最新客房領(lǐng)班崗位職責和工作內(nèi)容（精選3篇）
最新客房領(lǐng)班崗位職責和工作內(nèi)容 篇1
1、負責檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況，保證酒店規(guī)章制度及客房部規(guī)定得以落實，對不符合酒店規(guī)定的事及時處理并上報；
2、在樓層主管的帶領(lǐng)下,做好轄區(qū)客房的各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領(lǐng)導；
3、負責檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標準；
4、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；
5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；
6、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；
8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；
9、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；
10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務，留意客人動態(tài)，處理一般性的.住店客人投訴；
11、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。關(guān)心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導；
12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全；
13、負責召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作；
14、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
最新客房領(lǐng)班崗位職責和工作內(nèi)容 篇2
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。
2、負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確�？头拷�(jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務。
3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務技能水平和管理能力。
6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。
7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。
9、重點抓好客房的'清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質(zhì)量。
10、負責部門的財產(chǎn)管理，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。
12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質(zhì)量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對并及時申報更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。
16、督導并協(xié)助服務員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查ok房并補充客房商品，確�？墒鄯糠蠘藴省�
最新客房領(lǐng)班崗位職責和工作內(nèi)容 篇3
1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);
2，協(xié)助組織公司辦公費用計劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負責分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3，協(xié)助部門負責人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;負責向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;
4，負責對保清員工作進行監(jiān)督與指導工作;
5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;
7，負責公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理;
8，負責進行公司固定資產(chǎn)盤點;
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門文件審批流程跟進及分類;
12.協(xié)助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等;