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星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-02

星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)(精選3篇)

星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇1

  1.協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。

  2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。

  3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。

  4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

  5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

  6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

  7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

  星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7

  1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)工作,比如接待/入住退房辦理/費(fèi)用結(jié)賬/每日?qǐng)?bào)表等;

  2. 接待引導(dǎo)客戶入住,及時(shí)解答各種問題;

  3. 協(xié)助支持集團(tuán)舉辦的內(nèi)部活動(dòng)。

星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇2

  1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

  2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,掃掃描賓客信息傳送;

  3、掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地銷售客房及服務(wù)項(xiàng)目;

  4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務(wù)

  5、負(fù)責(zé)辦理客人退房及結(jié)賬工作;

  6、為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);

  7、接受客人的客房預(yù)訂工作,辦理換房和續(xù)房的有關(guān)手續(xù);

  8、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;

  9、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);

  10、負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作,并及時(shí)報(bào)告工程人員;

  11、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù);

  12、熟悉酒店安全規(guī)范,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告;

  13、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報(bào)告值班經(jīng)理;

  14、做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作;

  15、做好交接班工作。

星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇3

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦;

  2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

  3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

  4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

  5、保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

  6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

星級(jí)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)(精選3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 星級(jí)酒店崗位職責(zé)(精選14篇)

    1.協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。...

  • 星級(jí)酒店經(jīng)理崗位職責(zé)(通用7篇)

    具體職責(zé):1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹酒店各項(xiàng)經(jīng)營方針和規(guī)章制度與領(lǐng)導(dǎo)決策,全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的工作;2、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,擬訂會(huì)計(jì)核算方法,全面規(guī)范并組織全酒店的經(jīng)濟(jì)核算工作,建立收入、成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)和利潤(rùn)的核算,保...

  • 五星級(jí)酒店崗位職責(zé)(精選7篇)

    1、嚴(yán)格遵守本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作、維護(hù)和檢修。負(fù)責(zé)酒店的所有排水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)維修。2、參與蒸汽管路系統(tǒng)的改造和維修保養(yǎng)。...

  • 五星級(jí)酒店前臺(tái)職責(zé)(精選7篇)

    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)...

  • 五星級(jí)酒店崗位職責(zé)(通用7篇)

    1、為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù),合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住客戶的登記單。2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話的.接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。...

  • 星級(jí)酒店經(jīng)理崗位職責(zé)(精選11篇)

    1.負(fù)責(zé)制定酒店各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施,帶領(lǐng)酒店全體員工完成公司的各項(xiàng)工作指標(biāo);2.制定經(jīng)營預(yù)算,審核各項(xiàng)工作報(bào)表及重要資料填報(bào)、分析和歸檔;3.對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行管理,包括不限于設(shè)備折舊,維修保養(yǎng),...

  • 星級(jí)酒店銷售崗位職責(zé)(精選3篇)

    [直接上級(jí)]:營銷部主管[直接下級(jí)]:無。[職位描述]:行酒店的銷售計(jì)劃,完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。[工作內(nèi)容]:1、執(zhí)行酒店的銷售計(jì)劃,完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。...

  • 星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)(精選7篇)

    崗位職責(zé):1全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理及目標(biāo)類型定位;2建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;3圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計(jì)劃4審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算,...

  • 星級(jí)酒店銷售崗位職責(zé)(通用3篇)

    [直接上級(jí)]:營銷部主管[直接下級(jí)]:無。[職位描述]:行酒店的銷售計(jì)劃,完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。[工作內(nèi)容]:1、執(zhí)行酒店的銷售計(jì)劃,完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。...

  • 五星級(jí)酒店預(yù)定員崗位職責(zé)(精選10篇)

    (1)負(fù)責(zé)客人的康樂活動(dòng)的安排、接待及預(yù)訂工作,向客人提供酒水、送餐服務(wù)。(2)熟悉本中心設(shè)施、活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn),耐心解答客人提出的要求和疑難問題。(3)負(fù)責(zé)安排活動(dòng)項(xiàng)目的管理,服務(wù)員要禮貌接待客人及周到服務(wù)。...

  • 星級(jí)酒店經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇)

    一、全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理、服務(wù)管理、營銷管理、內(nèi)務(wù)、安全管理等工作;二、組建團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展銷售工作并在酒店成本預(yù)算內(nèi),實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入、OCC、ADR等業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成;三、按照品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控分店落地,維護(hù)酒店資產(chǎn)、品牌形...

  • 五星級(jí)酒店前臺(tái)職責(zé)(通用4篇)

    1、 負(fù)責(zé)客人入住相關(guān)手續(xù)辦理,其它消費(fèi)的錄入、結(jié)算及單據(jù)處理2、完成吧臺(tái)的酒水飲料的相關(guān)工作;3、協(xié)助處理店內(nèi)入庫、報(bào)銷等工作;4、操作OTA平臺(tái);5、協(xié)助完成其它臨時(shí)性工作。...

  • 星級(jí)酒店經(jīng)理崗位職責(zé)(精選6篇)

    1.負(fù)責(zé)制定酒店各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施,帶領(lǐng)酒店全體員工完成公司的各項(xiàng)工作指標(biāo);2.制定經(jīng)營預(yù)算,審核各項(xiàng)工作報(bào)表及重要資料填報(bào)、分析和歸檔;3.對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行管理,包括不限于設(shè)備折舊,維修保養(yǎng),...

  • 五星級(jí)酒店前臺(tái)職責(zé)(通用5篇)

    1.為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)備、2.高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。...

  • 酒店前臺(tái)工作職責(zé)(通用31篇)

    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做...

  • 崗位職責(zé)