酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé)（精選3篇）
酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)餐廳的全面管理工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工完成餐前餐后的工作;
3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關(guān)系。
4、檢查服務(wù)人員工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;
5、發(fā)揮帶頭作用并及時補(bǔ)位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;
酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé) 篇2
1、接待來訪顧客，辦理入住，解決客訴;
2、及時、準(zhǔn)確接聽電話，并及時轉(zhuǎn)達(dá);
3、負(fù)責(zé)酒店開放登記，熟悉客房軟件;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備及安全運(yùn)轉(zhuǎn);
5、完成上級交辦的其他工作。
酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé) 篇3
1、為客人辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房、推廣和銷售會員卡。