社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考（精選25篇）

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇1

　　1、制定、完善社群運(yùn)營計(jì)劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標(biāo)用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動,通過有計(jì)劃有目的的運(yùn)營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運(yùn)營業(yè)績負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績提成;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇2

　　1、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶;

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化;

　　3、定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、負(fù)責(zé)用戶社群的建立、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、增長、裂變，社區(qū)群團(tuán)長的培訓(xùn)、指導(dǎo);

　　5、負(fù)責(zé)群運(yùn)營的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數(shù)量的高效管理。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇3

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責(zé)，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進(jìn)行相應(yīng)的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的資源對接。

　　4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理月度應(yīng)收賬款，進(jìn)行庫存管理并協(xié)助采購。

　　5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項(xiàng)目設(shè)施和設(shè)備在任何時間段內(nèi)令客戶滿意。

　　6.協(xié)助實(shí)施國家政策和流程，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項(xiàng)目的能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項(xiàng)目在緊急需要時分配的其他崗位任務(wù)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇4

　　1、負(fù)責(zé)Ganke游戲社區(qū)運(yùn)營工作，對社區(qū)的新增、留存等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)社區(qū)氛圍規(guī)劃、運(yùn)營活動、內(nèi)容產(chǎn)出等工作;

　　3、參與社區(qū)產(chǎn)品溝通交流，共同制定后續(xù)迭代方向;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇5

　　1、負(fù)責(zé)直播平臺已有用戶的運(yùn)營，持續(xù)優(yōu)化用戶構(gòu)成，提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購;

　　2、負(fù)責(zé)直播體驗(yàn)客戶到正式客戶的運(yùn)營和轉(zhuǎn)化;

　　3、負(fù)責(zé)客戶社群的運(yùn)營和管理;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇6

　　1.以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶群，進(jìn)行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2.負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營管理，用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯(lián)系，讓用戶有節(jié)奏的按照計(jì)劃運(yùn)營;

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨(dú)立策劃各種粉絲互動，能夠?qū)�熱點(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽(yù)度;

　　4.協(xié)助部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗(yàn);

　　5.負(fù)責(zé)與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門周度、月度社群運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇7

　　1. 結(jié)合社區(qū)平臺及人群特點(diǎn)，根據(jù)營銷案完成線上活動的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行;

　　2. 對促進(jìn)用戶投資的有益場景進(jìn)行拓展，負(fù)責(zé)挖掘和維護(hù)核心用戶，規(guī)劃并落地有效的策略機(jī)制，為最終業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3. 有效推進(jìn)用戶分層，為用戶生命周期管理負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)高效規(guī)�；�增長，不斷探索和嘗試新的增長手段;

　　4. 定期開展調(diào)研，挖掘用戶需求，針對業(yè)務(wù)目標(biāo)輸出體系化的分析及機(jī)制化的解決方案;

　　5. 負(fù)責(zé)運(yùn)營工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營工具，推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，運(yùn)營策略優(yōu)化和運(yùn)營能效提高;

　　6. 有效完成復(fù)盤、資料整理及經(jīng)驗(yàn)輸出。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇8

　　1.整合行業(yè)資源，制定運(yùn)營策略，對運(yùn)營帶來的精準(zhǔn)人群數(shù)量和用戶品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　2.負(fù)責(zé)社群運(yùn)營，活動運(yùn)營，文案策劃等運(yùn)營動作的執(zhí)行;

　　3.統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時匯報(bào)運(yùn)營動態(tài)，并根據(jù)要求制成分析報(bào)告;

　　4.收集客戶需求和反饋，并對各種突發(fā)的意外事件進(jìn)行處理。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇9

　　1、負(fù)責(zé)公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護(hù)，包括但不限于社群的日常運(yùn)營，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運(yùn)營機(jī)制和運(yùn)營手段，提升社群的活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護(hù)核心用戶;

　　4、規(guī)劃落實(shí)公司各周期社群運(yùn)營及新媒體運(yùn)營推動策略、計(jì)劃以及活動;

　　5、組織、引導(dǎo)各大社群線上及線下的營銷活動，提升用戶購買力\復(fù)購率\轉(zhuǎn)化率;

　　6、推動社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇10

　　1.負(fù)責(zé)海外社交媒體和論壇等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作。

　　2.對以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)用戶管理，發(fā)掘潛在玩家、招募玩家指導(dǎo)員并管理和考核。

