酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé)（通用3篇）
酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)餐廳的全面管理工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工完成餐前餐后的工作;
3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關(guān)系。
4、檢查服務(wù)人員工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;
5、發(fā)揮帶頭作用并及時補(bǔ)位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;
酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé) 篇2
1為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實(shí)賓客的特殊需求，安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入
2負(fù)責(zé)客人換房，開門，行李寄存你，叫醒等服務(wù)
3掌握預(yù)定工作知識，了解客房的具體位置以及可出租房的類型和房價
酒店前臺部領(lǐng)班職責(zé) 篇3
1、及時確認(rèn)酒店住宿實(shí)際情況，做好入住客人的接待工作;
2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù);
3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
4、處理下達(dá)的預(yù)訂單，并根據(jù)預(yù)訂單，提前做好排房工作;
5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊(duì)結(jié)賬單;