物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容（精選16篇）

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇1

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

　　2. 熟悉掌握前期介入、接管驗(yàn)收、租戶(hù)入駐、后期管理流程。

　　3. 根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和制度，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。

　　4. 與業(yè)主、有關(guān)部門(mén)和物業(yè)管理主管部門(mén)保持良好關(guān)系。

　　5. 負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、成本核算，合理運(yùn)用資金，控制資金流量，對(duì)公司利益及業(yè)戶(hù)利益負(fù)有雙重責(zé)任。

　　6. 組織開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。

　　7. 定時(shí)或不定時(shí)巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項(xiàng)管理工作的質(zhì)量。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇2

　　1、能編寫(xiě)物業(yè)項(xiàng)目的工作指導(dǎo)書(shū)，以及項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算;

　　2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);審批維修、專(zhuān)修申請(qǐng)、落實(shí)具體管理服務(wù)工作;識(shí)別潛在問(wèn)題，制定方案;

　　3、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物品管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　4、能及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)公司各項(xiàng)工作會(huì)議的精神及頒布的制度，督促?lài)?yán)格執(zhí)行;

　　5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　6、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目業(yè)委會(huì)的要求，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;

　　7、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和業(yè)主/租戶(hù)裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修;

　　8、對(duì)業(yè)主/租戶(hù)之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);

　　9、定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受審核;

　　10、接受街道和房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇3

　　1.制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，明確未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域、核心業(yè)務(wù)、盈利模式及核心能力等。

　　2.建立健全人力資源組織架構(gòu)及管理體系，流程管理體系、組織管控體系，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的有效開(kāi)展，提升管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域項(xiàng)目資源，推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關(guān)的各項(xiàng)日常運(yùn)作、投訴處理等;

　　5.負(fù)責(zé)與物業(yè)工作有關(guān)聯(lián)政府部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外各項(xiàng)事宜，并及時(shí)學(xué)習(xí)落實(shí)政府所頒布的有關(guān)法規(guī)或通告;

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇4

　　1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶(hù)辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場(chǎng)等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及監(jiān)察商場(chǎng)的租賃動(dòng)態(tài)，做好租戶(hù)的動(dòng)態(tài)報(bào)告;

　　2、監(jiān)督評(píng)核外判公司的工作質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題敦促其及時(shí)整改;

　　3、負(fù)責(zé)制定用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查程序，對(duì)用戶(hù)意見(jiàn)的匯總進(jìn)行分析;

　　4、處理物管部與租戶(hù)、各部門(mén)之間溝通工作;

　　5、制定部門(mén)物業(yè)需求計(jì)劃書(shū);

　　6、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇5

　　探索并建立在綜合物業(yè)領(lǐng)域的融資租賃業(yè)務(wù)模型，保證有效性、可復(fù)制性和資產(chǎn)良性。

　　通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展等方式，拓展綜合物業(yè)行業(yè)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)符合要求的渠道和直客，在保證資產(chǎn)安全的情況下，開(kāi)拓市場(chǎng);

　　與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，摸索建立新業(yè)務(wù)的基本規(guī)則和可行性制度;

　　收集行業(yè)內(nèi)客戶(hù)信息，了解市場(chǎng)情況，把控客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注前中后期客戶(hù)遇到的問(wèn)題;

　　從無(wú)到有，通過(guò)展會(huì)、介紹、電話(huà)、陌拜等方式，進(jìn)行區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展，渠道拓展和客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作;

　　鎖定客戶(hù)需求，進(jìn)行價(jià)格談判，整理物料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盡調(diào)，撰寫(xiě)項(xiàng)目，簽約管理，放款管理;

　　從授信審批到簽約放款，把控區(qū)域內(nèi)存量資產(chǎn)，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇6

　　1、依公司制度建立和完善本項(xiàng)目物業(yè)管理體系文件;

　　2、扎實(shí)做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;

　　3、依公司制度有效推進(jìn)物業(yè)部門(mén)日常以及周期性工作;

　　4、扎實(shí)做好與商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作;

　　5、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，抓好物業(yè)序列廉政建設(shè);

　　6、確保停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)以及物業(yè)創(chuàng)收指標(biāo)達(dá)成;

　　7、帶領(lǐng)本部門(mén)人員扎實(shí)做好車(chē)場(chǎng)、安全、消防、環(huán)境等日常管理;

　　8、不折不扣完成直接上級(jí)、間接上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇7

　　1)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　2)制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督各項(xiàng)工作發(fā)標(biāo)工作;

　　5)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　6)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目良好秩序。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇8

　　1、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理完成本園區(qū)的'各項(xiàng)工作。

　　2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　3、當(dāng)園區(qū)辦經(jīng)理不在時(shí),代理園區(qū)辦經(jīng)理進(jìn)行工作。

　　4、與投資公司協(xié)商,處理重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題。

　　5、協(xié)助經(jīng)理處理對(duì)外關(guān)系,維護(hù)與街道辦、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系。

