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前臺(tái)文員崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-09-27

前臺(tái)文員崗位職責(zé)(精選22篇)

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇1

  一、日常工作

 。ㄒ唬┙哟忧⒐ぷ。

  1、公司來訪人員接待。

  2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

  3、公司傳真收發(fā)的管理,打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。

  4、公司票務(wù)、酒店等的'預(yù)定。

 。ǘ┺k公管理工作

  1、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作。

  2、公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

  3、公司圖書庫(kù)的管理。

  4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。

 。ㄈ┬姓聞(wù)

  1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

  2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)。

 。ㄋ模┴(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄

  二、協(xié)助工作

  1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

  2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等)。

  3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記,總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇2

  集團(tuán)前臺(tái)文員 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中庚集團(tuán),中庚 崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見;

  2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)工作;

  3、保證前臺(tái)區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用,保持環(huán)境整潔;

  4、協(xié)助會(huì)務(wù)、接待等相關(guān)工作;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  任職要求:

  1、有相關(guān)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)有限;

  2、身高160cm以上,形象端莊,普通話流利,開朗熱情,親和力強(qiáng),熟悉商務(wù)禮儀知識(shí);

  3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力;

  4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

  簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上個(gè)人照片!!!

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇3

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  4、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等);

  5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇4

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

  2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

  5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的'監(jiān)督;

  6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

  7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇5

  行政助理/前臺(tái)/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:

  1.接待訪客;

  2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;

  3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;

  4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;

  招聘要求:

  1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗(yàn)

  2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件

  3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心

  4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛

  思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

  2、接待來訪客人,并通知相關(guān)部門;

  3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

  4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

  5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤,外出登記,發(fā)放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

  7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如:辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等; 8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇7

  前臺(tái)行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

  3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

  5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

  7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

  任職要求:

  1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

  4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);

  5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇8

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

  2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

  3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

  技能要求:

  1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

  2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

  3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

  4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);

  5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

  6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇9

  1、接聽前臺(tái)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

  2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

  3、監(jiān)督員工每日考勤情況。

  4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  5、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  6、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  7、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

  8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇10

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

  2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

  3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對(duì)投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。

  4、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的`意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況做報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

  5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對(duì)接等相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷

  2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力

  3、1年以上前臺(tái)接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇11

  前臺(tái)文員/行政助理 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司,赫基國(guó)際,赫基電商,赫基 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;

  2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

  3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

  4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;

  5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

  職位要求:

  1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);

  2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇12

  行政文員(兼前臺(tái)) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

  2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待;

  4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理;

  5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)用及申購(gòu)事宜;

  6.負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

  7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

  8.辦公室溫馨提示的擬定;

  任職要求:

  1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。

  3、有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

  4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。

  5.有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇13

  行政前臺(tái)文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

  2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

  3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

  4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

  5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作;

  6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

  7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

  9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作;

  10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

  11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

  2、了解前臺(tái)工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

  3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

  4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

  2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù),員工社保、公積金購(gòu)買,合同簽訂等事宜;

  3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待,統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

  4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

  5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作;

  6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),辦公室衛(wèi)生監(jiān)督,辦公用品領(lǐng)用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

  7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買與管理,每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬,辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

  8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇15

  1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。

  2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門,協(xié)助人事發(fā)放快遞。

  3.管理辦公用品,對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記,發(fā)放。每月與人事,財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作,并將匯總表上報(bào)給主管一份。

  4.承辦員工考勤工作和外出登記,每一天檢查到崗情景,每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規(guī)手續(xù)的',一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

  5.協(xié)助人事辦理人員離職,入職的相關(guān)手續(xù)。

  6.快遞的收發(fā)工作,并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

  7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。

  8.信件和書刊的收發(fā),并做好相關(guān)的登記工作。

  9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。

  10.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。

  11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。

  12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇16

  前臺(tái)文員崗位職責(zé)

  一、總則

  前臺(tái)是公司的門面,可以稱之為是公司的第一張名片,前臺(tái)工作在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗,為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制,建立規(guī)范化的管理體系,提高工作效率,使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化,各項(xiàng)工作能做到有章可循,特制訂本制度。

  二、部門職能:

  1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作;

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域,接待區(qū)域的日常保潔工作;

  3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作;

  4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù),包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作;

  5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作,例如:快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作;

  6、負(fù)責(zé)外來文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作;

  7、負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作;

  8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記;

  9、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作;

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  三、崗位職責(zé):

  1、訪客登記、接待和咨詢工作

  1.1所有進(jìn)入公司的外來人員都必須先到前臺(tái)登記,前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門,不允許外來訪客無(wú)人陪同隨意出入辦公區(qū)域;

  1.2外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司,前臺(tái)必須立刻起立,點(diǎn)頭示意并問好,有訪客落座接待區(qū)的,前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水,待訪客離開后,及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈,將公司資料放回原處;

