物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)（精選16篇）

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇1

　　房管員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)各樓宇的日常巡查，包括以下內(nèi)容：公共設(shè)施設(shè)備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會與住戶溝通。

　　二、協(xié)助辦理入住裝修手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）入伙驗房。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

　　三、負(fù)責(zé)房屋本體的巡查（1）檢查水電表。

　　（2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門、窗；

　　檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施。

　�。�3）檢查逃生天臺：天臺門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；

　　護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無違章占用、雨水管及衛(wèi)生。

　�。�4）巡查電梯運(yùn)行平穩(wěn)無異常；

　　檢查安全標(biāo)識；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施；衛(wèi)生狀況。

　　（5）巡查大堂、門廳、走廊的公共設(shè)施和照明燈、垃圾箱。

　�。�6）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知護(hù)管隊進(jìn)行檢查。

　　四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的巡查

　�。�1）巡查水、電、氣、通訊設(shè)施，檢查設(shè)施有無破損，生銹、脫漆，標(biāo)識是否完好。

　�。�2）巡查公共文體設(shè)施，檢查雕塑小品、兒童游樂設(shè)施。

　�。�3）巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否違章占用現(xiàn)象；

　　標(biāo)識、路牌、警示；各類雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

　　（4）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場。

　　五、負(fù)責(zé)住宅區(qū)巡查周邊環(huán)境

　�。�1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

　　（2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

　�。�3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

　�。�4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好

　　六、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)裝修巡查：詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　七、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)空置房管理：詳見《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　八、負(fù)責(zé)對巡查發(fā)現(xiàn)問題的'處理，在巡查時發(fā)現(xiàn)上述問題出現(xiàn)時，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；一時無法處理的問題在巡查回來后報告客戶服務(wù)中心解決。

　　九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇2

　　一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理運(yùn)作程序和服務(wù)規(guī)范，具備房屋管理和維護(hù)知識，熟悉小區(qū)房屋及配套設(shè)施情況。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行房屋管理工作規(guī)范和實施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　四、建立房屋管理臺帳，落實各項房屋管理政策，按照房屋管理規(guī)定，及時預(yù)防制止糾正房屋管理中的違章行為。

　　五、作好房屋接管驗收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶提供咨詢服務(wù)，宣傳物業(yè)管理政策和規(guī)定。

　　六、搞好與客戶之間的服務(wù)關(guān)系，收集、反饋、分析各種服務(wù)信息，及時調(diào)解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的投訴。

　　七、加強(qiáng)房屋裝修管理的巡查，作好現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查工作，為客戶提供房屋裝修咨詢。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行做好小區(qū)環(huán)境的日常檢查、巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并落實解決,。

　　九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區(qū)活動工作計劃和實施方案，落實建設(shè)文化社區(qū)的各項工作內(nèi)容和目標(biāo)，建設(shè)和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境。

　　十、協(xié)助財務(wù)搞好收費(fèi)工作，不斷提供收費(fèi)率，創(chuàng)新工作思維，為小區(qū)的'多種經(jīng)營出點(diǎn)子、想辦法、抓收入。

　　十一、協(xié)助機(jī)電工程部搞好配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，保證房屋及配套設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效率。

　　十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào)，多提合理化建議，勇于創(chuàng)新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。

　　十三、定期匯報工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇3

　　物業(yè)公司項目房管員崗位工作職責(zé)

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，辦事公道。

　　二、堅守崗位，按時上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來訪客人，用語規(guī)范，對投訴要耐心解釋及時處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時處理。

　　五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的.征求、評議，以及對服務(wù)工作的定時訪問。

　　九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務(wù)的實施。

　　十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇4

　　房管員崗位職責(zé)

　　1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度

　　2、堅守崗位，按時上下班、著裝整齊、持證上崗。

　　3、熱情接待住戶和來訪的客人，負(fù)責(zé)收集、上報小區(qū)業(yè)主關(guān)于小區(qū)管理的建議、意見等。住戶的投訴要耐心解釋，及時處理