　　4.定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

　　5.對競品和熱門產(chǎn)品的海外社區(qū)進(jìn)行研究，相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進(jìn)樂易的各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇11

　　1、負(fù)責(zé)基于用戶拉新、會員轉(zhuǎn)化、銷售轉(zhuǎn)化和粉絲沉淀的社群建立工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定社群運(yùn)營體系，建立有效運(yùn)營策略及手段，落地跟蹤社群工作;

　　3、社群活動策劃及社群日常維護(hù)、種草，指導(dǎo)平臺商家社群運(yùn)營;

　　4、制定社群業(yè)績規(guī)劃，制定社群運(yùn)營打法，建立社群分銷機(jī)制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉(zhuǎn)化率;

　　5、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測分析社群運(yùn)營效果，整合內(nèi)外部資源，對社群運(yùn)營方案、指標(biāo)負(fù)責(zé)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇12

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營線上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉(zhuǎn)化，增加社群粉絲數(shù)量及粘度;

　　2、通過制定與完善社群運(yùn)營計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度,營造良好社群氛圍;

　　3、熟悉微商各類打法，對微信體系，電商體系的營銷活動策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報(bào)等，通過提高用戶互動率，促進(jìn)用戶參與傳播與購買;

　　4、設(shè)計(jì)并執(zhí)行社群裂變活動，提升成員活躍，留存率，維護(hù)核心用戶;

　　5、協(xié)助承接渠道拉新活動，完成社群架構(gòu)的搭建與運(yùn)營。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇13

　　1、負(fù)責(zé)以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶群，進(jìn)行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2、負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋及群內(nèi)互動等;

　　3、負(fù)責(zé)以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調(diào)研，進(jìn)行需求采集與分析，通過制定不同的運(yùn)營策略引導(dǎo)用戶行為，提升留存率與轉(zhuǎn)化率;

　　4、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理和匯報(bào);

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，如產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營、主題規(guī)劃等基礎(chǔ)運(yùn)營工作。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇14

　　1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營用戶社群，吸引精準(zhǔn)流量加入社群，執(zhí)行社群裂變活動，激發(fā)用戶參與度，實(shí)行社群活躍，提升平臺影響力;

　　2.負(fù)責(zé)微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行，整體負(fù)責(zé)社群內(nèi)容及活動，營造社群氛圍，社群新成員的拉新、存留、轉(zhuǎn)化，打造高粘性的社群;

　　3.管理所有運(yùn)營的微信群，建立核心用戶群，形成良好的互動，及時解答用戶咨詢及售后問題;

　　4.社群用戶的挖掘和互動，策劃各種活動，對熱點(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，維系社群活躍度，根據(jù)社群屬于規(guī)劃社群內(nèi)容活動，并在社群內(nèi)發(fā)布執(zhí)行活動，

　　5.定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并推動內(nèi)容、活動、產(chǎn)品的流程標(biāo)準(zhǔn)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇15

　　1、根據(jù)牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運(yùn)營方案的編寫、執(zhí)行、反饋及分析匯總，并分析相關(guān)行業(yè)社群，提出社群運(yùn)營優(yōu)化方案;

　　2、根據(jù)粉絲群體的作用特性，對社群粉絲進(jìn)行分類分流，規(guī)劃社群生態(tài)建設(shè);

　　3、負(fù)責(zé)日常的社群維護(hù)及管理，保持群內(nèi)資訊及時更新，制定群規(guī)并執(zhí)行加人踢人等動作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強(qiáng)社群粉絲粘性;

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)文圖等內(nèi)容輸出的工作人員進(jìn)行溝通，協(xié)作輸出社群運(yùn)營工具，并按時做內(nèi)容精準(zhǔn)投放;

　　6、負(fù)責(zé)群活躍，尋找群內(nèi)相關(guān)話題，引發(fā)群內(nèi)粉絲發(fā)言;

　　7、關(guān)注群內(nèi)信息及時反饋群內(nèi)動態(tài)情況;

　　8、做社群拉新，延伸現(xiàn)有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;

　　9、完成牛人圈相關(guān)的其他工作任務(wù)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇16

　　1、平臺上有注冊會員，為客戶推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù);

　　2、受理客戶在線咨詢、電話咨詢，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù);

　　3、維護(hù)老客戶，建立長期良好的密切合作關(guān)系。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇17

