、處理。
3.1.8負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳、策劃工作及員工文體康樂(lè)活動(dòng)的組織工作。
3.1.9配合公司推行ISO9000質(zhì)量管理體系工作及7S管理工作，及做好文控工作。
3.1.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇19
1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、通過(guò)拜訪等方式，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求;
4、協(xié)調(diào)客戶(hù)個(gè)性化的需求，處理客戶(hù)投訴;收集、評(píng)估各類(lèi)服務(wù)資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況;
6、制定客戶(hù)投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容;
物業(yè)人員的工作職責(zé) 篇20
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的`最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告,定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;
6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果;
7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。