　　4、熟悉房屋結(jié)構(gòu)、編號排列、戶數(shù)；管線的走向及各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置。房屋和公共設(shè)施維護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況，熟悉公共設(shè)施、衛(wèi)生消殺，管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

　　5、建立收費(fèi)臺賬，掌握收費(fèi)動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費(fèi)用。

　　6、堅持每天詳細(xì)巡查管理區(qū)內(nèi)外二遍，維護(hù)公司設(shè)施和房屋的`安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修，工程改造，發(fā)現(xiàn)違法違章行為，及時處理，并做好每日工作日記。

　　7、負(fù)責(zé)接待住戶保修，認(rèn)真做好記錄，填寫《派工維修單》，督促維修人員及時維修、處理業(yè)主的保修，提供維修質(zhì)量。

　　8、經(jīng)常走訪，與業(yè)主加強(qiáng)溝通，定期上報征求業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議。

　　9、做好與其他部門的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　10、入伙驗房、辦理入伙相關(guān)手續(xù)，辦理入伙合同，及開銷

　　戶檔案資料收集、變更登記。

　　11、小區(qū)內(nèi)公共場所（場地）有償使用的監(jiān)督與管理，按規(guī)定收取費(fèi)用。對空置房屋的巡視與管理。

　　12、負(fù)責(zé)二次裝修的組織審批、監(jiān)管、驗收，發(fā)現(xiàn)違章行為及時處理。

　　13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的緊急調(diào)度、通知工作。

　　14、負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù);

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

　　4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇7

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪;

　　2.負(fù)責(zé)APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負(fù)責(zé)項目文件檔案基礎(chǔ)管理;

　　4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：客服主管崗位職責(zé)：

　　1、接待、受理項目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的部門管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關(guān)系，及時處理和解決客戶所關(guān)注的事項、并給與推進(jìn)和反饋；

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)項目既定目標(biāo)，完成階段物業(yè)費(fèi)收費(fèi)達(dá)成指標(biāo)；

　　4、其它管理體系要求的'履職工作。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷

　　2、具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗2年以上，項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上，有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力；

　　4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)部門溝通；

　　5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗；

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;

　　3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;

　　4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳及拖款催交工作，做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計分析工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇10

　�。ㄋ模┭策墠彵０矄T職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

　　3.監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的'治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。

　　4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。

　　5.負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。

　　6.負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。

　　7.完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓盤等開發(fā)，達(dá)成合作并開展宣傳活動

　　3、組織開展小區(qū)活動，評估市場活動效果，解決方案執(zhí)行中的問題

　　4、協(xié)助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點(diǎn)，為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務(wù)，并達(dá)成銷售

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù);

　　3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇13

　　1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

　　2.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。

　　3.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。

　　4.接聽電話并做留言記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。

　　6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。

　　7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

　　8.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費(fèi)用的繳交工作。

　　9.會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。

　　10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇14

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;

　　2、依據(jù)公司年度工作計劃，負(fù)責(zé)編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并實施，保證所轄項目工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn);

　　3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評;

　　5、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);

　　6、負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理的收費(fèi)管理和費(fèi)用開支管理，開源節(jié)流。充分調(diào)動各崗位人員，以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

　　物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)51、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負(fù)責(zé);

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇15

　　1. 負(fù)責(zé)中心的全面工作，向總負(fù)責(zé)。

　　2. 根據(jù)管理委托合同和有關(guān)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

　　3. 擬定年度工作（含）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

　　4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5. 對中心發(fā)生的各類和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　6. 指導(dǎo)檢查服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

　　7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

　　8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；

　　9. 每月要完整的對所管理的進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對服務(wù)中心的安全責(zé)任；

　　10. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;

　　2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

　　3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實情況及服務(wù)質(zhì)量，并對員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;

　　5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計劃、月總結(jié)和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

　　6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計劃及損耗控制的工作;

　　7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;

　　8、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;

　　9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。