　　6、各部門(mén)工作協(xié)調(diào),內(nèi)部信息溝通傳達(dá)。

　　7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇9

　　1、負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作;

　　2、協(xié)助解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題;

　　3、配合完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃;

　　4、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作，出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理;

　　5、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇10

　　1)熱情迎接業(yè)主,主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔，接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,嚴(yán)守用戶(hù)信息。

　　(2)接待臺(tái)內(nèi)臺(tái)面上及地面要保持清潔，除電話(huà)、文具及相關(guān)表冊(cè)外，不要放任何無(wú)關(guān)物品。

　　(3)負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)接待、服務(wù)中心業(yè)戶(hù)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)，并在《前臺(tái)受理工作登記表》上做好記錄。

　　(4)接到業(yè)戶(hù)的投訴，無(wú)論是否合理，都必須依照《業(yè)戶(hù)投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單，在當(dāng)天完成對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)。

　　(5)接到業(yè)戶(hù)以任何形式提出的建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑和求助時(shí)，依照《業(yè)戶(hù)建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理。

　　(6)接待業(yè)戶(hù)報(bào)修時(shí)，準(zhǔn)確了解維修項(xiàng)目和內(nèi)容，立即填寫(xiě)和派發(fā)工單，協(xié)調(diào)工程部、質(zhì)保期內(nèi)施工單位或其他部門(mén)進(jìn)行簽收接單，及時(shí)返單維修完成后，需當(dāng)天對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。

　　(7)協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。

　　(8)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)、及業(yè)戶(hù)相關(guān)檔案資料的錄入整理及日常存檔，保證歸檔及時(shí)、有效。

　　(9)在客服部主管/經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)室內(nèi)裝修的手續(xù)辦理和裝修管理工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇11

　　工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔綠化部職責(zé)范圍及崗位職責(zé)

　　一職責(zé)范圍

　　保潔部全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、清潔工作。其具體職責(zé)如下:

　　1、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。

　　2、每日及時(shí)對(duì)轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清理,保證無(wú)垃圾、雜物、污水。

　　3、及時(shí)清理雨水井、污水井、垃圾桶,保證不堵,不生蚊蠅。

　　4、定期進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)四害消殺工作。

　　5、及時(shí)清運(yùn)垃圾。

　　6、保護(hù)好使用清潔工具。

　　二崗位職責(zé)

　　(一)保潔主管崗位職責(zé)

　　1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)管理日常的環(huán)境衛(wèi)生工作;

　　2、了解和掌握各崗位的保潔操作程序以及日常工作范圍;

　　3、根據(jù)工作要求制定合理的保潔工作計(jì)劃并匯報(bào)實(shí)施;

　　4、組織和實(shí)施員工的保潔操作訓(xùn)練和檢查;

　　5、制定有關(guān)配合特約服務(wù)的保潔工作程序并組織實(shí)施;

　　6、檢查日常的保潔服務(wù)質(zhì)量和綠化工作情況;

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作、工具保管等日常管理;

　　8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　(二)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評(píng)估記錄。

　　2、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。

　　3、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

　　4、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐�評(píng)、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評(píng)估。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

　　8、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　(三)綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評(píng)估記錄。

　　2、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。

　　3、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。

　　4、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐�評(píng)、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評(píng)估。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)綠化工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

　　8、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　(四)保潔員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級(jí)、車(chē)棚(庫(kù))、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。

　　3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。

　　4、負(fù)責(zé)垃圾的`收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。

　　5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。

　　6、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。

　　7、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。

　　8、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。

　　9、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　(五)綠化員崗位職責(zé)

　　1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況,充分利用和發(fā)展綠化面積。

　　2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和技能,熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲(chóng)的防治方法,正確并熟練使用園林具械。

　　3、對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌,標(biāo)明品種等方便居民欣賞。

　　4、對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,并及時(shí)修剪枝葉、補(bǔ)苗。

　　5、保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長(zhǎng)茂盛。

　　6、妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。

　　7、管理好自來(lái)水龍頭,節(jié)約用水,做到人走水?dāng)?不準(zhǔn)出現(xiàn)長(zhǎng)流,其他開(kāi)關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。

　　8、完成公司和部門(mén)交給的其他任務(wù)。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇12

　　一職責(zé)范圍

　　負(fù)責(zé)園區(qū)后期招商工作。

　　二崗位職責(zé)

　　(一)招商主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施短期招商計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行情況作評(píng)價(jià),對(duì)園區(qū)發(fā)展提出合理建議。

　　2、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、組織各類(lèi)招商推介活動(dòng)。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的接待與園區(qū)的介紹。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服部辦理入住及整理完善客戶(hù)資料。

　　5、協(xié)助招商員進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)資源管理。

　　6、收集行業(yè)信息、政府的相關(guān)政策以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的政策。

