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公司客服部的崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-02-28

公司客服部的崗位職責(zé)(通用6篇)

公司客服部的崗位職責(zé) 篇1

  1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;

  2、熱誠(chéng)接待客戶,妥善處理業(yè)主的'投訴,維護(hù)好客戶關(guān)系;

  3、負(fù)責(zé)客戶來電來訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

  4、統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)、管理費(fèi),催繳合同款項(xiàng)。

公司客服部的崗位職責(zé) 篇2

  1、掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本情景、人員、數(shù)量、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

  2、參與住宅區(qū)的'驗(yàn)收交接工作,辦理入住手續(xù),發(fā)放鑰匙,負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋,填寫房屋驗(yàn)收表。

  3、每一天堅(jiān)持巡視檢查工作,監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情景,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人做好記錄工作。

  4、定期回訪業(yè)主,主動(dòng)為他們排憂解難,與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

  5、協(xié)助經(jīng)理開展社區(qū)文化活動(dòng),搞好管轄區(qū)域精神禮貌建設(shè)。

  6、完成部門經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

公司客服部的崗位職責(zé) 篇3

  1、對(duì)交易商開戶資料及相關(guān)證件的存檔和保管,負(fù)責(zé)對(duì)交易商數(shù)據(jù)庫的.及時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)每天的風(fēng)險(xiǎn)控制提示信息的整理、篩選、發(fā)送到存在風(fēng)險(xiǎn)的交易商的手機(jī)上。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)各地營(yíng)業(yè)部和客戶資料的分類存檔。

  4、負(fù)責(zé)辦事處情況統(tǒng)計(jì)管理和信息傳遞工作。

  5、負(fù)責(zé)內(nèi)部聯(lián)系統(tǒng)計(jì)工作。

公司客服部的崗位職責(zé) 篇4

  1、主持客服部全部工作,組織并督促客服部員工完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、貫徹執(zhí)行:面向客戶、積極服務(wù)理念的監(jiān)督、考核的實(shí)施。并將考核標(biāo)準(zhǔn)定期向總經(jīng)理匯報(bào)。

  3、負(fù)責(zé)交易商開戶的最后資格審核,審查并完善交易商的`數(shù)據(jù)庫。

  4、負(fù)責(zé)客戶反饋意見和重要問題的集中整理并上報(bào)公司;負(fù)責(zé)重要客戶的優(yōu)先服務(wù)。

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服部與市場(chǎng)部、企劃信息部、交收部、財(cái)務(wù)部等其他部門的業(yè)務(wù)銜接工作。

  7、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

公司客服部的崗位職責(zé) 篇5

  1、負(fù)責(zé)電話的接聽,并接待業(yè)主投訴記錄、報(bào)修處理、咨詢等;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理前臺(tái)收費(fèi)及費(fèi)用的基本催繳工作;

  3、做好各類鑰匙的接收、借用、托管工作,并作詳細(xì)登記,定期清點(diǎn)所管鑰匙;

  4、建立轄區(qū)內(nèi)業(yè)主住戶的'宣傳、調(diào)查工作,與業(yè)主住戶堅(jiān)持良好的關(guān)系;

  5、各類檔案有效整理及管理。

公司客服部的崗位職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)交易商入市協(xié)議的初審,辦理開戶、銷戶等手續(xù)。

  2、接聽客服熱線,耐心解答客戶問題,并做好相關(guān)記錄和整理。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)已所定客戶的第二次開發(fā)工作,和對(duì)無市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的客戶的.回訪工作。

  4、定期清理交易商席位到期情況,及時(shí)催促交易商續(xù)簽入市協(xié)議。

  5、定期整理客戶反饋意見,提出整改意見并上報(bào)部門經(jīng)理。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)各地辦事處開戶情況的管理、統(tǒng)計(jì)、文件和信息的傳遞。

  7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好其他客服工作。

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