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五星級酒店總經(jīng)理崗位職責

發(fā)布時間:2023-03-11

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(通用5篇)

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責 篇1

  1、全面負責門店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全維護,會員服務(wù)質(zhì)量提升,外聯(lián)關(guān)系維護等工作

  2、及時處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序

  3、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現(xiàn)有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象

  4、負責門店運營相關(guān)流程的申請,包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

  5、負責對本門店經(jīng)營成本的控制,努力降低用品損耗,節(jié)省人力成本,降低管理成本

  6、與教練部協(xié)調(diào)配合,及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問題

  7、會館前臺的招募、培養(yǎng)、督導(dǎo)、管理及考核.

  8、外部行政機關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護及突發(fā)事件公關(guān)

  9、定期召開日會、周會、月度總結(jié)會議,對會議中提出的問題及時解決處理

  10、橫向部門溝通協(xié)作

  11、完成上級交辦的其他工作

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責 篇2

  1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理;

  2、制定并良好履行酒店的經(jīng)營預(yù)算,實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤和RP指標;

  3、維護好社會關(guān)系,為酒店運作創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境做出貢獻;

  4、建立及打造團隊,落實品牌標準,提升酒店的品牌影響力和整體運營能力;

  5、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識。

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責 篇3

  1、負責集團全品牌開發(fā),維系新老客戶關(guān)系;

  2、負責區(qū)域內(nèi)加盟項目的規(guī)劃、開發(fā);

  3、負責尋找適合集團酒店經(jīng)營所需的加盟物業(yè)和意向投資者;

  4、負責對加盟項目進行市場調(diào)研、投資測算分析,與意向加盟商進行商務(wù)談判,對加盟模式、政策和集團經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo),及整個加盟店項目的簽約,加盟后協(xié)助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責 篇4

  1、認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策,落實董事會的各項決策。

  2、熟悉掌握酒店業(yè)務(wù)當?shù)厥袌鲂畔,根?jù)市場動向和發(fā)展趨勢,及時調(diào)整經(jīng)營思路,結(jié)合酒店實際,研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營策略和經(jīng)營方針,完善酒店決策方案。

  3、貫徹總經(jīng)理負責制的管理方針,將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負責的管理制度逐一落實,調(diào)動各級管理人員的工作積極性,完善酒店運行機制。

  4、審定年度經(jīng)營計劃,制定各部門管理目標、計劃指標并組織貫徹實施。

  5、指導(dǎo)酒店營銷活動,不斷開發(fā)新客源,拓展銷售市場。

  6、審定簽署酒店重大合同,審批財務(wù)預(yù)、決算。控制各項開支和成本消耗,努力提高經(jīng)濟效益。

  7、決定酒店機構(gòu)設(shè)置,人員編制及重要人事變動,提出酒店中層以上管理人員的任免建議,擬定酒店人事政策,制定人力資源開發(fā)方針,負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。

  8、審批各項管理方案,建立建全各項審核制度及運行機制。

  9、監(jiān)督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量,組織和實施各類培訓(xùn)工作。

  10、主持每周例會、總經(jīng)理辦公會,掌握控制酒店經(jīng)營活動全局。

  11、代表酒店向上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)社會職能部門建立良好的發(fā)展關(guān)系。

  12、布置檢查重大接待任務(wù),參加重要活動和重要賓客的接待。

  13、抓好企業(yè)文化建設(shè),塑造酒店優(yōu)良形象,督促有關(guān)部門開展各種形式的方娛活動,增強企業(yè)凝聚力和員工向心力。

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責 篇5

  1 負責酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

  2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

  3 負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

  4 根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

  5 負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;

  6 與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;

  7 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;

  8 關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

  9 完成公司交辦的其他工作

五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(通用5篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 五星級酒店崗位職責(通用7篇)

    1、為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù),合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住客戶的登記單。2、負責酒店總機電話的.接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。...

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    (1)負責客人的康樂活動的安排、接待及預(yù)訂工作,向客人提供酒水、送餐服務(wù)。(2)熟悉本中心設(shè)施、活動項目的特點,耐心解答客人提出的要求和疑難問題。(3)負責安排活動項目的管理,服務(wù)員要禮貌接待客人及周到服務(wù)。...

  • 五星級酒店經(jīng)理崗位職責(精選9篇)

    一、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的日常事務(wù),處理大堂副理提交上來無法解決的賓客投訴。二、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業(yè)情況,檢查員工遵守酒店規(guī)章制度及儀容儀表的情況,并及時將結(jié)果傳達至有關(guān)部門。...

  • 五星級酒店經(jīng)理的工作職責(精選4篇)

    1.全面負責酒店的日常經(jīng)營管理工作,對各項經(jīng)營管理指標負責。2.提出酒店的經(jīng)營管理思路,協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃,并指揮落實。3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。4.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。...

  • 五星級酒店前臺職責(通用4篇)

    1、 負責客人入住相關(guān)手續(xù)辦理,其它消費的錄入、結(jié)算及單據(jù)處理2、完成吧臺的酒水飲料的相關(guān)工作;3、協(xié)助處理店內(nèi)入庫、報銷等工作;4、操作OTA平臺;5、協(xié)助完成其它臨時性工作。...

  • 五星級酒店工程部工作職責(精選4篇)

    1、負責室內(nèi)新風(fēng)凈化系統(tǒng)的全國酒店項目銷售工作,按照計劃完成銷售目標。2、與酒店業(yè)主保持良好溝通,實時把握業(yè)主需求,為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。...

  • 五星級酒店經(jīng)理的工作職責(精選5篇)

    (1)制定酒店發(fā)展計劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、重要服務(wù)項目的投資決策方案,報董事長審批后,組織貫徹實施。(2)參與酒店前期建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計、裝修、布局等工作以及酒店開業(yè)籌備工作。...

  • 五星級酒店前臺職責(通用5篇)

    1.為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準備、2.高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客,嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。...

  • 五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(通用6篇)

    1 負責酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標;2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;3 負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);4 根據(jù)市...

  • 五星級酒店工程部工作職責(精選5篇)

    1、負責酒店籌建階段的工程標準、質(zhì)量管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理,向酒店總經(jīng)理及集團籌建中心負責人匯報工作;2、參加酒店圖紙會審及技術(shù)交底會議,從酒店運營角度提出合理化意見及建議;3、檢查施工單位嚴格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工,做好安全生產(chǎn),...

  • 五星級酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(精選5篇)

    1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。...

  • 五星級酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(通用6篇)

    1、負責市場調(diào)查,及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃;2、走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率;3、協(xié)調(diào)...

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    1.全權(quán)負責處理酒店的全盤工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標并抓好直接分管部門的工作。2.制定酒店經(jīng)營方針、管理目標,領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)范,規(guī)定各級員工的職責并監(jiān)督執(zhí)行,主持酒店會議,審批酒店對內(nèi)...

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