差旅顧問崗位職責(zé)(精選3篇)
差旅顧問崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、為企業(yè)客戶提供國內(nèi)機票日常操作工作,出票、退改簽以及處理客戶要求與投訴等;
2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票等特殊問題;
3、進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系日常維護,為公司樹立良好的`對外服務(wù)形象;
5、參與公司訂票系統(tǒng)需求提取及測試完善;
職位要求:
1、 熟悉eterm操作
2、 國內(nèi)業(yè)務(wù)、國際運價熟練;
3、 有較強的溝通、表達能力;
4、有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有集團差旅客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
差旅顧問崗位職責(zé) 篇2
職位描述:
1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶線上、線下對國內(nèi)/國際機票預(yù)訂需求,并予以妥善解決;
2、負(fù)責(zé)處理國內(nèi)/國際機票的'單程、聯(lián)程、往返程的預(yù)訂和退改簽業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)定期回訪維護客戶,做好應(yīng)收賬款的回收工作。
職位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,年齡年齡18-30歲,1年及以上工作經(jīng)驗;
2、熟練使用eterm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強,工作嚴(yán)謹(jǐn),善于溝通;
4、熟練操作電腦,中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終福利+團隊建設(shè);
3、加班少;
4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。
差旅顧問崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述:
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介進行前期客戶溝通,了解客戶代理記賬的業(yè)務(wù)需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
2、開發(fā)新客戶,拓展維護老客戶的業(yè)務(wù),建立良好的.長期合作關(guān)系;
3、經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn),能夠熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程,識別目標(biāo)客戶潛在需求;
4、有效進行客戶關(guān)系的維護和發(fā)展,提升客戶客戶滿意度和客戶價值;
5、具有團隊合作精神,積極達成個人及部門銷售指標(biāo),達成公司業(yè)績的發(fā)展計劃。
職位要求:
1、學(xué)歷不限,口齒伶俐,性格開朗外向,應(yīng)變能力強;
2、具備良好的談判能力和說服能力,能承受壓力;
3、具備優(yōu)秀的市場洞察力,根據(jù)市場情況變化,提出相應(yīng)的行業(yè)市場開發(fā)策略;
4、有一年以上財稅銷售、會計從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮)。