五星級酒店前臺職責（通用5篇）
五星級酒店前臺職責 篇1
1.為客人提供接待、預訂、結帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準備、
2.高效的服務，竭誠服務，殷勤待客，嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
五星級酒店前臺職責 篇2
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
五星級酒店前臺職責 篇3
1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續(xù)
2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜
3、負責會員系統(tǒng)的維護和資料更新
4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理
5、協(xié)助財務做好每日賬務的核對等
6、協(xié)助店長安排其他的事項
五星級酒店前臺職責 篇4
1、 負責客人入住相關手續(xù)辦理，其它消費的錄入、結算及單據處理
2、完成吧臺的酒水飲料的相關工作;
3、協(xié)助處理店內入庫、報銷等工作;
4、操作OTA平臺;
5、協(xié)助完成其它臨時性工作。
五星級酒店前臺職責 篇5
1、及時、準確接聽/轉接電話，負責來訪客人的接待，及時處理訂單，安排客人入住;
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
6、完成上級主管交辦的其它工作。