客管崗位職責(zé)（精選4篇）

客管崗位職責(zé) 篇1

　　1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成一致。

　　2.在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上，發(fā)展crm各項(xiàng)計(jì)劃，包括新客招募、老客維護(hù)、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

　　3.與其他團(tuán)隊(duì)緊密合作，貫徹執(zhí)行crm各項(xiàng)活動計(jì)劃。

　　4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析，以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。

　　5.會員兌禮項(xiàng)目管理，包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。

　　6.與it及crm供應(yīng)商緊密合作，進(jìn)行crm數(shù)據(jù)的`維護(hù)和分析。

　　7.關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動，并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。

　　8.直接主管交代的其他工作項(xiàng)目和內(nèi)容

客管崗位職責(zé) 篇2

　　1、根據(jù)客戶來訪情況進(jìn)行具體分析，建立來訪客戶匯總臺賬，并制定電開拓客工作計(jì)劃

　　2、負(fù)責(zé)電開拓客組人員以及工作的日常管理;

　　3、將客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，并與銷售人員進(jìn)行對接

　　4、負(fù)責(zé)電開拓客組人員績效的獎罰考核

客管崗位職責(zé) 篇3

　　1、熟悉零售連鎖店運(yùn)營管理流程，門店?duì)I運(yùn)實(shí)操事務(wù)，能推動督促門店高效執(zhí)行各項(xiàng)營運(yùn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

　　2、執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標(biāo);根據(jù)店面特點(diǎn)，和公司一起制定銷售指標(biāo)，分解、落實(shí)指標(biāo)

　　3、對所轄門店工作質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各銷售區(qū)域的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等

　　4、店內(nèi)人員的管理，日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等

　　5、依據(jù)公司安排新品或單品的上市計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督、追蹤;

　　6、跟進(jìn)指導(dǎo)店鋪銷售情況，提出合理化建議，幫助提升銷量;

　　7、每月需完成營運(yùn)數(shù)據(jù)等相關(guān)工作，包含進(jìn)貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨、貨品損耗等相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，月度營運(yùn)數(shù)據(jù)表的`制定。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告。

　　9、熟練使用各種辦公軟件和協(xié)同辦公相關(guān)軟件。

客管崗位職責(zé) 篇4

　　1、具有數(shù)據(jù)分析能力，報表制作能力;

　　2、具有實(shí)施會員發(fā)展計(jì)劃，調(diào)查研究會員消費(fèi)行為及會員服務(wù)跟進(jìn)的能力;

　　3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、文案編輯能力強(qiáng);

　　5、熟練使用各類辦公軟件;

　　6、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　7、�？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限;