呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé)（精選3篇）
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé) 篇1
呼叫中心系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、參與并負(fù)責(zé)呼叫中心、ict、it、cti相關(guān)系統(tǒng)集成項(xiàng)目poc測試、系統(tǒng)搭建實(shí)施、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測試轉(zhuǎn)運(yùn)維、運(yùn)維的各個(gè)階段；
2、主要負(fù)責(zé)并完成新項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)施工作，搭建測試系統(tǒng)、可能的新建系統(tǒng)等等；完成系統(tǒng)交付；
3、其他可能的相關(guān)工作，例如項(xiàng)目投標(biāo)支撐等；
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)
2、熟練掌握linux常用命令；（必需）
3、熟悉數(shù)據(jù)庫及sql語句，懂得撰寫簡單的sql語句；（必需）
4、熟悉了解某一種程序開發(fā)語言，例如c/c++，java等，有軟件開發(fā)的'一定基礎(chǔ)及經(jīng)驗(yàn)；
5、良好的溝通交流能力及文檔編寫能力；團(tuán)隊(duì)精神，愿意學(xué)習(xí)新的知識，與公司一同成長；
6、如有呼叫中心、cti建設(shè)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)會更適合；
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé) 篇2
1、根據(jù)客戶需求，制定呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施方案。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施，控制項(xiàng)目質(zhì)量、成本與進(jìn)度并參與驗(yàn)收。
3、跟蹤外包對象工程實(shí)施，評估外包工作質(zhì)量。
4、根據(jù)服務(wù)條款要求進(jìn)行售后服務(wù)與障礙處理。
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、管理并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月電話預(yù)約目標(biāo)；
2、監(jiān)督并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，完善工作流程，提出績效改進(jìn)方案；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各種工作報(bào)告，協(xié)助部門經(jīng)理完成管理工作；
4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過電話對客戶進(jìn)行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標(biāo)；
5、配合部門經(jīng)理制訂并實(shí)施有效計(jì)劃方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成到訪指標(biāo)及任務(wù)；
6、對員工每日撥打數(shù)據(jù)進(jìn)行分配管理總結(jié)；
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組建能力；
8、完成上級安排的`其他工作；
職位要求：
1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)者
2、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力；
3、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識，并且具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限