客管崗位職責（精選4篇）

客管崗位職責 篇1

　　1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立，并與業(yè)務目標達成一致。

　　2.在現(xiàn)有業(yè)務和顧客購買行為分析的基礎上，發(fā)展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

　　3.與其他團隊緊密合作，貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。

　　4.月度crm報告及業(yè)務分析，以及日常內部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。

　　5.會員兌禮項目管理，包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。

　　6.與it及crm供應商緊密合作，進行crm數(shù)據(jù)的`維護和分析。

　　7.關注市場其他競爭品牌的crm活動，并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。

　　8.直接主管交代的其他工作項目和內容

客管崗位職責 篇2

　　1、根據(jù)客戶來訪情況進行具體分析，建立來訪客戶匯總臺賬，并制定電開拓客工作計劃

　　2、負責電開拓客組人員以及工作的日常管理;

　　3、將客戶信息進行統(tǒng)計和匯總，并與銷售人員進行對接

　　4、負責電開拓客組人員績效的獎罰考核

客管崗位職責 篇3

　　1、熟悉零售連鎖店運營管理流程，門店營運實操事務，能推動督促門店高效執(zhí)行各項營運規(guī)范和標準

　　2、執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標;根據(jù)店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標

　　3、對所轄門店工作質量進行督導，及時掌握各類信息上報領導，包括各銷售區(qū)域的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等

　　4、店內人員的管理，日常排班考勤、督促銷售目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓等

　　5、依據(jù)公司安排新品或單品的上市計劃，進行監(jiān)督、追蹤;

　　6、跟進指導店鋪銷售情況，提出合理化建議，幫助提升銷量;

　　7、每月需完成營運數(shù)據(jù)等相關工作，包含進貨、補貨、調貨、貨品損耗等相關數(shù)據(jù)的記錄，月度營運數(shù)據(jù)表的`制定。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調查與分析報告。

　　9、熟練使用各種辦公軟件和協(xié)同辦公相關軟件。

客管崗位職責 篇4

　　1、具有數(shù)據(jù)分析能力，報表制作能力;

　　2、具有實施會員發(fā)展計劃，調查研究會員消費行為及會員服務跟進的能力;

　　3、具有較強的溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神;

　　4、文案編輯能力強;

　　5、熟練使用各類辦公軟件;

　　6、有相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

　　7、專科或以上學歷，專業(yè)不限;