乘務(wù)員的崗位職責(zé)（精選8篇）
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇1
一、崗位職責(zé)
二、發(fā)車(chē)前
三、檢票上車(chē)
四、起步發(fā)車(chē)
五、行車(chē)途中
第二篇 機(jī)車(chē)乘務(wù)員在列車(chē)運(yùn)行中的工作職責(zé)
乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:
一、崗位職責(zé)
1、堅(jiān)決服從班長(zhǎng)的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。
2、嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開(kāi)展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿(mǎn)足乘客的需求。
4、做好車(chē)輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車(chē)環(huán)境。
5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、發(fā)車(chē)前
1、發(fā)車(chē)前半小時(shí)到崗。
2、檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì);窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟
盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門(mén)窗玻璃亮;車(chē)內(nèi)無(wú)異味，無(wú)衛(wèi)生死角)。
3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車(chē)內(nèi)不得堆放其他雜物。
4、保持車(chē)內(nèi)空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲(chóng)。
5、車(chē)上位前5分鐘，提醒駕駛員將車(chē)內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開(kāi)音響，播放音樂(lè)，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。
第一篇 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
一、崗位職責(zé)
二、發(fā)車(chē)前
三、檢票上車(chē)
四、起步發(fā)車(chē)
五、行車(chē)途中
第二篇 機(jī)車(chē)乘務(wù)員在列車(chē)運(yùn)行中的工作職責(zé)
乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:
一、崗位職責(zé)
1、堅(jiān)決服從班長(zhǎng)的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。
2、嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開(kāi)展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿(mǎn)足乘客的需求。
4、做好車(chē)輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車(chē)環(huán)境。
5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、發(fā)車(chē)前
1、發(fā)車(chē)前半小時(shí)到崗。
2、檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì);窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門(mén)窗玻璃亮;車(chē)內(nèi)無(wú)異味，無(wú)衛(wèi)生死角)。
3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車(chē)內(nèi)不得堆放其他雜物。
4、保持車(chē)內(nèi)空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲(chóng)。
5、車(chē)上位前5分鐘，提醒駕駛員將車(chē)內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開(kāi)音響，播放音樂(lè)，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱(chēng),形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學(xué)歷:大專(zhuān)及以上;
3.語(yǔ)言能力:普通話(huà)二級(jí)甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語(yǔ)流利;
4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛(ài)航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);
6.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
7.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)濃厚、有較強(qiáng)的心理承受能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇3
一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，不得隨意調(diào)班，如有違反每次按50元考核。
二、嚴(yán)格遵守上、下班制度，上檔前十五分鐘到崗，不得遲到、早退，如有違反每次按30元考核；如影響到班次的運(yùn)行每次按100元考核。
三、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，工作要熱情主動(dòng)，不得消極怠工，如有違反每次按100元考核；工作中應(yīng)做到團(tuán)結(jié)合作，不得故意刁難發(fā)車(chē)員、駕駛員，在情況允許時(shí)不得拒載（包括貨物），如有違反每次按50元考核。
四、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須做到帳目清楚，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫(xiě)《隨車(chē)經(jīng)營(yíng)登記表》，如有違反按侵吞票款處理，第一次按1000元考核；第二次按20__元考核、保證金充公并清退出崗。
五、做好貨物的接受和發(fā)放工作，若貨物、貨款遺失，一切損失由當(dāng)班乘務(wù)員自己承擔(dān)；若收到假幣也由當(dāng)班乘務(wù)員自己承擔(dān)。
六、搞好車(chē)輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車(chē)輛清潔衛(wèi)生，如有違反每次按30元考核。
七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭乘任何人，如有違反除按票價(jià)的二倍補(bǔ)足票款外每次按50元/人考核（如經(jīng)核實(shí)不屬于免票范疇的按侵吞票款處理）。
