呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé)（通用3篇）
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé) 篇1
1、根據(jù)客戶需求，制定呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施方案。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施，控制項(xiàng)目質(zhì)量、成本與進(jìn)度并參與驗(yàn)收。
3、跟蹤外包對(duì)象工程實(shí)施，評(píng)估外包工作質(zhì)量。
4、根據(jù)服務(wù)條款要求進(jìn)行售后服務(wù)與障礙處理。
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé) 篇2
呼叫中心系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、參與并負(fù)責(zé)呼叫中心、ict、it、cti相關(guān)系統(tǒng)集成項(xiàng)目poc測(cè)試、系統(tǒng)搭建實(shí)施、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測(cè)試轉(zhuǎn)運(yùn)維、運(yùn)維的各個(gè)階段；
2、主要負(fù)責(zé)并完成新項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)施工作，搭建測(cè)試系統(tǒng)、可能的新建系統(tǒng)等等；完成系統(tǒng)交付；
3、其他可能的相關(guān)工作，例如項(xiàng)目投標(biāo)支撐等；
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、熟練掌握l(shuí)inux常用命令；（必需）
3、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)及sql語(yǔ)句，懂得撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的sql語(yǔ)句；（必需）
4、熟悉了解某一種程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，例如c/c++，java等，有軟件開(kāi)發(fā)的'一定基礎(chǔ)及經(jīng)驗(yàn)；
5、良好的溝通交流能力及文檔編寫(xiě)能力；團(tuán)隊(duì)精神，愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)，與公司一同成長(zhǎng)；
6、如有呼叫中心、cti建設(shè)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)會(huì)更適合；
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)
1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;
2、了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求，會(huì)同直屬上級(jí)共同確認(rèn)需求;
3、協(xié)助培訓(xùn)主管實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃，并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋;
4、組織培訓(xùn)材料，開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施;
5、管理培訓(xùn)師，監(jiān)督、評(píng)價(jià)其工作方法及工作效果;
6、執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估工具，編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告;
7、管理員工培訓(xùn)檔案，編制培訓(xùn)類(lèi)報(bào)表和分析報(bào)告。
任職要求
1.一年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)營(yíng)者為佳;
2.具備一定的課件開(kāi)發(fā)能力;
3.有一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力強(qiáng)。