物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責（精選6篇）
物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責 篇1
1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;
2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;
3.負責項目文件檔案基礎管理;
4.處理業(yè)務范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務;
5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。
物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責 篇2
1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;
4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責 篇3
1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;
2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;
3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;
4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;
5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;
6、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責 篇4
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責 篇5
1、負責樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務;
2、負責做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;
3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;
4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責 篇6
1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;
2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作;
3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進行相關培訓工作;
4、負責協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督;
5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;
6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;
7、負責做好部門人員考勤、排班;
8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;
9、認真完成上級領導所交代的其他工作。