物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容（精選6篇）
物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容 篇1
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見(jiàn)及要求，確保外判業(yè)務(wù)達(dá)到項(xiàng)目品質(zhì)要求;
2、做好對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，組織安排大型接待活動(dòng)及重要客戶接待工作;
3、為客戶提供各類特色服務(wù)，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，對(duì)業(yè)主/用戶的投訴、意見(jiàn)、問(wèn)題及時(shí)采取有效措施予以解決，并隨時(shí)做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。
物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、日常管理;
2、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，并作好記錄;
3、受理商戶提出各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議，并及時(shí)跟進(jìn)反饋處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪;
4、整理商戶的各類工作單的歸檔。
5、協(xié)助物業(yè)管理費(fèi)的催繳。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、客戶服務(wù)中心日常運(yùn)作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對(duì)內(nèi)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作;
2、建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通，定期發(fā)起、組織舉行業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)，融洽與業(yè)戶的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來(lái)電來(lái)訪投訴等工作，并收集掌握所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)做好回訪、跟蹤、檢查工作;
4、負(fù)責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)和做好收繳統(tǒng)計(jì)分析工作;
5、辦理寫(xiě)字樓、商鋪業(yè)戶的遷入遷出手續(xù)，協(xié)助驗(yàn)收樓宇、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;
6、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理及運(yùn)行質(zhì)量的檢查，落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、公寓、停車場(chǎng)的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照?qǐng)?zhí)行;
7、負(fù)責(zé)對(duì)租、售單元和公共區(qū)域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進(jìn)員工反映的有關(guān)問(wèn)題;
8、定期開(kāi)展對(duì)本部門(mén)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，提高員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì);
物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容 篇4
1. 制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí);
2. 熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務(wù);
3. 能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項(xiàng)目開(kāi)展工作;
4. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項(xiàng)目危機(jī)事務(wù)。
物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、負(fù)責(zé)校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調(diào)、管理工作，對(duì)安保工作有一定了解。
2、按照物業(yè)管理工作的流程，對(duì)管理區(qū)域每日巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，維護(hù)物業(yè)管理正常秩序;
3、 建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;
4、 對(duì)本部門(mén)的人員定期開(kāi)展物業(yè)管理知識(shí)普及及培訓(xùn)工作;
5、聽(tīng)從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)處主管職責(zé)內(nèi)容 篇6
1、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目施工、現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)管理工作等資源協(xié)調(diào)工作;
2、現(xiàn)場(chǎng)所有人員考核、培訓(xùn)、考勤記錄、運(yùn)維工作月報(bào)反饋等現(xiàn)場(chǎng)管理工作，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理及考核;
4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維及管理工作，結(jié)合實(shí)際情況均衡考慮服務(wù)質(zhì)量、效率、成本及安全，持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng);
5、定期針對(duì)樓宇基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補(bǔ)缺，避免安全隱患;
6、對(duì)相關(guān)設(shè)施如高低壓配電、暖通空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行值班、運(yùn)行巡檢和維護(hù)工作，巡檢時(shí)善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保所轄設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài);
7、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序及上級(jí)制定的建筑設(shè)施的維修保養(yǎng)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時(shí)完成上級(jí)安排的工作;
8、積極配合跟進(jìn)相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量;
9、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)處理系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的突發(fā)事件;
10、嚴(yán)格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(EHS)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)正確使用個(gè)人保護(hù)設(shè)備。