關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé)（精選20篇）
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇1
1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;
2、在客人到達(dá)和離開大廳時(shí)以熱誠(chéng)的態(tài)度提供快捷的服務(wù)，給與客人應(yīng)有的禮遇，確保的客人滿意度;
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序?yàn)樗械竭_(dá)客人提供登記和護(hù)送服務(wù);
4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預(yù)定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;
5、熟悉總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇2
1. 負(fù)責(zé)會(huì)員上課簽到和接待工作，系統(tǒng)更新會(huì)員出勤和常規(guī)客戶服務(wù)
2. 前臺(tái)工作的完善，接待，表格，數(shù)據(jù)等各方面;
3. 根據(jù)服務(wù)流程，維護(hù)并完善會(huì)員信息，更新會(huì)員學(xué)習(xí)進(jìn)度;
4.了解孩子，并喜歡同孩子在一起的工作;
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇3
(1)接待來(lái)訪客戶，包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作;
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電，及時(shí)接聽來(lái)電，并做好記錄;
3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;
5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇5
1. 早上到崗后，___時(shí)間打開電腦、電視，音響，監(jiān)控、噴香水
2. 打掃前臺(tái)衛(wèi)生，以及桌面衛(wèi)生，垃圾桶及時(shí)清空、
3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)
4. 微笑服務(wù)，客人進(jìn)店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時(shí)上報(bào)。
6. 店內(nèi)客戶排隊(duì)時(shí)，以及皮膚管理師操作大項(xiàng)目時(shí)拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長(zhǎng)和顧問(wèn)協(xié)助。
7. 收郵寄快遞、
8. 登記顧客檔案
9. 接聽電話
10. 寫好預(yù)約表
11. 下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇6
1、接聽電話及處理語(yǔ)音信箱的信息
2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶
3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶進(jìn)店量
4、收發(fā)快遞及傳真
5、保持工作區(qū)域整潔
6、負(fù)責(zé)車主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)
7、負(fù)責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇7
1、 來(lái)電、來(lái)訪的前臺(tái)接待，做好記錄;
2、 收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;
3、 展廳流量登記，店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;
4、 引導(dǎo)來(lái)訪客戶給顧問(wèn)接待;
5、 展廳營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);
6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇8
1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶接待;
2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確填寫來(lái)電、進(jìn)店客流登記表，并做好客戶回訪;
3、完善當(dāng)日系統(tǒng)客流信息的錄入;
4、負(fù)責(zé)整體展廳5S管理;
5、上級(jí)安排的其他工作
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);
2、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)辦理、會(huì)員分類分級(jí)管理、會(huì)員后續(xù)跟蹤服務(wù);
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇10
1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來(lái)店客戶;
4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇11
1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來(lái)訪接待;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境維護(hù);
3、負(fù)責(zé)職場(chǎng)員工入離職行政事務(wù)辦理;
4、負(fù)責(zé)職場(chǎng)公共物資借用;
5、負(fù)責(zé)職場(chǎng)加班餐及相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)名片、工牌等印刷品制作;
7、負(fù)責(zé)法院法律文書接收及快遞;
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇14
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇15
1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。
2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。
5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。
6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;辦理會(huì)務(wù)
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇17
1、為顧客提供便捷的預(yù)約、排診、帶診服務(wù)、同時(shí)銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查、心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇18
1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，并適時(shí)送上茶水;
3. 門禁保安：對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷等人士，拒之門外;
4. 收發(fā)工作：負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇19
1.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。
3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。
5.以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。
關(guān)于前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇20
1、電話邀約，接待來(lái)訪試聽家長(zhǎng)，報(bào)價(jià)，以促成簽單
2、安排學(xué)員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時(shí)間
3、班級(jí)聽課，及時(shí)和家長(zhǎng)反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源
4、每天業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)以及每日工作安排及工作反思