  1.3在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時(shí)候,前臺(tái)要對(duì)來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù);

  1.4如遇推銷人員上門,前臺(tái)要及時(shí)制止,可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,如提前有預(yù)約的,前臺(tái)應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入;

  2、前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作

  2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生,隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶(本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙,不得使用一次性紙杯紙抽,客戶使用過后,立刻清理干凈);

  2.2保證前臺(tái)文件規(guī)整有序,待客用品更換及時(shí),確保玻璃、地面一塵不染;

  2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西,水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面;

  3、接聽電話

  3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起,要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語(yǔ);

  3.2電話機(jī)旁常備紙筆,方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容,做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無(wú)誤的傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤;

  3.3公司電話不允許私人占用,如遇私人電話打入,應(yīng)盡快掛斷,避免長(zhǎng)時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營(yíng);

  4、電子設(shè)備的管理

  4.1背景音樂的下載播放,背景音樂必須為輕音樂,曲調(diào)舒緩溫和,不可播放流行歌曲;

  4.2大門口LED字幕的播放管理,根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,正確無(wú)誤的輸入顯示內(nèi)容,并注意更新和維護(hù);

  4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管;

  5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作,本著環(huán)保的理念,公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙(紅頭文件等重要文件除外)

  6、文件報(bào)刊收發(fā)管理

  6.1每日負(fù)責(zé)接收外來信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門,快遞不可隨意擺放在前臺(tái),應(yīng)整齊放于臺(tái)面下,報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架;

  6.2訪客離開后,前臺(tái)人員立刻將書報(bào)收回原處,不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書報(bào),前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任;

  6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔;

  7、門口車位的日常管理

  7.1前臺(tái)每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位,原則上,非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車;

  7.2對(duì)于公司和客戶的車輛給予照看,遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人;

  7.3隨時(shí)提醒訪客:公司正門口外不允許停車;

  8、登記管理

  8.1工作期間員工外出需到前臺(tái)登記,并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可;

  8.2做好客戶禮品贈(zèng)品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作,每月月底將登記表整理后交回行政部存檔;

  9、會(huì)務(wù)工作

  9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作,包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備;

  9.2協(xié)助行政部通知與會(huì)相關(guān)人員;

  9.3協(xié)助行政部做好會(huì)議紀(jì)要;

  9.4協(xié)助行政部做好會(huì)后會(huì)議室的清掃工作;

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  四、其他

  1、在崗期間,保持工服整潔干凈,保持微笑,使用文明用語(yǔ);

  2、工作時(shí)間,不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象;

  3、坐姿標(biāo)準(zhǔn),不允許出現(xiàn)隨意趴在臺(tái)面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài);

  4、積極與銷售部配合,做好客戶接待咨詢工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公開;

  5、做好公司的保密工作,包括所有文檔、客戶資源等;

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇17

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪接待,做好接待工作;

  2、協(xié)助上級(jí)處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作;

  3、日常文檔的保管和處理。

  任職資格:

  1、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

  2、有一年以上文員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  3、對(duì)電腦辦公軟件較熟悉,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解和溝通能力;

  4、女性,年齡22--35歲,形象佳,身高1.58CM以上,性格開朗,熱情大方,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),服從管理。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇18

  1、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

  3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

  5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇19

  1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢狀況,合理編制課程計(jì)劃。

  2、及時(shí)分析咨詢和報(bào)名資料,整理出潛在大客戶對(duì)象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時(shí)更新和補(bǔ)充,提出資料更新需求。

  3、積極回復(fù)客戶的.MAIL、FAX請(qǐng)求,作好記錄,并及時(shí)獲取客戶信息反饋。

  4、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

  5、注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場(chǎng)反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

  6、積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇20

  1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

  2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

  3、 負(fù)責(zé)各類文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇21

  1. 負(fù)責(zé)簽約中心前臺(tái)來訪客戶的接待、咨詢、指引、解說及相關(guān)公共場(chǎng)所的其他服務(wù)等;

  2. 管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn),負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;

  3. 掌握崗位技能,遵行主管指示,確保工作正常、安全進(jìn)行;

  4. 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇22

  1、接到客人的預(yù)定客房電話(使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接聽電話)。

  2、詢問定房人的姓名(先生/小姐,請(qǐng)問您貴姓……請(qǐng)稍候……)

  3、查看電腦入住率,是否接受入住(抵達(dá)時(shí)間,所需要房型,及大概入住的天數(shù))

  4、接受預(yù)定,與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時(shí)間、房間數(shù)和房型以及房?jī)r(jià))

  5、與訂房人確定付費(fèi)方式和聯(lián)系方式,以方便聯(lián)系。

  6、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后,錄入前臺(tái)電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)7、如非常重要的訂房信息,需要口頭向下一班接班工作人員交班,做好準(zhǔn)備事項(xiàng)。

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