前臺文員崗位職責（精選26篇）

前臺文員崗位職責 篇1

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

前臺文員崗位職責 篇2

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理

　　3、負責公司人員招聘。

　　4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責 篇3

　　1、負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題;

　　6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務;

　　7、負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊;

　　8、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責 篇4

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、配合客戶看場地，拍照等事項

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、完成上級主管交辦的其它工作;

前臺文員崗位職責 篇5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2. 熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3. 接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客

　　4. 接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間

　　5. 接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務

　　6. 收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

　　7. 完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責 篇6

　　1.公司正常運作時的電話接聽和轉(zhuǎn)接;

　　2.負責前臺咨詢服務接待，包括電話或?qū)W員來訪;

　　3.配合課程顧問做好客戶的咨詢、跟蹤工作;

　　4.負責為學員訂課;

　　5.完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺文員崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責前臺來訪接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。

前臺文員崗位職責 篇8

　　1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項規(guī)章制度，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

前臺文員崗位職責 篇9

　　1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓的相關(guān)問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

　　2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協(xié)師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關(guān)的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。

前臺文員崗位職責 篇10

　　1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng) 取;

　　2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;

　　3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;

　　5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

　　6、負責收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導提供信息參考和建設意見。提請領(lǐng)導應盡快辦理 的有關(guān)工作;

　　7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責 篇11

　　1.根據(jù)培訓周期及課程特征，總結(jié)當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰

　　4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯(lián)系工作。

　　5.注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

　　6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

前臺文員崗位職責 篇12

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

前臺文員崗位職責 篇13

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉(zhuǎn)接工作;

　　2、負責前臺來訪人員的接待;

　　3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;

　　5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計;

　　6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作;

　　8、完成領(lǐng)導交給的其它任務書;

前臺文員崗位職責 篇14

　　1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待禮儀服務規(guī)范;

　　2. 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3. 負責前臺電話總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　4. 負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈;

　　5. 負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作;

　　6. 負責公司日�？记趨R總整理工作;

　　7. 完成上級主管交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責 篇15

　　1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等;

　　2、負責公司內(nèi)外會務及活動組織策劃及協(xié)助;

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境;

　　4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他事務。

前臺文員崗位職責 篇16

　　1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。

　　2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

　　3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))

　　4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)

　　5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。

　　6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

前臺文員崗位職責 篇17

　　崗位職責：

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;

　　​8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺文員崗位職責 篇18

　　1. 負責簽約中心前臺來訪客戶的接待、咨詢、指引、解說及相關(guān)公共場所的其他服務等;

　　2. 管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)，負責所在區(qū)域內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　3. 掌握崗位技能，遵行主管指示，確保工作正常、安全進行;

　　4. 完成上級交辦的其他事項。

前臺文員崗位職責 篇19

　　負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn),來訪客人接待登記及引領(lǐng);

　　負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內(nèi)外快遞取件、派件、預定快遞物料等;

　　負責制作、核對每月快遞賬單;

　　負責收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔;

　　協(xié)助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責 篇20

　　工作職責：

　　1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復印、文字工作;

　　4.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

　　5.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

　　3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗尤佳，優(yōu)秀應屆生可考慮;

前臺文員崗位職責 篇21

　　1.日常行政事務性工作;

　　2.負責出納的相關(guān)工作;

　　3.負責前臺接待，引領(lǐng)及服務工作;

　　4.負責辦公環(huán)境管理，包括會議室安排使用等;

　　5.協(xié)助完成公司員工考勤，社保繳納等工作;

　　6.領(lǐng)導安排的其他任務性工作。

前臺文員崗位職責 篇22

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補

前臺文員崗位職責 篇23

　　工作職責：

　　1、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　2、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

　　3、協(xié)調(diào)會議室預定，合理安排會議室的使用;

　　4、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在18-25歲，;

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，具備基本商務信函寫作能力及較強的書面和口頭表達能力;

　　4、熟悉公文寫作格式，熟練運用OFFICE等辦公軟件;

　　5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。

前臺文員崗位職責 篇24

　　職責：

　　1、具體負責日常出納收付工作;

　　2、認真執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理制度;

　　3、填制收付款憑證;

　　4、及時登記《銀行存款日記賬》和《現(xiàn)金日記賬》;

　　5、定期與會計核對賬目，并盤點現(xiàn)金庫存;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，財務或行政等專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2、懂日常的商務禮儀，待人熱情，做事主動，樂于接受新事物。

　　3、熟練使用OFFICE辦公軟件

前臺文員崗位職責 篇25

　　工作職責：

　　1.負責進店客戶接待

　　2.接聽日常的電話客戶

　　3.管理4S店三表一卡

　　4.對來往客戶進行登記匯總

　　任職資格：

　　1.主動性強，工作態(tài)度積極

　　2.形象好，氣質(zhì)佳

　　3.良好的溝通能力和表達能力，心里素質(zhì)佳

前臺文員崗位職責 篇26

　　1、 核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。

　　2、 協(xié)助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。

　　3、 安排物流發(fā)貨情況。

　　4、 整理每位業(yè)務人員當天業(yè)績，并且發(fā)布出來。

　　5、 當月最后一天，發(fā)布業(yè)績統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。

　　6、 當月最后一天，發(fā)布倉庫庫存統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。

　　7、 清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間(簡單的清掃整理)，清理茶臺(包括煙灰缸)，裝好水果盤。

　　8、 清理打開水幕墻，點好檀香。

　　9、 可以自行做些業(yè)務工作，計入提成獎金。

　　10、 公司領(lǐng)導安排的其他事情。