小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)（通用5篇）
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé) 篇1
1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;
2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;
3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、 根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;
5、 定期對(duì)所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時(shí)掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé) 篇2
1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;
3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行;
4、及時(shí)處理乙方投訴，對(duì)重大投訴情況及時(shí)報(bào)告所屬部門上級(jí);
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會(huì)人脈資源，如街道辦事處(居委會(huì))、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊(duì)人員，督促、指導(dǎo)、評(píng)考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開展績(jī)效考核;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé) 篇3
客服服務(wù)工作管理(報(bào)修處理、咨詢投訴處理、樓層巡查、管理費(fèi)催收及繳費(fèi)等管理);
服務(wù)品質(zhì)管理，執(zhí)行區(qū)域客戶服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控客戶服務(wù)過程;
風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí);
處理二級(jí)投訴，參與、協(xié)助處理重大危機(jī)公關(guān);
整理客戶提出的意見和建議，及時(shí)分析、發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見;
負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);
策劃、組織開展客戶關(guān)懷活動(dòng);
搜集部門培訓(xùn)資料，實(shí)施部門培訓(xùn);
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé) 篇4
1、 按照集團(tuán)及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。
2、組織開展分公司及項(xiàng)目安全教育工作，采取切實(shí)措施，防止各類事故發(fā)生。
3、 執(zhí)行安全管理體系及實(shí)施安全技術(shù)措施。
4、 落實(shí)分公司及項(xiàng)目各項(xiàng)安全職責(zé)。
5、 安全事故調(diào)查分析、處理及制定預(yù)防措施， 協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面重大的投訴。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé) 篇5
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。