導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé)（通用8篇）

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

　　2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　4、接受主管工作安排并協(xié)助人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作好其他工作。

　　職位要求:

　　1、熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的.形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。

　　2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。

　　3、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

　　4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn),良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)

　　1、對(duì)來(lái)訪者高效的溝通,做細(xì)心耐心的.咨詢(xún)服務(wù);

　　2、有前臺(tái)、領(lǐng)班管理經(jīng)驗(yàn)、有處理事務(wù)的能力,較強(qiáng)的抗壓能力;

　　任職資格

　　1、身高160及以上,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;

　　3、執(zhí)行力強(qiáng),做事細(xì)心,能承受較大的工作壓力;

　　4、工作熱情、主動(dòng)有親和力,具備良好服務(wù)意識(shí);

　　5、有前臺(tái)接待,客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇3

　　1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

　　2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。

　　3、客戶(hù)分診:根據(jù)分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢(xún)師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的'安排科室人員的工作量。

　　4、客戶(hù)預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時(shí)間對(duì)第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。

　　6、其他工作:按照要求完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1.中專(zhuān)及以上,專(zhuān)業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

　　2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

　　3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)優(yōu)先;

　　4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇4

　　1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專(zhuān)家、各種診療范圍和開(kāi)診時(shí)間，醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，做到正確導(dǎo)診。

　　2、熱情接待每位患者，主動(dòng)向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專(zhuān)家特色等。

　　3、見(jiàn)高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動(dòng)攙扶，幫助患者就醫(yī)。

　　4、維護(hù)責(zé)任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對(duì)一的'就診）。

　　5、認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)待患者咨詢(xún)有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。為患者提供必要的健康科普知識(shí)。

　　6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）

　　7、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。

　　8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。

　　9、負(fù)責(zé)電話(huà)咨詢(xún)及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的登記工作，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整，統(tǒng)計(jì)正確無(wú)漏登。

　　10、負(fù)責(zé)門(mén)診收住院病人的運(yùn)送協(xié)調(diào)工作。

　　11、適時(shí)為有需求的患者提供輪椅、針線(xiàn)包及一次性水杯。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇5

　　1、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)。

　　2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。

　　3、樹(shù)立病人至上的觀念，語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫(yī)院的便民服務(wù)措施。

　　4、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。

　　5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專(zhuān)家就診處。為不識(shí)字或看不清字的'病人填寫(xiě)病歷封面，指導(dǎo)其就診。

　　6、應(yīng)掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿(mǎn)意而歸。

　　7、遇到搶救病人的情況，除通知醫(yī)務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。

　　8、負(fù)責(zé)每天有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

　　9、負(fù)責(zé)為病人辦理入院手續(xù)，并引導(dǎo)到病房護(hù)士站，交病房護(hù)士接待。

　　10、導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)，管理制度《門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)》。協(xié)助病人計(jì)價(jià)、掛號(hào)取藥，告知用藥方法。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇6

　　1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。

　　2.指導(dǎo)門(mén)診病員就診,解答病員及家屬提出的.問(wèn)題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的管理,維護(hù)好秩序。

　　4.接聽(tīng)、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)電話(huà),做好登記。

　　5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對(duì)患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇7

　　導(dǎo)醫(yī)組崗位職責(zé)

　　1.經(jīng)營(yíng)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。

　　2.崗位巡視范圍：分診臺(tái)、候診臺(tái)、診室與病區(qū)。

　　3.對(duì)患者就醫(yī)實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一，盡量滿(mǎn)足患者的需要，解決患者困難。

　　4.熱情接待每位前來(lái)就診或咨詢(xún)的患者，使用文明作語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。對(duì)行動(dòng)不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時(shí)給予平車(chē)或輪椅。

　　5.具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對(duì)就診者提出的醫(yī)療方面問(wèn)題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生，對(duì)有隱私的病人，注意給病人保密。

　　6.認(rèn)真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。

　　7.病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。

　　8.觀察病人就醫(yī)過(guò)程的時(shí)間，及時(shí)判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

　　9.病人取藥后，必須幫病人核對(duì)處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接，避免一切意外發(fā)生。

　　10.與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開(kāi)展的項(xiàng)目和價(jià)格，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的.各種問(wèn)題，減少醫(yī)院的不良影響。

　　11.對(duì)醫(yī)生提出的要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診療護(hù)士聯(lián)系并解決。 了解醫(yī)生的掛號(hào)情況，以便回答就診者的咨詢(xún)。

　　12.負(fù)責(zé)預(yù)約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢(xún)處，并領(lǐng)取預(yù)約掛號(hào)打印名單，記錄簽名，在開(kāi)診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時(shí)停診即致代內(nèi)咨詢(xún)處人員，以確保出診信息的準(zhǔn)確性。

　　13.根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺(jué)。

導(dǎo)醫(yī)的崗位職責(zé) 篇8

　　1、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個(gè)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和接診特點(diǎn)，根據(jù)病種分診，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對(duì)應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號(hào)分診。對(duì)待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動(dòng)接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對(duì)行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，為其掛號(hào)并引導(dǎo)至就診科室。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

　　2、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供開(kāi)水及一次性 水杯。

　　3、負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。

　　4、引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診檢查。對(duì)急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的.急�；颊�，應(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。

　　5、負(fù)責(zé)門(mén)診咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)，認(rèn)真回答患者咨詢(xún)，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。

　　6、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時(shí)通知門(mén)診保衛(wèi)人員。

　　7、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。

　　8、觀察和了解患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的反映，及時(shí)做好登記與反饋。加強(qiáng)

　　與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門(mén)診接診治療率。

　　9、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類(lèi)和特點(diǎn)，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開(kāi)展的醫(yī)療活動(dòng)的體情況，以便于向咨詢(xún)的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠(chéng)的微笑、熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門(mén)診各科情況等，以病人為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對(duì)方，人急我急，傾力相幫�！� 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種疾病的癥狀，提高導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當(dāng)中不要與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，實(shí)在不能解決的問(wèn)題可以找科室醫(yī)生或院長(zhǎng)協(xié)商解決。）

　　10、除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時(shí)通知保潔員。