物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容（精選16篇）

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇1

　　1. 領(lǐng)導全體項目員工完成公司下達的責任目標。

　　2. 熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。

　　3. 根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發(fā)事件。

　　4. 與業(yè)主、有關(guān)部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關(guān)系。

　　5. 負責管轄項目的財務(wù)管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業(yè)戶利益負有雙重責任。

　　6. 組織開展員工培訓工作，嚴格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。

　　7. 定時或不定時巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項管理工作的質(zhì)量。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇2

　　1、能編寫物業(yè)項目的工作指導書，以及項目的服務(wù)計劃，編制項目的預算;

　　2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題，制定方案;

　　3、全面負責物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;

　　4、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行;

　　5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　6、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;

　　7、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;

　　8、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);

　　9、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核;

　　10、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇3

　　1.制訂項目戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，明確未來發(fā)展重點區(qū)域、核心業(yè)務(wù)、盈利模式及核心能力等。

　　2.建立健全人力資源組織架構(gòu)及管理體系，流程管理體系、組織管控體系，保證項目運營的有效開展，提升管理效率和競爭力。

　　3.負責編制項目預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

　　4.負責協(xié)調(diào)區(qū)域項目資源，推動物業(yè)項目內(nèi)的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關(guān)的各項日常運作、投訴處理等;

　　5.負責與物業(yè)工作有關(guān)聯(lián)政府部門溝通，協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各項事宜，并及時學習落實政府所頒布的有關(guān)法規(guī)或通告;

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇4

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進及監(jiān)察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;

　　2、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時整改;

　　3、負責制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　4、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　5、制定部門物業(yè)需求計劃書;

　　6、培訓員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇5

　　探索并建立在綜合物業(yè)領(lǐng)域的融資租賃業(yè)務(wù)模型，保證有效性、可復制性和資產(chǎn)良性。

　　通過市場營銷、業(yè)務(wù)拓展等方式，拓展綜合物業(yè)行業(yè)客戶，開發(fā)符合要求的渠道和直客，在保證資產(chǎn)安全的情況下，開拓市場;

　　與團隊共同協(xié)作，摸索建立新業(yè)務(wù)的基本規(guī)則和可行性制度;

　　收集行業(yè)內(nèi)客戶信息，了解市場情況，把控客戶風險，關(guān)注前中后期客戶遇到的問題;

　　從無到有，通過展會、介紹、電話、陌拜等方式，進行區(qū)域內(nèi)的市場拓展，渠道拓展和客戶的開發(fā)和維護工作;

　　鎖定客戶需求，進行價格談判，整理物料，進行現(xiàn)場盡調(diào)，撰寫項目，簽約管理，放款管理;

　　從授信審批到簽約放款，把控區(qū)域內(nèi)存量資產(chǎn)，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇6

　　1、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件;

　　2、扎實做好物業(yè)序列人員管理、培訓、培養(yǎng)、帶教工作;

　　3、依公司制度有效推進物業(yè)部門日常以及周期性工作;

　　4、扎實做好與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作;

　　5、以身作則，嚴格執(zhí)行公司各項制度，抓好物業(yè)序列廉政建設(shè);

　　6、確保停車場收費以及物業(yè)創(chuàng)收指標達成;

　　7、帶領(lǐng)本部門人員扎實做好車場、安全、消防、環(huán)境等日常管理;

　　8、不折不扣完成直接上級、間接上級安排的臨時任務(wù)。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇7

　　1)執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　2)制定項目年度物業(yè)管理預算方案，監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4)負責統(tǒng)籌監(jiān)督各項工作發(fā)標工作;

　　5)負責統(tǒng)籌監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　6)負責處理業(yè)主投訴，保持項目良好秩序。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇8

　　1、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理完成本園區(qū)的'各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作,負責處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　3、當園區(qū)辦經(jīng)理不在時,代理園區(qū)辦經(jīng)理進行工作。

　　4、與投資公司協(xié)商,處理重點工程遺留問題。

　　5、協(xié)助經(jīng)理處理對外關(guān)系,維護與街道辦、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系。

　　6、各部門工作協(xié)調(diào),內(nèi)部信息溝通傳達。

　　7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇9

　　1、負責完成并安排電工日常維修工作;

　　2、協(xié)助解決業(yè)主相關(guān)疑難問題;

　　3、配合完成全年電氣設(shè)備維保計劃;

　　4、負責變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理;

　　5、能獨立完成正常強電整體工作安排。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇10

　　1)熱情迎接業(yè)主,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔，接待臺內(nèi)嚴禁空崗,嚴守用戶信息。

　　(2)接待臺內(nèi)臺面上及地面要保持清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊外，不要放任何無關(guān)物品。

　　(3)負責業(yè)戶日常來訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽，并在《前臺受理工作登記表》上做好記錄。

