接待助理崗位職責（通用3篇）
接待助理崗位職責 篇1
崗位職責：
負責華為公司客戶到華為松山湖園區(qū)參觀考察的總體資源協(xié)調(diào)、安排，負責園區(qū)中英文講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。
職位要求：
1、大專學歷，英語、對外漢語、旅游專業(yè)優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話標準，英語口語流利；
3、良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識，抗壓、應變等能力較好；
4、熟練辦公軟件操作；
5、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上，男170cm以上；
6、可接受深圳、東莞往返工作。
其他：
1、公司依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、失業(yè)保險及住房公積金，同時為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業(yè)保險。
2、公司實行五天八小時工作制，依法享有法定假期。
3、面試需攜帶資料：畢業(yè)證、英語等級證、身份證原件和復印件一份，一張一寸彩色照片。
提醒：本公司嚴格審查學歷及工作背景，學歷及工作經(jīng)歷不真實者請勿投遞簡歷。
接待助理崗位職責 篇2
1·提前15分鐘到崗，服從當班主管、領(lǐng)班的工作安排。
2·嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時交接班，交代清楚未完成的事宜。
3·通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給有關(guān)部門。
4·掌握客情和預訂狀況，檢查團隊、會議分房是否符合要求，特別是�？秃蛯Ψ块g有特殊要求的預訂。
5·保持24小時有崗、有人、有服務，工作程序完善，接待服務規(guī)范。
6·能熟練運用外語接待賓客，用外語解決一切與本業(yè)務相關(guān)的事宜。
7·做好散客、團隊、會議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準確的房態(tài)。
8·熟悉市內(nèi)交通和旅游景點情況，了解酒店設(shè)施及營業(yè)時間，了解當日酒店主要營業(yè)活動的安排，認真解答客人的問詢，盡力為客人提供方便。
9·解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務。
10·處理各類進店郵件。
11·認真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù)，并嚴格遵守公安局有關(guān)住宿登記驗證的規(guī)定，執(zhí)行房卡制度，做好訪客登記，協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。
12·承接客人委托代辦的工作。
13·發(fā)生意外事故，及時報告主管。
14·做好各類報表的填報。
15·受理客人簡單的投訴。
16·保持總臺臺面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作。
17·熱情、耐心、準確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。
18·熟悉常用電話，熟悉和掌握各國（地區(qū)）的區(qū)號和話價，熟悉電話記費方法。
19·辦理代客留言、叫醒服務，做到熱情、周到、無差錯，熟悉常用電話。
接待助理崗位職責 篇3
1、負責客戶來電來訪、報事報修及訴求處理等服務工作;
2、負責業(yè)戶收房、裝修咨詢辦理、各項證明、施工申請及物品放行等工作;
3、負責鑰匙借用、托管等管理工作;
4、負責業(yè)戶檔案收集及管理工作;
5、負責各項數(shù)據(jù)(如物業(yè)費回款，來電來訪次數(shù)，維修派單次數(shù)，收房交房戶數(shù)，裝修申請戶數(shù))統(tǒng)計和傳達工作。
6、完成領(lǐng)導所交辦的臨時工作。