八、要禮貌待客、文明服務(wù)，如有旅客投訴（合理的）每次按50元考核，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)；經(jīng)新聞媒體表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
九、以上考核款項(xiàng)在當(dāng)事人工資中扣除，工資不足部分在保證金中扣除。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇4
一、嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，研究教與學(xué)兩方面的問(wèn)題， 為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施學(xué)校教研教學(xué)計(jì)劃；組織落實(shí)教研課題和課題研究方案，并配合教務(wù)科對(duì)專(zhuān)題研究項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查。
三、會(huì)同教務(wù)科對(duì)教師的教學(xué)業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，并健全教師業(yè)務(wù)檔案。
四、逐步建立健全各學(xué)科試題庫(kù)，并負(fù)責(zé)分析國(guó)家、省統(tǒng)考情況，為教師改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量提供有力依據(jù)。
五、負(fù)責(zé)公開(kāi)課、研究課、優(yōu)質(zhì)課、示范課及各種教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施，不斷提高教師的教學(xué)藝術(shù)和運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段的能力。
六、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)師生員工的教研和學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)做好教研成果獎(jiǎng)的統(tǒng)計(jì)和記錄工作。
七、積極開(kāi)展教學(xué)研究的宣傳報(bào)道工作；做好教研室的學(xué)期和學(xué)年總結(jié)工作；做好教研檔案的建立、健全與管理工作。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇5
1、應(yīng)持證上崗，儀表大方，文明服務(wù)；服務(wù)用語(yǔ)提倡使用普通話(huà)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)練、通俗易懂，口齒清楚。
2、工作時(shí)精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、車(chē)輛上位時(shí)做好迎賓服務(wù)；發(fā)車(chē)前要致歡迎詞，協(xié)助安置行李，引導(dǎo)旅客上車(chē)。到站前應(yīng)提前預(yù)報(bào)站名及換乘其他線(xiàn)路車(chē)輛的地點(diǎn)和名稱(chēng)；車(chē)輛到站后致歡送詞，協(xié)助困難旅客下車(chē)。
4、行駛途中要負(fù)責(zé)查堵中途乘客攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)，做好安全乘車(chē)宣傳和行車(chē)服務(wù)，介紹客車(chē)行駛線(xiàn)路沿途旅游景點(diǎn)、風(fēng)俗民情，向有困難的旅客提供幫助。
5、尊重乘客，態(tài)度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。
6、對(duì)乘客遺留在車(chē)上的物品要及時(shí)清點(diǎn)登記，妥善保管，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)處理。
7、車(chē)輛因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)向乘客說(shuō)明原因，及時(shí)地安排乘客轉(zhuǎn)乘。
8、車(chē)輛到站后，檢查車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇6
1、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做好開(kāi)車(chē)前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作。
2、做好清潔、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車(chē)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及應(yīng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。
4、維護(hù)乘車(chē)秩序，愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)施，保持車(chē)內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車(chē)中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，修筑駕駛員做好有關(guān)工作。
5、遵守有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇7
1、保障乘客乘車(chē)安全，維護(hù)車(chē)輛正常運(yùn)營(yíng)。
2、耐心解答乘客詢(xún)間。
3、熱情照顧有困難的乘客。
4、認(rèn)真做好報(bào)站、售票、驗(yàn)票工作。
5、正確處理服務(wù)中的具體問(wèn)題。
6、保持車(chē)輛整潔和服務(wù)標(biāo)志齊全。
7、努力完成“雙效益”指標(biāo)。
8、嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，虛心聽(tīng)取乘客意見(jiàn)。
乘務(wù)員的崗位職責(zé) 篇8
崗位要求
1.25至50歲。
2.最低學(xué)歷或教育程度：飛行或航務(wù)類(lèi)大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)。
3.持有中國(guó)民航局方頒發(fā)的飛行翻譯證書(shū)。
4.具有1年以上翻譯工作經(jīng)驗(yàn)。
5.所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉飛行理論、飛機(jī)性能理論知識(shí)。
6.技能要求：
7.能夠在各種場(chǎng)合隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通和有效表達(dá)，嫻熟地與公司內(nèi)外單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。
8.能夠培養(yǎng)和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，組織、指揮、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)任務(wù)。
9.能夠熟練地使用電腦辦公系統(tǒng)。
崗位職責(zé)
1.飛行方面技術(shù)資料的文字翻譯工作。
2.當(dāng)外籍飛行員帶飛或檢查中國(guó)飛行員時(shí)，作飛行中的口譯工作。
3.副支隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿出國(guó)改裝機(jī)型或復(fù)訓(xùn)時(shí)的翻譯工作。