物業(yè)管家崗位職責(zé)（精選16篇）
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇1
1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作，負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù)，直接對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)外承包各項(xiàng)目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房?jī)?nèi)設(shè)施安全。
4.負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
7.負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
8.檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。
10.督促客戶遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
11.負(fù)責(zé)對(duì)外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
12.當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，及時(shí)勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
13.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營(yíng)和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算方法。
14.懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
15.定時(shí)檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
16.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
17.堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。
18.協(xié)助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。
19.對(duì)園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對(duì)亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。
20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
21.配合居委會(huì)、派出所等主管部門做好國(guó)家方針政策的宣傳。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇2
按照公司要求，為提高案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)整體水平，根據(jù)X項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)合同內(nèi)容，結(jié)合公司現(xiàn)行制度，特制定本規(guī)范。
【安保形象崗】
一、人員形象：
按公司統(tǒng)一制服著裝，佩戴白手套，衣服整潔，皮鞋明亮無塵，無個(gè)人飾物外露，對(duì)講機(jī)統(tǒng)一置于身體右側(cè)腰帶部位，統(tǒng)一使用耳麥。
二、崗位標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)與客戶接待規(guī)范：
1.保持立正姿勢(shì)：精神飽滿，挺胸、收腹，上體正直，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，兩肩平，兩臂自然下垂，手指并攏自然放在兩側(cè)褲線處，兩眼向前平視。
2.客人進(jìn)入銷售部時(shí)，由立正轉(zhuǎn)敬禮，并問好：您好，歡迎參觀中國(guó)邊城；微笑熱情精神飽滿。
3.如遇老人或兒童行動(dòng)不便，主動(dòng)挽扶到銷售大廳里面。
4.與客人談話時(shí)保持1米左右距離，身體正直，兩手自然下垂，語言緩和平穩(wěn)。5.為客人指引方向時(shí)手勢(shì)：手指并攏，用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，眼睛注視客人，面帶微笑。6.客人離開時(shí)，敬禮并說“請(qǐng)慢走”微笑熱情精神飽滿。
7.熟悉項(xiàng)目概況，能回答出客人的一般問題，如遇無法回答的'問題引導(dǎo)銷售人員處，不能說我不知道，不歸我管等。
三、引導(dǎo)車輛服務(wù)
1.車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí)，敬禮，直行手勢(shì)指引車輛停放位置；直行手勢(shì)：身體保持立正姿勢(shì)，左/右手伸出與身體呈90度，掌心朝外，五指并攏，并且目跟臂走。2.車場(chǎng)安全員跑步上前指揮車輛停放：
�、僮螅ㄓ遥┺D(zhuǎn)彎：身體保持立正姿勢(shì)，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約120度，手呈立掌；
�、谡菩南蚯�，五指并攏，隨即右（左）手向前伸出，手臂與身體成45度距腹部約30公分，目光隨右（左）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)；
�、圩笥掖蜉啠荷眢w保持立正姿勢(shì)，右手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度，向左（右）以直徑30厘米左右打圈；
④倒車：立于車左后側(cè)，雙臂抬起，小臂曲與身體垂直，雙手掌心朝后保持與面部同高，30度左右前后擺動(dòng)；
⑤停車：身體保持立正姿勢(shì)，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度；
�、蘅诹睿涸谲噧�(nèi)駕駛位能夠聽清安全員喊出的交通口令。
3.車輛停穩(wěn)后，敬禮并上前主動(dòng)為主動(dòng)為客人開車門，立于車門前半步遠(yuǎn)，車右門或左門分別用左手或歷手開車門，同時(shí)另一只手要亭在門框上沿，同時(shí)說“您好，歡迎參觀中國(guó)邊城”，客人下車隨即輕聲關(guān)上車門。并迅速檢查車輛情況；指引客人目標(biāo)處或上電瓶車。
4.如遇雨雪天氣主動(dòng)為客人撐傘。
5.客人參觀完后回到停車場(chǎng)，主動(dòng)為客人開車門并指引車輛駛出（禮儀如接車服務(wù)）。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇3
1.熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行指導(dǎo)、管理工作;
2.熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的`咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇4
1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.高端客戶的接待等工作;
3.營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;
4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系，樹立會(huì)所高端品牌形象;
5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項(xiàng)。
任職要求:
1.綜合素質(zhì)較高，具備良好的服務(wù)理念、職業(yè)操守;
2.性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力，衣著整齊大方得體;
3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識(shí);
4.具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)。
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物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇5
隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的需求也越來越大。因此，物業(yè)管家的角色變得越來越重要。物業(yè)管家是物業(yè)管理公司中不可或缺的一員，其職責(zé)不僅是解決業(yè)主們的生活問題，還需要提供市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。
一、崗位職責(zé)
1.與業(yè)主溝通
物業(yè)管家與業(yè)主之間的溝通是非常重要的。他們必須經(jīng)常與業(yè)主聯(lián)系，關(guān)心業(yè)主的需求和問題，并在第一時(shí)間回應(yīng)和解決他們的問題。
2.物業(yè)管理
物業(yè)管家需要監(jiān)督物業(yè)的`維護(hù)和管理，包括附屬建筑物、停車場(chǎng)、電梯、公共區(qū)域和保安等。物業(yè)管家應(yīng)該確保物業(yè)和配套設(shè)施的安全和衛(wèi)生，并與維修人員聯(lián)系，及時(shí)處理日常維護(hù)問題。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷
物業(yè)管理公司通常將物業(yè)管家視為自己的窗口，他們需要與潛在的業(yè)主建立聯(lián)系，并向他們介紹物業(yè)和配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，以吸引客戶投資。同時(shí)，物業(yè)管家也需要提供廣告和營(yíng)銷支持，以幫助公司更好地宣傳自己的業(yè)務(wù)。
4.財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管家的一個(gè)重要職責(zé)。他們需要確保收益和成本的平衡，并且需要隨時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告。在某些情況下，物業(yè)管家需要協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行預(yù)算和成本分析。
5.人員管理
為了確保物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，物業(yè)管家需要管理員工，包括保安、維修人員和清潔人員等。物業(yè)管家負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理這些員工，確保他們能夠勝任自己的工作，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、崗位要求
1.管理經(jīng)驗(yàn)
物業(yè)管家需要具有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，例如酒店管理、服務(wù)行業(yè)或物業(yè)管理等。這將有助于他們更好地理解客戶需求，并有效地處理相關(guān)的問題。
2.良好的溝通能力
物業(yè)管家需要具有良好的溝通和交際能力，以便能夠與不同背景和文化的人建立良好的關(guān)系，并且需要善于解決問題和處理沖突。
3.團(tuán)隊(duì)合作能力
團(tuán)隊(duì)合作是物業(yè)管家非常重要的一項(xiàng)技能，因?yàn)樗麄冃枰c其他員工合作，包括維修人員、清潔人員和保安人員等。物業(yè)管家需要懂得協(xié)調(diào)工作、分配任務(wù)和協(xié)同工作，以確保物業(yè)管理順暢進(jìn)行。
4.財(cái)務(wù)技能
物業(yè)管理涉及財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，物業(yè)管家需要具備相關(guān)的財(cái)務(wù)技能，如會(huì)計(jì)、預(yù)算和成本分析等。
5.熟悉相關(guān)法律
物業(yè)管理涉及多種法律和監(jiān)管規(guī)定，物業(yè)管家需要熟悉相關(guān)的法律和規(guī)定，例如施工標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定和租賃合同等。
總而言之，物業(yè)管家是物業(yè)管理中的核心，主要職責(zé)是滿足業(yè)主的生活需求、提供市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。他們需要具備良好的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作能力、財(cái)務(wù)技能和法律意識(shí)。這些技能將幫助他們更好地處理工作中的各種挑戰(zhàn)，并確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)順利、高效。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇6
1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.策劃本部門的工作，制訂周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時(shí)做好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。
5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)物安全。
6.清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺(tái)核定清楚房間實(shí)租狀況及預(yù)訂情況，及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反映的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.定期召開員工會(huì)議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開展
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé):
1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責(zé)輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導(dǎo)客戶及時(shí)和客戶經(jīng)理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每日對(duì)樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無塵。下班前要對(duì)樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對(duì)樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備，保證報(bào)警設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的'服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
5.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇8
一、人員形象
相貌端正，著工裝，頭發(fā)不過耳，帶胸牌，帶白手套、著黑色皮鞋，工裝干凈整齊。
二、車輛駕駛
1.立正姿勢(shì)站在電瓶車1米處。
2.客戶走近時(shí)敬禮問侯“您好，歡迎參觀中國(guó)邊城”，并指引客戶上車。
3.客戶上車后司機(jī)上車，開動(dòng)前提示客戶請(qǐng)坐穩(wěn)扶好。
4.到達(dá)目的'地后，先于客戶下車，并禮貌請(qǐng)客戶下車，提醒客戶攜帶好隨身物品。
三、車輛清潔
儀表盤、方向盤及座椅等無灰塵、污漬。
2.地面無明顯雜物，擋風(fēng)玻璃保持明亮。
3.車燈、車上標(biāo)識(shí)無破損，目視無灰塵。
4.車箱外部目視無灰塵、無淤泥印記。5.車胎無淤泥印記。
【保潔員】
一、人員形象
統(tǒng)一工作制服并佩帶工作牌、服裝干凈整潔；儀容儀表端莊，口氣清新，動(dòng)作利索、走路快、輕，操作快、穩(wěn)，精神飽滿，始終面帶微笑。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.門口外圍：
�、贅�(biāo)識(shí)牌潔凈無污漬；②地墊干凈無污漬；
�、凼蹣翘幹苓吢访婕澳酒脚_(tái)、景觀綠化帶無明顯有色垃圾；
2.客戶洽談區(qū)：
�、贌熁腋變�(nèi)潔凈，無煙蒂、煙灰；
�、谧酪巍⒒ㄆ�、桌布擺放整齊，表面潔凈，無灰塵；
�、劭蛻綦x開立即清理水杯、煙灰缸，并擺放物品、桌椅回閑置狀態(tài)；
3.物品擺放：
�、偈蹣翘幬锲焚Y料擺放整齊，無閑置物品堆放；②飾品、花卉無塵明亮；
4.大廳情況：
