vip接待崗位職責（通用3篇）
vip接待崗位職責 篇1
職責描述：
能夠獨立承接超一級（vvip作為主接待人的來訪。包含馬總、lucy、eric為主要接待人的來訪接待）及以下的接待任務。
2、熟悉團隊其他成員的工作內(nèi)容及流程，做好每個人的backup。
3、與同學對接需求后，制定完整專業(yè)的接待方案，并根據(jù)接待要求協(xié)調(diào)各種資源及人員安排。
4、對園區(qū)及展廳能夠獨立、流利的講解介紹和演示，并且能夠準確的.回答客戶提出的問題，以及講解的生動富有感染力。
5、能夠帶動起團隊的氣氛，對團隊的和諧發(fā)展起到積極推動作用
6、具備豐富的會議接待經(jīng)驗，能夠及時發(fā)現(xiàn)會議現(xiàn)場可能存在的問題，針對不足提出整改，并推動執(zhí)行
7、創(chuàng)新思考，能夠針對硬件、軟件上的提升點向上級提出合理建議，提高客戶滿意度及體驗度
8、與其他端口負責人保持良好的溝通，能夠協(xié)調(diào)處理絕大部分日常協(xié)作工作
任職要求：1。 學歷要求：大專及以上學歷，優(yōu)秀人員可適當放寬；
2。 工作經(jīng)驗：具有相關工作經(jīng)驗3—5年或以上；
3。 計算機技能：熟練使用windows和office系列辦公軟件。
普通話流利，并具備至少一門外語，聽與說及溝通表達流暢
vip接待崗位職責 篇2
1.展廳接待管理:
負責落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經(jīng)理不干預，并給予大力支持。
2.交車流程管理：
落實執(zhí)行交車流程，負責交車后的追蹤服務。
3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理：展廳及展車的5s管理，嚴格按照飛檢流程標準執(zhí)行，展車的布置及報價裝飾等內(nèi)容
5、展廳人員及日常規(guī)范管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關信 息收集
7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結(jié)報告做好新進員工以及廠家內(nèi)訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的錄入，
10.組織溝通及管理：
部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結(jié)，反饋于銷售經(jīng)理。
vip接待崗位職責 篇3
崗位職責:
1、認真做好參觀客戶的接待服務工作;
2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品以及傳播公司文化;
3、公司講解資料庫的建立及完善,定期更新;
4、配合各項活動,提供服務接待支持;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
任職條件:
1、本科以上學歷;語言類、播音、旅游類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、身高165cm以上,普通話標準,形象良好氣質(zhì)佳,有一定的.禮儀基礎;
3、性格開朗,熱情大方,表述能力強,善于與人溝通;
4、對工作認真負責、溝通協(xié)調(diào)能力強、有責任心、具有團隊合作精神。