　　7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　(二)招商專(zhuān)員(兼收費(fèi)員)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的接待與園區(qū)的'介紹。

　　2、認(rèn)真進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)資源管理,與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)租金、物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳;

　　4、保管部門(mén)的文檔資料,并具體負(fù)責(zé)做好相關(guān)文檔的立卷、歸檔和保管等規(guī)范性工作;

　　5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)、收藏各種費(fèi)用繳收資料,供園區(qū)辦經(jīng)理、公司財(cái)務(wù)(主管會(huì)計(jì))參考;并在每月裁定的時(shí)間里及時(shí)將《園區(qū)收費(fèi)報(bào)表》整理上報(bào)。

　　6、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單,保證費(fèi)用的按時(shí)收繳,并對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好欠費(fèi)追收工作;

　　7、積極配合做好空置房租賃業(yè)務(wù),按規(guī)定的價(jià)格和要求做好出租業(yè)務(wù);

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的所有租賃協(xié)議(合同)進(jìn)行整理、歸檔工作;

　　9、遵章守紀(jì),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇13

　　1、全面負(fù)責(zé)公司的物業(yè)工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，組織完成各項(xiàng)管理指標(biāo);

　　2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、檢查與指導(dǎo)維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，監(jiān)督維保單位的運(yùn)營(yíng)工作，以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運(yùn)行;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇14

　　一職責(zé)范圍

　　客服部做為中樞部門(mén)在園區(qū)的日常工作中起到上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)調(diào)度、監(jiān)督促進(jìn)等重要作用,主要職責(zé)有:

　　1、接待日常來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)與投訴。

　　2、客戶(hù)資料收集、整理與存檔。

　　3、合理調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)為客戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　4、通過(guò)對(duì)客戶(hù)日常走訪(fǎng)及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向,了解客戶(hù)意見(jiàn)以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、通過(guò)日常巡查對(duì)其它各部門(mén)工作進(jìn)行監(jiān)督、指正。

　　二崗位職責(zé)

　　(一)客服主管崗位職責(zé)

　　1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的選定和策劃。

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶(hù)回訪(fǎng)、走訪(fǎng)工作。

　　4、負(fù)責(zé)組織收集客戶(hù)意見(jiàn),并對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪(fǎng)。

　　5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。

　　6、負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的.培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員的考評(píng)工作。

　　8、制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制。

　　9、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　10、確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。

　　11、完成園區(qū)辦經(jīng)理交辦的其他工作。

　　(二)管理員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)辦理收樓、裝修等各種手續(xù),及時(shí)更新客戶(hù)資料,確保各類(lèi)檔案資料的準(zhǔn)確性。

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)。

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)辦的客服接待、辦公接待及其他一些會(huì)務(wù)接待。

　　4、協(xié)助客戶(hù)主管對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴處理、回訪(fǎng)工作。

　　5、負(fù)責(zé)做好日常巡查工作。

　　6、及時(shí)處理和上報(bào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。

　　7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇15

　　1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　2、全面負(fù)責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。

　　3、制訂各管理處年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的'執(zhí)行情況。

　　5、定期召開(kāi)各管理處工作會(huì)議,布置、總結(jié)工作,并根據(jù)公司實(shí)際狀況及有關(guān)規(guī)定對(duì)各管理處工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　6、不定期對(duì)各管理處部門(mén)以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　8、認(rèn)真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。

物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇16

　　一職責(zé)范圍

　　維修部是實(shí)施設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門(mén)。它是為業(yè)主(租戶(hù))創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾,是反映園區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志。主要職責(zé)范圍是:

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)供(配)電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

　　3、負(fù)責(zé)用戶(hù)二次裝修的審核、監(jiān)管。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)外包工程的監(jiān)管工作。

　　二崗位職責(zé)

　　(一)維修主管崗位職責(zé)

　　1、在園區(qū)管理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。

　　2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。

　　3、核算每月水電表用量并制作報(bào)表。

　　4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。

　　5、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

　　6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況。

　　8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

　　9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　(二)維修工崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的.結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。

　　2、清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

　　3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

　　4、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

　　5、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　6、每月抄取水電表讀數(shù)。

　　7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　(三)值班電工崗位職責(zé)

　　1、接受上級(jí)的工作安排,及時(shí)排除園區(qū)各類(lèi)電氣問(wèn)題。

　　2、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

　　3、定時(shí)巡視各機(jī)房電氣設(shè)備,注意負(fù)荷變動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報(bào)告上級(jí)。

　　4、發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障,正確停送電。并及時(shí)通知服務(wù)中心,以便服務(wù)中心做好通知及解釋工作。

　　5、對(duì)于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施,節(jié)約用電。

　　6、做好防小動(dòng)物、防水、防火工作,確保配電安全運(yùn)行。

　　7、負(fù)責(zé)配電房的衛(wèi)生清掃工作。

　　8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。