　　1.收集區(qū)域月度新樓盤及樓盤詳細(xì)資料;

　　2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的小區(qū)，新建的樓盤的市場開發(fā)、客戶維護(hù)等工作;

　　3.通過微信群營銷邀約客戶參與活動;

　　4.進(jìn)入小區(qū)溝通群，進(jìn)行活動宣傳;

　　5.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇18

　　1、立基于微信的社群運(yùn)營體系;

　　2、維護(hù)各群活躍度，發(fā)起群活動、引導(dǎo)群話題、管理群長及團(tuán)長;

　　3、及時回復(fù)群內(nèi)問題，服務(wù)好客戶，引導(dǎo)客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷商，實(shí)現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴(kuò)大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運(yùn)營數(shù)據(jù)，整改、提升社群運(yùn)營水平;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇19

　　1.負(fù)責(zé)用戶社群的搭建和運(yùn)營：包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化，營造良好的社群氛圍，打造高粘性的社群

　　2.負(fù)責(zé)日常處理用戶需求，解答問題;針對核心用戶的挖掘和互動，通過連續(xù)不斷地運(yùn)營手段，提升用戶粘性和口碑傳播

　　3. 負(fù)責(zé)公眾號的每周運(yùn)營推廣，能快速響應(yīng)熱點(diǎn)話題，進(jìn)行內(nèi)容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進(jìn)公眾號的內(nèi)容質(zhì)量不斷提升;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇20

　　1、負(fù)責(zé)用戶社群的建立、維護(hù)，與用戶積極互動，做好潛在客戶的精準(zhǔn)引流;

　　2、了解用戶需求，制定用戶運(yùn)營方案，提升活躍度和留存率;

　　3、用戶/社群數(shù)據(jù)的分析，用戶反饋數(shù)據(jù)整理、市場調(diào)研;

　　4、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，配合銷售部門做好用戶轉(zhuǎn)化

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇21

　　1、負(fù)責(zé)公司官公眾號、微博、訂閱號內(nèi)容的排版編輯和發(fā)布，;

　　2、負(fù)責(zé)社群營維護(hù)、策劃市場推廣活動、用戶留存活躍互動、內(nèi)容整理，能制定出有效的增粉引流活動方案

　　3、熟悉線上活動策劃流程，能夠獨(dú)立完成活動策劃編制及實(shí)施方案;

　　5、能獨(dú)立撰寫網(wǎng)絡(luò)推廣文案、新聞稿、軟文等品牌宣傳文案及圖片設(shè)計(jì)內(nèi)容。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇22

　　1、負(fù)責(zé)公司門店微信社群的日常運(yùn)營管理和維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)策劃和提供社群激勵政策，提升群成員互動，定期組織群活動;

　　3、負(fù)責(zé)微信社群的產(chǎn)品文案和短視頻制作;

　　4、負(fù)責(zé)策劃微信社群營銷活動，提升粉絲，提升效益;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇23

　　1、負(fù)責(zé)公司微信群等社群的內(nèi)容發(fā)布、維護(hù)，關(guān)注用戶增長，提高活躍度和關(guān)注度。

　　2、培養(yǎng)群內(nèi)粉絲對于品牌的互動，增加粉絲粘性;

　　3、負(fù)責(zé)粉絲群的日常運(yùn)維及人群歸屬劃分和客服答疑。

　　4、策劃撰寫原創(chuàng)話題及線上互動活動方案，增加粉絲互動機(jī)會，提高品牌認(rèn)知度與信任度;

　　5、進(jìn)行社群問題整理，活動反饋收集，針對問題及反饋，協(xié)作公司其他部門同事進(jìn)行整改優(yōu)化。

　　6，創(chuàng)新方式提升用戶體驗(yàn)，推送廣告;添加安裝行業(yè)交流群，進(jìn)行創(chuàng)意廣告推送。拉近企業(yè)內(nèi)部交流群進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇24

　　1、品臺管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作;

　　2、對以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行;

　　3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和優(yōu)化建議;

　　4、對競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇25

　　1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動,負(fù)責(zé)拉新,用戶增長，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)、社群的建立維護(hù)裂變傳播;

　　2.核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

　　3.對內(nèi)容進(jìn)行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶;

　　4.負(fù)責(zé)管理培養(yǎng)微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關(guān)系;

　　5.做好群內(nèi)日常維護(hù),保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標(biāo)用戶;