①地面有光澤，無垃圾雜物/泥沙/污跡/積水/腳�。虎诘靥杭暗貕|無明顯灰塵/污漬，不變色，不潮濕；
�、鄄Ａγ鏌o灰塵，無污漬，鏡面保持潔凈。
5.設(shè)施設(shè)備：
�、贅翘�(hào)、飾品擺放規(guī)整，無灰塵/污跡，扶手干凈無塵，玻璃表面無手��；②售樓部地面光亮，無污跡，各類設(shè)施無灰塵、無異味，空氣清新；
�、弁獍偃~、風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)定期清洗，無明顯灰塵；
�、苁覂�(nèi)墻面無明顯灰塵，無蛛網(wǎng)；
6.衛(wèi)生間：
�、俚孛鏌o污漬無水漬，有光澤，磚縫無污漬；②室內(nèi)空氣清新，有香味；
③洗手盆等臺(tái)面無積塵、污漬、積水；④墻面瓷片、門、窗無灰塵、污漬；
�、莶讳P鋼明亮無印漬；⑥馬桶干凈無污漬；
�、呒埡t內(nèi)手紙不超過三分之二，無異味、紙簍無污漬；紙簍上套垃圾袋下翻2CM；⑧天花板、燈具等目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵，無污漬，鏡面保持潔凈。
三、服務(wù)禮儀
1、避讓客戶：向不影響客戶通行的一側(cè)退一步，將工具直立收好，自然站立；
2、問好：主動(dòng)微笑、主動(dòng)問“您好”；
3、指引方向：手指自然并攏，手臂微曲，低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，微笑眼睛注視對(duì)方；
4、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域：客人出現(xiàn)在視線的3M之內(nèi)就必須加以關(guān)注并微笑示意；
5、客人問詢，立即停止工作，側(cè)身面對(duì)客人微笑：“早上/中午/下午/晚上好”，如遇客人問及項(xiàng)目情況立即回答，無法回答的引導(dǎo)銷售人員處，不能說我不知道，不歸我管等。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇9
職責(zé)描述：
1、制定并完成年度、月度計(jì)劃目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴(yán)格執(zhí)行；
2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批維修、專修申請(qǐng)、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識(shí)別潛在問題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭(zhēng)議；主持簽訂各項(xiàng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎(jiǎng)成、發(fā)展等本體工作；團(tuán)隊(duì)組建及發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過程管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷;熟悉全國(guó)和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、文字處理能力和危機(jī)管理能力；
6. 具備良好的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的全局意識(shí)、組織掌控能力和成本意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇10
1、住宅小區(qū)客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用催繳;
3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達(dá)，信息登記、分類反饋工作;
2、負(fù)責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場(chǎng)內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請(qǐng)以及后續(xù)跟進(jìn);
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作;
4、負(fù)責(zé)與服務(wù)中心對(duì)接相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇12
1、客戶來訪指引、接待;
2、前臺(tái)電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺(tái)行政辦公事務(wù);
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理;
4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實(shí)前臺(tái)區(qū)域、休閑區(qū)、會(huì)議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管;
5、復(fù)印、打印的處理及費(fèi)用登記;
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;
7、寫字樓租賃合同管理、繳費(fèi)通知管理、催款管理;
8、文件、報(bào)刊、快遞、通知的收發(fā)工作;
9、組織和積極參與各項(xiàng)開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動(dòng)的接待;
10、項(xiàng)目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。
11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇13
1、完成項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展;
2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開展中會(huì)有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限;
3、提升項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)客戶活動(dòng)率;
4、所管項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作;
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開展;
8、對(duì)網(wǎng)格管家認(rèn)證率結(jié)果負(fù)責(zé);
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇14
1.崗位日常管理資料歸檔;
2.責(zé)任區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù);
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)崗位現(xiàn)場(chǎng)巡查和現(xiàn)場(chǎng)管理;
4.處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇15
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
2. 派發(fā)區(qū)域繳費(fèi)通知單，催繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
3. 區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù);
4. 接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
5. 定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
6. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé) 篇16
熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理。
負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。
按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄。
活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng)。