接待的崗位職責十二篇

接待的崗位職責 篇1

　　1、負責引領(lǐng)接待入場顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　2、負責為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;

　　3、負責向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品，促進店銷售達成率

接待的崗位職責 篇2

　　1、日�；�本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時，及時上報反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時處理賣場各項問題；

　　4、廣播室播音人員嚴格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時段音樂以及公司通知和活動信息及時播放。

接待的崗位職責 篇3

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；

　　2、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作；

　　4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

　　5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客留言，物品寄存等

　　6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

　　7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

　　8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務(wù)項目

　　9、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定客人及會議，做好預(yù)訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準確 。了解預(yù)離客人及會議，統(tǒng)計房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準備工作。

　　11、檢查當天團隊房號，并與服務(wù)員進行房態(tài)核實。

　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

　　13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記，合理安排好各種房間；

　　14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生

　　16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。

　　17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　18、妥善處理客人的`投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　19、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務(wù)工作。

　　20、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　21、正確處理客人的留言、電傳等。

　　22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　23、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

　　25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

　　28、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

接待的崗位職責 篇4

　　1.負責公司文件資料、通知決定、會議等行政管理工作

　　2.負責招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的辦理并建立公司員工檔案及統(tǒng)計考勤

　　3.負責辦公設(shè)備、用品、行政后勤管理工作

　　3.負責員工飯?zhí)�，宿舍管理，水電費匯總統(tǒng)計。

　　4.上級交辦的其他工作

接待的崗位職責 篇5

　　做好公司日常行政事務(wù)和接待工作，保證態(tài)度熱誠、信息順暢。

　　負責部門所有物品和辦公工具的申購、領(lǐng)用、發(fā)放和登記等工作

接待的崗位職責 篇6

　　1、 負責公司總機電話的接聽，轉(zhuǎn)接，記錄等工作;

　　2、 負責來訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會議各項準備;

　　3、 負責公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、 負責辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、 負責固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點;

　　6、 負責公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級交代的其他工作任務(wù)。

接待的崗位職責 篇7

　　1、負責接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實。負責物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。

　　2、負責辦理進出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。

　　3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉(zhuǎn)告專職人員處理。

　　4、負責接報各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時通知部門主管及公司相關(guān)人員。

　　5、協(xié)助維護并保證傳真機、復(fù)印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運行。

　　6、上級交辦的其他工作。

接待的崗位職責 篇8

　　1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

　　2.負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3.負責公司活動的組織、物資采購等。

　　5.處理公司對外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

接待的崗位職責 篇9

　　1.提供專業(yè)的前臺行政服務(wù)，包括接待訪客、接聽及轉(zhuǎn)接公司總機來電、記錄留言等

　　2.負責快遞、郵件包裹的收發(fā)及記錄.名片ID 卡的制作與發(fā)放

　　3.負責日常辦公用品的申請、收發(fā)與記錄。酒店機票的預(yù)訂及核對

　　4.公司環(huán)境及設(shè)備的監(jiān)督與維護

　　5.總經(jīng)理秘書

　　5.上級交代的其他行政總務(wù)工作

接待的崗位職責 篇10

　　1.負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診;

　　2.負責客戶的后期治療回訪，意見反饋;病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作;

　　3.負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作;前臺物品補充與登記，護理品盤點;

　　4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;

　　5.市場活動的推廣、落實的配合;

接待的崗位職責 篇11

　　1、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的.咨詢推銷工作；

　　3、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；

　　4、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；

　　6、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。

接待的崗位職責 篇12

　　1.協(xié)助銷售部門的后勤支持、銷售助理、協(xié)助銷售部門普通文件的管理以及行政后勤采購等

　　2.辦公室日常行政管理，資料整理，辦公環(huán)境管理、考勤記錄、報銷等;

　　3.配合并協(xié)助新項目團隊日常工作:

　　4.負責對公司網(wǎng)絡(luò)、電話等后勤行政工作的實施;

　　5.負責日常辦公室商務(wù)接待安排、組織安排公司各項團建活動以及策劃制作活動方案、差旅安排等。