公司客服部的崗位職責(zé)（通用6篇）
公司客服部的崗位職責(zé) 篇1
1、負責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;
2、熱誠接待客戶，妥善處理業(yè)主的'投訴，維護好客戶關(guān)系;
3、負責(zé)客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、統(tǒng)計水電費、管理費，催繳合同款項。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇2
1、掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本情景、人員、數(shù)量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
2、參與住宅區(qū)的'驗收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負責(zé)陪同業(yè)主驗收房屋，填寫房屋驗收表。
3、每一天堅持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告有關(guān)負責(zé)人做好記錄工作。
4、定期回訪業(yè)主，主動為他們排憂解難，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、協(xié)助經(jīng)理開展社區(qū)文化活動，搞好管轄區(qū)域精神禮貌建設(shè)。
6、完成部門經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇3
1、對交易商開戶資料及相關(guān)證件的存檔和保管，負責(zé)對交易商數(shù)據(jù)庫的.及時記錄和統(tǒng)計。
2、負責(zé)對每天的風(fēng)險控制提示信息的整理、篩選、發(fā)送到存在風(fēng)險的交易商的手機上。
3、負責(zé)對各地營業(yè)部和客戶資料的分類存檔。
4、負責(zé)辦事處情況統(tǒng)計管理和信息傳遞工作。
5、負責(zé)內(nèi)部聯(lián)系統(tǒng)計工作。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇4
1、主持客服部全部工作，組織并督促客服部員工完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。
2、貫徹執(zhí)行：面向客戶、積極服務(wù)理念的監(jiān)督、考核的實施。并將考核標準定期向總經(jīng)理匯報。
3、負責(zé)交易商開戶的最后資格審核，審查并完善交易商的`數(shù)據(jù)庫。
4、負責(zé)客戶反饋意見和重要問題的集中整理并上報公司；負責(zé)重要客戶的優(yōu)先服務(wù)。
5、負責(zé)協(xié)調(diào)客服部與市場部、企劃信息部、交收部、財務(wù)部等其他部門的業(yè)務(wù)銜接工作。
7、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇5
1、負責(zé)電話的接聽，并接待業(yè)主投訴記錄、報修處理、咨詢等；
2、負責(zé)物業(yè)管理前臺收費及費用的基本催繳工作；
3、做好各類鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細登記，定期清點所管鑰匙；
4、建立轄區(qū)內(nèi)業(yè)主住戶的'宣傳、調(diào)查工作，與業(yè)主住戶堅持良好的關(guān)系；
5、各類檔案有效整理及管理。
公司客服部的崗位職責(zé) 篇6
1、負責(zé)交易商入市協(xié)議的初審，辦理開戶、銷戶等手續(xù)。
2、接聽客服熱線，耐心解答客戶問題，并做好相關(guān)記錄和整理。
3、負責(zé)對已所定客戶的第二次開發(fā)工作，和對無市場負責(zé)人的客戶的.回訪工作。
4、定期清理交易商席位到期情況，及時催促交易商續(xù)簽入市協(xié)議。
5、定期整理客戶反饋意見，提出整改意見并上報部門經(jīng)理。
6、負責(zé)對各地辦事處開戶情況的管理、統(tǒng)計、文件和信息的傳遞。
7、協(xié)助部門負責(zé)人做好其他客服工作。