前臺(tái)接待工作職責(zé)（精選33篇）

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)新老顧客咨詢(xún)或治療的預(yù)約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。

　　2、負(fù)責(zé)在前臺(tái)區(qū)域客戶(hù)迎接、引領(lǐng)工作，與醫(yī)生助理共同服務(wù)好顧客。

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準(zhǔn)確、現(xiàn)金安全。

　　4、負(fù)責(zé)診所其他行政后勤支持。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇2

　　1、專(zhuān)職夜班

　　2、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

　　5、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇3

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;

　　2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺(tái)環(huán)境整潔;

　　3.維修的接報(bào)、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;

　　4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶(hù)相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶(hù)滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶(hù)滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

　　6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇5

　　1、接聽(tīng)電話及處理語(yǔ)音信箱的信息

　　2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶(hù)

　　3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶(hù)進(jìn)店量

　　4、收發(fā)快遞及傳真

　　5、保持工作區(qū)域整潔

　　6、負(fù)責(zé)車(chē)主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)

　　7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部行政事務(wù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)醫(yī)院來(lái)訪客戶(hù)的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)約客戶(hù)就診時(shí)間;

　　3、負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)表(客戶(hù)數(shù)據(jù))更新和錄入;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇7

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;

　　2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復(fù)印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù)，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺(tái)應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇8

　　1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒之門(mén)外

　　2、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確

　　3、前臺(tái)辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會(huì)議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購(gòu)

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機(jī)正常供水，及時(shí)更換飲用水

　　9、每月按時(shí)更新通訊錄

　　10、做好行政費(fèi)用登記

　　11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇9

　　1、前臺(tái)電話接聽(tīng)、快遞發(fā)出及簽收、文件掃描復(fù)印;

　　2、來(lái)訪客戶(hù)接待、茶室清理準(zhǔn)備;

　　3、負(fù)責(zé)文件整理、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等;

　　4、協(xié)助完成其他行政工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇10

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，及時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

　　3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

　　4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪接待，并做好來(lái)訪人員登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人員提供接待、咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應(yīng)處理;

　　4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇12

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺(tái)物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長(zhǎng)的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺(tái)客戶(hù)關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績(jī)表、營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

　　8、學(xué)會(huì)處理中心收款、退費(fèi)和請(qǐng)購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對(duì)管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷(xiāo)售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當(dāng)班營(yíng)業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽(tīng)服務(wù);

　　5.處理客人投訴、意見(jiàn)和要求;

　　6.協(xié)助上級(jí)完成部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇14

　　1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷(xiāo)售工作

　　3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作

　　5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)

　　物等各類(lèi)信息

　　7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作,

　　并及時(shí)報(bào)告工程人員

　　8、做好交接班工作

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇15

　　1. 負(fù)責(zé)會(huì)員上課簽到和接待工作，系統(tǒng)更新會(huì)員出勤和常規(guī)客戶(hù)服務(wù)

　　2. 前臺(tái)工作的完善，接待，表格，數(shù)據(jù)等各方面;

　　3. 根據(jù)服務(wù)流程，維護(hù)并完善會(huì)員信息，更新會(huì)員學(xué)習(xí)進(jìn)度;

　　4.了解孩子，并喜歡同孩子在一起的工作;

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇16

　　(1)接待來(lái)訪客戶(hù)，包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)等。

　　(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

　　(3)配合辦公室日常行政及其他各部門(mén)工作。

　　(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇17

　　職位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守門(mén)診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)診所形象。

　　3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的'前期資料和基本信息收集。

　　5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊(cè)并確認(rèn)。

　　7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。

　　8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。

　　9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。

　　10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷護(hù)理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)所有來(lái)電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)接、記錄工作;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶(hù)資源登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)本公司行政類(lèi)(客戶(hù)完結(jié)手續(xù)、合同歸類(lèi)資料上報(bào)財(cái)務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇19

　　1、接待來(lái)訪人員(客戶(hù)、面試者)并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　4、負(fù)責(zé)場(chǎng)館巡查以及合同審核，合同劃款;

　　5、督促保潔清理衛(wèi)生，保證場(chǎng)內(nèi)干凈衛(wèi)生;

　　6、負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)語(yǔ)音播報(bào);

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作.

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇20

　　1、為顧客提供便捷的預(yù)約、排診、帶診服務(wù)、同時(shí)銜接院內(nèi)各部門(mén)間的客戶(hù)接待流程，包括客戶(hù)消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查、心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇21

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶(hù)接待;

　　2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確填寫(xiě)來(lái)電、進(jìn)店客流登記表，并做好客戶(hù)回訪;

　　3、完善當(dāng)日系統(tǒng)客流信息的錄入;

　　4、負(fù)責(zé)整體展廳5S管理;

　　5、上級(jí)安排的其他工作

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇22

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動(dòng);

　　4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　7.制作相關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)及其他人員的接待及登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電，及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，并做好記錄;

　　3、及時(shí)收集客戶(hù)信息并做好客戶(hù)反饋工作;

　　4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;

　　5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;辦理會(huì)務(wù)

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)為酒店客人辦理入住退房等各項(xiàng)手續(xù)，協(xié)助酒店管理 做好酒店各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排;

　　2、以飽滿的熱情和親和力做好對(duì)客服務(wù)，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

　　3、做好集團(tuán)會(huì)員發(fā)展工作(高提成);

　　4、保證酒店客人滿意度，爭(zhēng)取客人對(duì)品牌的喜愛(ài)和支持。

　　崗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂(lè)于助人，有團(tuán)隊(duì)精神;

　　6、熱愛(ài)酒店行業(yè)，可以適應(yīng)倒班工作;

　　7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇26

　　1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇27

　　1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院前臺(tái)接待及老人入住檔案輸入管理;

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇28

　　1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門(mén)保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。

　　5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。

　　6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢(xún)、服務(wù);

　　2、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)辦理、會(huì)員分類(lèi)分級(jí)管理、會(huì)員后續(xù)跟蹤服務(wù);

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇30

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來(lái)店客戶(hù);

　　4、根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;

　　10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)�？蛻�(hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇31

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)的前臺(tái)接待工作，

　　2、做好數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)和匯總;

　　2、及時(shí)反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議;

　　3、負(fù)責(zé)校區(qū)行政物品的管理和衛(wèi)生檢查工作;

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇32

　　1、負(fù)責(zé)售樓部重要來(lái)訪客人的禮賓接待;

　　2、學(xué)習(xí)咖啡、茶藝和果盤(pán)的制作，并為客人提供相應(yīng)的茶水服務(wù);

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇33

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　6、月底庫(kù)房盤(pán)點(diǎn);

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。