　　(4)接到業(yè)戶的投訴，無論是否合理，都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單，在當天完成對業(yè)戶的電話回訪。

　　(5)接到業(yè)戶以任何形式提出的建議、問詢、質(zhì)疑和求助時，依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理。

　　(6)接待業(yè)戶報修時，準確了解維修項目和內(nèi)容，立即填寫和派發(fā)工單，協(xié)調(diào)工程部、質(zhì)保期內(nèi)施工單位或其他部門進行簽收接單，及時返單維修完成后，需當天對業(yè)戶進行電話回訪。

　　(7)協(xié)助開展各項物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作。

　　(8)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)、及業(yè)戶相關(guān)檔案資料的錄入整理及日常存檔，保證歸檔及時、有效。

　　(9)在客服部主管/經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責業(yè)戶室內(nèi)裝修的手續(xù)辦理和裝修管理工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇11

　　工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔綠化部職責范圍及崗位職責

　　一職責范圍

　　保潔部全面負責轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、清潔工作。其具體職責如下:

　　1、執(zhí)行領(lǐng)導布置下達的各項工作指令。

　　2、每日及時對轄區(qū)進行衛(wèi)生清理,保證無垃圾、雜物、污水。

　　3、及時清理雨水井、污水井、垃圾桶,保證不堵,不生蚊蠅。

　　4、定期進行轄區(qū)內(nèi)四害消殺工作。

　　5、及時清運垃圾。

　　6、保護好使用清潔工具。

　　二崗位職責

　　(一)保潔主管崗位職責

　　1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作,負責管理日常的環(huán)境衛(wèi)生工作;

　　2、了解和掌握各崗位的保潔操作程序以及日常工作范圍;

　　3、根據(jù)工作要求制定合理的保潔工作計劃并匯報實施;

　　4、組織和實施員工的保潔操作訓練和檢查;

　　5、制定有關(guān)配合特約服務(wù)的保潔工作程序并組織實施;

　　6、檢查日常的保潔服務(wù)質(zhì)量和綠化工作情況;

　　7、負責指導工作、工具保管等日常管理;

　　8、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　(二)保潔領(lǐng)班崗位職責

　　1、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。

　　2、根據(jù)當日工作任務(wù),負責每日工作的分配指派。

　　3、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

　　4、負責隨時檢查保潔員的工作狀況,及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

　　5、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐�評、糾正、指導,并作出正確的評估。

　　6、負責對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導。

　　7、負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

　　8、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　(三)綠化領(lǐng)班崗位職責

　　1、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。

　　2、根據(jù)當日工作任務(wù),負責每日工作的分配指派。

　　3、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況。

　　4、負責隨時檢查綠化員的工作狀況,及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

　　5、負責對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐�評、糾正、指導,并作出正確的評估。

　　6、負責對綠化工具、設(shè)備的使用維護進行指導。

　　7、負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

　　8、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　(四)保潔員崗位職責

　　1、負責園區(qū)樓道梯級、車棚(庫)、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。

　　2、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

　　3、負責樓道雜物的清理。

　　4、負責垃圾的`收集、轉(zhuǎn)運集中。

　　5、負責垃圾桶的清洗工作。

　　6、負責垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。

　　7、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。

　　8、負責員工活動室、更衣室的清潔。

　　9、負責工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。

　　10、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

　　(五)綠化員崗位職責

　　1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況,充分利用和發(fā)展綠化面積。

　　2、提高綠化養(yǎng)護管理知識和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲的防治方法,正確并熟練使用園林具械。

　　3、對花木進行適當掛牌,標明品種等方便居民欣賞。

　　4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并及時修剪枝葉、補苗。

　　5、保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長茂盛。

　　6、妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。

　　7、管理好自來水龍頭,節(jié)約用水,做到人走水斷,不準出現(xiàn)長流,其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時修理。

　　8、完成公司和部門交給的其他任務(wù)。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇12

　　一職責范圍

　　負責園區(qū)后期招商工作。

　　二崗位職責

　　(一)招商主管崗位職責

　　1、負責制定并實施短期招商計劃,并對執(zhí)行情況作評價,對園區(qū)發(fā)展提出合理建議。

　　2、負責聯(lián)絡(luò)、組織各類招商推介活動。

　　3、負責對客戶的接待與園區(qū)的介紹。

　　4、負責協(xié)助客服部辦理入住及整理完善客戶資料。

　　5、協(xié)助招商員進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理。

　　6、收集行業(yè)信息、政府的相關(guān)政策以及競爭對營銷的政策。

　　7、認真完成上級交辦的其它工作。

　　(二)招商專員(兼收費員)崗位職責

　　1、負責對客戶的接待與園區(qū)的'介紹。

　　2、認真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理,與客戶建立良好的合作關(guān)系。

　　3、負責租金、物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;

