導(dǎo)購的工作職責(zé)（精選4篇）

導(dǎo)購的工作職責(zé) 篇1

　　導(dǎo)購員工作的核心思路（理論方面）：

　　1. 全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的；

　　2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；

　　3. 保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎(chǔ)工作；

　　4. 熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進(jìn)行初級的貨品管理工作；

　　5. 接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自己的思路和提高自身能力；

　　6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進(jìn)入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作；

　　導(dǎo)購員工作的具體內(nèi)容（實(shí)際方面）：

　　a.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時配合同事完成銷售工作；

　　b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍；

　　c. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列（同時定價）、入庫、開單、記賬；

　　d.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等）；

　　e.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；

　　f. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對、開單、出庫、記賬；

　　g. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存；

　　h.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；

　　i. 掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長，實(shí)施補(bǔ)貨工作；

　　j.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型（暢、平、滯），爭取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平；

　　k. 完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達(dá)到自身的發(fā)展；

　　l. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

導(dǎo)購的工作職責(zé) 篇2

　　一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律

　　1、導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導(dǎo)購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作；

　　3、導(dǎo)購員在工作時間不準(zhǔn)將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)；

　　4、導(dǎo)購員在工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補(bǔ)妝時，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。

　　5、導(dǎo)購員要講究儀表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛(wèi)生，時刻保持整齊，清潔、美觀；

　　6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時間的交談；

　　7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；

　　8、導(dǎo)購員在接待顧客時，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會或遇到個別刁難營業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決；

　　9、導(dǎo)購員在營業(yè)結(jié)束時，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補(bǔ)貨，對于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點(diǎn)來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>

　　5、及時更換POP，及時懸掛吊旗以及隨時更換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標(biāo)志的一面對著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。

　　8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向?qū)Π嘟唤影鄷��?nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉管一起做好盤存工作。

　　9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時應(yīng)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　10、注意每一款的銷售情況，并及時上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配貨。同時根據(jù)經(jīng)營情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時推出進(jìn)貨計(jì)劃，保準(zhǔn)經(jīng)營的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應(yīng)適時提出處理意見。

　　11、工作積極主動、服務(wù)熱情，做好銷售的每一個細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽(yù)。

　　附：導(dǎo)購員在接待顧客時的注意事項(xiàng)

　　1、留意顧客的購物信號

　　（1）當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時

　�。�2）當(dāng)顧客抬頭時

　�。�3）當(dāng)顧客突然停下腳步時

　�。�4）當(dāng)顧客的'眼睛在搜尋時

　�。�5）當(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時

　�。�6）當(dāng)顧客在比較貨品時

　　（7）當(dāng)顧客與其朋友品評交談時

　�。�8）當(dāng)顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時

　　2、當(dāng)顧客試衣時

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　　（2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　（3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。

　�。�4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。

　�。�5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應(yīng)幫助顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺。

　�。�8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　�。�9）在顧客請求推薦時，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時，仍未達(dá)到顧客滿意，顧客將對導(dǎo)購和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評述時，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿意時，應(yīng)鼓勵顧客試別的款式。

　�。�12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時，應(yīng)請顧客稍等一下或趁機(jī)再向顧客介紹別的款式。

　　3、當(dāng)顧客決定購買時

　　（1）仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

　�。�2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進(jìn)行的促銷或優(yōu)惠活動，并把顧客領(lǐng)到收銀臺。

　�。�3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　�。�4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　　（5）告訴顧客免費(fèi)修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時

　�。�1）準(zhǔn)確核查倉庫內(nèi)是否有存貨，如果沒有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　�。�2）確認(rèn)沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。

　　（3）請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時應(yīng)積極、及時地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當(dāng)顧客無購買意向時

　�。�1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，并反饋公司。

　�。�2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補(bǔ)救。

　�。�3）留下顧客詳細(xì)資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應(yīng)主動邀請顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。

導(dǎo)購的工作職責(zé) 篇3

　　一、用心接待顧客,與制度職責(zé)大全店長同事共同完成銷售目標(biāo);

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的.顧客,時間為一周內(nèi);

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

　　八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

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導(dǎo)購的工作職責(zé) 篇4

　　專賣店導(dǎo)購崗位職責(zé)——導(dǎo)購的職責(zé)

　　1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的'盤點(diǎn)作業(yè)

　　6.對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報(bào)

　　8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　專賣店導(dǎo)購崗位職責(zé)——導(dǎo)購崗位說明

　　一:貨品銷售

　　1.每日貨品銷售

　　2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報(bào)

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　二:店鋪日常維護(hù)

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點(diǎn)庫存數(shù)

　　三:進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團(tuán)隊(duì)精神,工作互相配合

　　3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能

　　4.能主動并積極調(diào)動賣場氣氛,并起帶頭作用