前臺文員的崗位職責(zé)(精選8篇)
前臺文員的崗位職責(zé) 篇1
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺文員的崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺文員的崗位職責(zé) 篇3
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
前臺文員的崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、 負(fù)責(zé)電話、文件的收發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負(fù)責(zé)公司物資管理、采購、辦公用品的采購、管理、登記、報銷工作;
4、負(fù)責(zé)公司訂餐管理;
5、協(xié)助人事專員辦理員工入離職手續(xù);
6、協(xié)助上級完成公司人事行政基礎(chǔ)事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
前臺文員的崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)快遞,復(fù)印文檔等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關(guān)信息;
4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負(fù)責(zé)辦公用品管理、采購、庫存管理等;
6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、機(jī)票、火車票預(yù)定;
6、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品,負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
前臺文員的崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺電話轉(zhuǎn)接及來訪人員接待;
2、負(fù)責(zé)公司信件/快遞的簽收、分發(fā)與郵寄;
3、協(xié)助各部門完成打印、復(fù)印及訂水工作;
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理,形象維護(hù);
5、協(xié)助行政部進(jìn)行辦公用品管理、申購匯總;
6、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、20-25歲,大專以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng);
3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮;
4、熟練操作辦公軟件及辦公設(shè)備;
5、積極主動,處事靈活,有耐心及責(zé)任心。
前臺文員的崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門,不遺漏、不延誤:
2、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務(wù)禮儀,遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌:
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等:
4、及時準(zhǔn)確的更新員工通訊錄:管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱:
5、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理:
8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作:
9、負(fù)責(zé)公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈:
10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行:
11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員的崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待,電話的接聽、信息傳達(dá),快遞收發(fā),飲用水訂用;
2、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;
3、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及每月匯總;
4協(xié)助主管處理日常事務(wù);
5協(xié)助設(shè)計部樣衣的試穿工作;
6完成上級安排的其它工作;