　　4、保管部門的文檔資料,并具體負責做好相關(guān)文檔的立卷、歸檔和保管等規(guī)范性工作;

　　5、及時統(tǒng)計、收藏各種費用繳收資料,供園區(qū)辦經(jīng)理、公司財務(wù)(主管會計)參考;并在每月裁定的時間里及時將《園區(qū)收費報表》整理上報。

　　6、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費追收工作;

　　7、積極配合做好空置房租賃業(yè)務(wù),按規(guī)定的價格和要求做好出租業(yè)務(wù);

　　8、負責對園區(qū)的所有租賃協(xié)議(合同)進行整理、歸檔工作;

　　9、遵章守紀,認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇13

　　1、全面負責公司的物業(yè)工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，組織完成各項管理指標;

　　2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、檢查與指導維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督維保單位的運營工作，以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運行;

　　3、負責對外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇14

　　一職責范圍

　　客服部做為中樞部門在園區(qū)的日常工作中起到上傳下達、協(xié)調(diào)調(diào)度、監(jiān)督促進等重要作用,主要職責有:

　　1、接待日常來訪、咨詢與投訴。

　　2、客戶資料收集、整理與存檔。

　　3、合理調(diào)動相關(guān)部門為客戶提供及時、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　4、通過對客戶日常走訪及時掌握客戶動向,了解客戶意見以提高客戶滿意度。

　　5、通過日常巡查對其它各部門工作進行監(jiān)督、指正。

　　二崗位職責

　　(一)客服主管崗位職責

　　1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理對各項便民服務(wù)的選定和策劃。

　　3、負責組織實施客戶回訪、走訪工作。

　　4、負責組織收集客戶意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。

　　5、負責處理突發(fā)事件以及顧客投訴。

　　6、負責崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的.培訓。

　　7、負責對客戶服務(wù)人員的考評工作。

　　8、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。

　　9、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。

　　10、確保各項記錄的完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。

　　11、完成園區(qū)辦經(jīng)理交辦的其他工作。

　　(二)管理員崗位職責

　　1、負責對客戶辦理收樓、裝修等各種手續(xù),及時更新客戶資料,確保各類檔案資料的準確性。

　　2、負責接聽服務(wù)電話,及時反映給予相關(guān)部門。

　　3、負責園區(qū)辦的客服接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待。

　　4、協(xié)助客戶主管對業(yè)戶的投訴處理、回訪工作。

　　5、負責做好日常巡查工作。

　　6、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件。

　　7、認真完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇15

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　2、全面負責各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。

　　3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實施。

　　4、負責檢查、監(jiān)督公司各項制度的'執(zhí)行情況。

　　5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結(jié)工作,并根據(jù)公司實際狀況及有關(guān)規(guī)定對各管理處工作進行指導。

　　6、不定期對各管理處部門以上負責人進行培訓。

　　7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

　　8、認真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇16

　　一職責范圍

　　維修部是實施設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。它是為業(yè)主(租戶)創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾,是反映園區(qū)服務(wù)水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。主要職責范圍是:

　　1、負責園區(qū)供(配)電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運行管理,維護保養(yǎng)和故障檢修。

　　2、負責園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

　　3、負責用戶二次裝修的審核、監(jiān)管。

　　4、負責對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

　　5、負責園區(qū)外包工程的監(jiān)管工作。

　　二崗位職責

　　(一)維修主管崗位職責

　　1、在園區(qū)管理辦公室主任的領(lǐng)導下,對所轄設(shè)備及員工進行管理。

　　2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

　　3、核算每月水電表用量并制作報表。

　　4、負責跟進工程單的作業(yè)情況。

　　5、定期組織所轄員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。

　　6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　7、負責監(jiān)督、跟進相關(guān)外包工程的進展情況。

　　8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

　　9、認真完成上級交辦的其它工作。

　　(二)維修工崗位職責

　　1、執(zhí)行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的.結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。

　　2、清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。

　　3、嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

　　4、發(fā)生突發(fā)情況,應迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

　　5、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　6、每月抄取水電表讀數(shù)。

　　7、認真完成上級交辦的其它工作。

　　(三)值班電工崗位職責

　　1、接受上級的工作安排,及時排除園區(qū)各類電氣問題。

　　2、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

　　3、定時巡視各機房電氣設(shè)備,注意負荷變動,發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報告上級。

　　4、發(fā)生事故或停電時應保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時排除故障,正確停送電。并及時通知服務(wù)中心,以便服務(wù)中心做好通知及解釋工作。

　　5、對于不合理的用電應及時采取有效措施,節(jié)約用電。

　　6、做好防小動物、防水、防火工作,確保配電安全運行。

　　7、負責配電房的衛(wèi)生清掃工作。

　　8、認真完成上級交辦的其它工作。