公司客服部的崗位職責(zé)（精選6篇）
公司客服部的崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;
2、熱誠(chéng)接待客戶，妥善處理業(yè)主的'投訴，維護(hù)好客戶關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電來(lái)訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)、管理費(fèi)，催繳合同款項(xiàng)。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇2
1、對(duì)交易商開(kāi)戶資料及相關(guān)證件的存檔和保管，負(fù)責(zé)對(duì)交易商數(shù)據(jù)庫(kù)的.及時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)每天的風(fēng)險(xiǎn)控制提示信息的整理、篩選、發(fā)送到存在風(fēng)險(xiǎn)的交易商的手機(jī)上。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各地營(yíng)業(yè)部和客戶資料的分類(lèi)存檔。
4、負(fù)責(zé)辦事處情況統(tǒng)計(jì)管理和信息傳遞工作。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部聯(lián)系統(tǒng)計(jì)工作。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的`催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來(lái)電、來(lái)訪;
5、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度
公司客服部的崗位職責(zé) 篇4
一、要及時(shí)收集裝飾客戶資料，建立完善的客戶檔案。
二、及時(shí)收集各分公司客服人員客戶信息進(jìn)行分類(lèi)、分析，及時(shí)傳遞給各相關(guān)部門(mén)。
三、組織安排客服人員在售前、售中、售后不同階段對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解客戶的意見(jiàn)和要求，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，并督促問(wèn)題的解決。
四、應(yīng)該積極組織客服人員對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)了解客戶需求，幫助公司各部門(mén)提高客戶滿意度。
五、做好客服人員的`培訓(xùn)工作，不斷提高客服人員的素質(zhì)，提高客服服務(wù)質(zhì)量。
六、做好維修管理工作，與各分公司協(xié)調(diào)落實(shí)好維修服務(wù)，做好維修記錄，監(jiān)督維修基金的正確使用。
七、做好客服人員的業(yè)績(jī)考核，調(diào)動(dòng)客服人員的積極性。
八、要積極向客戶宣傳12企業(yè)文化，提升企業(yè)形象、企業(yè)品牌，擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)，并接待業(yè)主投訴記錄、報(bào)修處理、咨詢等；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理前臺(tái)收費(fèi)及費(fèi)用的基本催繳工作；
3、做好各類(lèi)鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細(xì)登記，定期清點(diǎn)所管鑰匙；
4、建立轄區(qū)內(nèi)業(yè)主住戶的'宣傳、調(diào)查工作，與業(yè)主住戶堅(jiān)持良好的關(guān)系；
5、各類(lèi)檔案有效整理及管理。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)交易商入市協(xié)議的初審，辦理開(kāi)戶、銷(xiāo)戶等手續(xù)。
2、接聽(tīng)客服熱線，耐心解答客戶問(wèn)題，并做好相關(guān)記錄和整理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)已所定客戶的第二次開(kāi)發(fā)工作，和對(duì)無(wú)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的客戶的.回訪工作。
4、定期清理交易商席位到期情況，及時(shí)催促交易商續(xù)簽入市協(xié)議。
5、定期整理客戶反饋意見(jiàn)，提出整改意見(jiàn)并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)各地辦事處開(kāi)戶情況的管理、統(tǒng)計(jì)、文件和信息的傳遞。
7、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好其他客服工作。