vip接待崗位職責（精選3篇）
vip接待崗位職責 篇1
職責描述：
能夠獨立承接超一級（vvip作為主接待人的來訪。包含馬總、lucy、eric為主要接待人的來訪接待）及以下的接待任務。
2、熟悉團隊其他成員的工作內容及流程，做好每個人的backup。
3、與同學對接需求后，制定完整專業(yè)的接待方案，并根據接待要求協(xié)調各種資源及人員安排。
4、對園區(qū)及展廳能夠獨立、流利的講解介紹和演示，并且能夠準確的.回答客戶提出的問題，以及講解的生動富有感染力。
5、能夠帶動起團隊的氣氛，對團隊的和諧發(fā)展起到積極推動作用
6、具備豐富的會議接待經驗，能夠及時發(fā)現(xiàn)會議現(xiàn)場可能存在的問題，針對不足提出整改，并推動執(zhí)行
7、創(chuàng)新思考，能夠針對硬件、軟件上的提升點向上級提出合理建議，提高客戶滿意度及體驗度
8、與其他端口負責人保持良好的溝通，能夠協(xié)調處理絕大部分日常協(xié)作工作
任職要求：1。 學歷要求：大專及以上學歷，優(yōu)秀人員可適當放寬；
2。 工作經驗：具有相關工作經驗3—5年或以上；
3。 計算機技能：熟練使用windows和office系列辦公軟件。
普通話流利，并具備至少一門外語，聽與說及溝通表達流暢
vip接待崗位職責 篇2
職責描述:
1.1中專以上學歷,熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;
1.2具備兩年以上維修接待管理經驗,熟練掌握汽車理論及汽車構造知識;
1.3具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的溝通解決能力;
崗位職責
2.1所管轄崗位日常的.協(xié)調管理;
2.2所管轄崗位員工日常指導和監(jiān)督;
2.3與相關聯(lián)部門(維修車間、配件部)協(xié)調部門間需配合事項;
2.4前臺業(yè)務的內部培訓計劃的制定、實施;
2.5前臺6s管理;
2.6所管轄崗位員工月度和年度績效考核;
2.7協(xié)助站長及時處理維修服務過程中的客戶抱怨與投訴;
2.8月度經營報告相關數(shù)據統(tǒng)計、分析、上報。
vip接待崗位職責 篇3
1·微笑接待賓客，提供手牌和浴袋，并負責及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2·負責為客人提供咨詢服務，為賓客提供留言服務。
3·按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存。
4·做好接待貴賓的準備工作。
5·為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項服務要求和特殊需求。
6·閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班。
7·將有關資料整理存檔。
8·保持接待柜臺干凈整潔，有條理。
9·與相關部門保持密切聯(lián)系，將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確服服務。
10·為管理層提供必要的'信息反饋。
11·協(xié)助保安部維護會館安全。
12·完成上級交給的各項任務。
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