公司客服部的崗位職責范文（精選6篇）
公司客服部的崗位職責范文 篇1
1、對交易商開戶資料及相關證件的存檔和保管，負責對交易商數據庫的.及時記錄和統(tǒng)計。
2、負責對每天的風險控制提示信息的整理、篩選、發(fā)送到存在風險的交易商的手機上。
3、負責對各地營業(yè)部和客戶資料的分類存檔。
4、負責辦事處情況統(tǒng)計管理和信息傳遞工作。
5、負責內部聯(lián)系統(tǒng)計工作。
公司客服部的崗位職責范文 篇2
1、負責交易商入市協(xié)議的初審，辦理開戶、銷戶等手續(xù)。
2、接聽客服熱線，耐心解答客戶問題，并做好相關記錄和整理。
3、負責對已所定客戶的第二次開發(fā)工作，和對無市場負責人的客戶的.回訪工作。
4、定期清理交易商席位到期情況，及時催促交易商續(xù)簽入市協(xié)議。
5、定期整理客戶反饋意見，提出整改意見并上報部門經理。
6、負責對各地辦事處開戶情況的管理、統(tǒng)計、文件和信息的傳遞。
7、協(xié)助部門負責人做好其他客服工作。
公司客服部的崗位職責范文 篇3
1、掌握管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網絡、住戶的基本情景、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
2、參與住宅區(qū)的'驗收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負責陪同業(yè)主驗收房屋，填寫房屋驗收表。
3、每一天堅持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告有關負責人做好記錄工作。
4、定期回訪業(yè)主，主動為他們排憂解難，與業(yè)主建立良好的關系。
5、協(xié)助經理開展社區(qū)文化活動，搞好管轄區(qū)域精神禮貌建設。
6、完成部門經理交待的其它任務。
公司客服部的崗位職責范文 篇4
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的`催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡;
4、負責業(yè)主、住戶來電、來訪;
5、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度
公司客服部的崗位職責范文 篇5
1、主持客服部全部工作，組織并督促客服部員工完成職責范圍內的各項工作任務。
2、貫徹執(zhí)行：面向客戶、積極服務理念的監(jiān)督、考核的實施。并將考核標準定期向總經理匯報。
3、負責交易商開戶的最后資格審核，審查并完善交易商的`數據庫。
4、負責客戶反饋意見和重要問題的集中整理并上報公司；負責重要客戶的優(yōu)先服務。
5、負責協(xié)調客服部與市場部、企劃信息部、交收部、財務部等其他部門的業(yè)務銜接工作。
7、積極完成公司領導下達的其他任務。
公司客服部的崗位職責范文 篇6
1、負責來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導引;
2、熱誠接待客戶，妥善處理業(yè)主的'投訴，維護好客戶關系;
3、負責客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、統(tǒng)計水電費、管理費，催繳合同款項。