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物業(yè)管家的崗位職責

發(fā)布時間:2024-10-07

物業(yè)管家的崗位職責(通用3篇)

物業(yè)管家的崗位職責 篇1

  1.遵守公司各項規(guī)章制度;

  2.高端客戶的接待等工作;

  3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;

  4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系,樹立會所高端品牌形象;

  5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。

  任職要求:

  1.綜合素質(zhì)較高,具備良好的服務(wù)理念、職業(yè)操守;

  2.性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力,衣著整齊大方得體;

  3.具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識;

  4.具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷,應(yīng)變能力強。

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物業(yè)管家的崗位職責 篇2

  1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作,負責處理一般性日常事務(wù),直接對部門主管負責。

  2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質(zhì)量。

  3.負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。

  4.負責組織客戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。

  5.密切與業(yè)主聯(lián)系,積極為業(yè)主解決困難,處理好業(yè)主的有效投訴。

  6.協(xié)助、配合客服部主管的工作,負責園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

  7.負責公用設(shè)備、設(shè)施(包括標識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

  8.檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

  9.接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。

  10.督促客戶遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度。

  11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

  12.當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

  13.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

  14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。

  15.定時檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

  16.密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

  17.堅持每天巡視園區(qū),建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。

  18.協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。

  19.對園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。

  20.完成領(lǐng)導交給的其他臨時性任務(wù)。

  21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

物業(yè)管家的崗位職責 篇3

  1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,認真搞好客房的管理和服務(wù),保證酒店良好的社會聲譽和經(jīng)濟效益,對房務(wù)部經(jīng)理負責。

  2.策劃本部門的工作,制訂周密的工作計劃,并合理安排人員和物資使用,控制能源使用。

  3.負責對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓,嚴格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4.負責客房設(shè)備設(shè)施的管理,經(jīng)常與工程部及其他部門溝通,及時做好機械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作,提高完好率,保證工作順利進行,保證客用設(shè)施完好無損。

  5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生,確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。

  6.清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù),與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況,及時收集、轉(zhuǎn)達客人反映的意見,協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作,保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  7.定期召開員工會議,部署工作,及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展

物業(yè)管家的崗位職責(通用3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 物業(yè)管家崗位職責(精選5篇)

    1、完成項目的各項經(jīng)營管理服務(wù)工作,落實項目經(jīng)營管理及經(jīng)濟指標,推進增值業(yè)務(wù)開展;2、推進增值服務(wù)業(yè)務(wù)開展中會有相應(yīng)的比例提成,多渠道業(yè)務(wù)提成,收入不設(shè)上限;3、提升項目的多種經(jīng)營客戶活動率;4、所管項目的收繳率達標負責,并制定...

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    熟悉責任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài),定期上門家訪,與客戶建立良好關(guān)系。確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通,及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。收集客戶的意見及建議并匯總分析,提出合理化改進方案。...

  • 物業(yè)管家的職責內(nèi)容(精選19篇)

    1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;2.接待業(yè)戶來電、來訪,對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄;3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求,并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員,并對服務(wù)效果進行回訪;4.受理業(yè)戶裝修...

  • 物業(yè)管家員職責范圍(通用19篇)

    1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負責。2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。...

  • 物業(yè)管家崗位職責(精選16篇)

    1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作,負責處理一般性日常事務(wù),直接對部門主管負責。2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質(zhì)量。...

  • 物業(yè)管家工作職責(精選19篇)

    1、 受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;5...

  • 物業(yè)管家的崗位職責(精選9篇)

    1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作,負責處理一般性日常事務(wù),直接對部門主管負責。2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質(zhì)量。...

  • 物業(yè)管家助理崗位職責(通用4篇)

    1、投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、裝訂、封標等工作,并按規(guī)定如期完成標書制作;2、項目前期信息收集、整理,關(guān)注政府相關(guān)政策變化及時完善招標流程;3、負責與經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作,保證招投標各項資料文件完成的質(zhì)量和進度;...

  • 物業(yè)管家崗位職責簡述(精選25篇)

    1、住宅小區(qū)客戶關(guān)系建設(shè)與維護;2、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費用催繳;3、客戶投訴處理,客戶滿意度指標達成;4、負責區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標達成。...

  • 物業(yè)管家崗位職責(通用7篇)

    1.遵守公司各項規(guī)章制度;2.高端客戶的接待等工作;3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系,樹立會所高端品牌形象;5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。...

  • 物業(yè)管家崗位職責(通用11篇)

    職責描述:1、制定并完成年度、月度計劃目標;指定物業(yè)管理工作制度,并督促嚴格執(zhí)行;2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題,制定方案;3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系,處理爭議...

  • 物業(yè)管家崗位職責簡述(精選20篇)

    1、客戶來訪指引、接待;2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務(wù);3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理;4、辦公環(huán)境維護、巡查,每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管;...

  • 物業(yè)管家崗位職責十篇

    1.遵守公司各項規(guī)章制度;2.高端客戶的接待等工作;3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系,樹立會所高端品牌形象;5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。...

  • 物業(yè)管家的崗位職責十篇

    1.遵守公司各項規(guī)章制度;2.高端客戶的接待等工作;3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系,樹立會所高端品牌形象;5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。...

  • 物業(yè)管家工作職責(精選10篇)

    1、負責對所轄區(qū)域進行入戶隨訪,隨時掌握業(yè)主信息,以利于下一步工作的開展;2、負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護工作,負責收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;3、負責業(yè)主物業(yè)費的收繳及催繳工作;4、每日...

  • 崗位職責