游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容（精選8篇）
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇1
1、負責用戶的咨詢答疑，并對其咨詢內(nèi)容做到全程跟蹤直至問題得到解決;
2、及時反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關部門處理游戲BUG等問題，與玩家做好溝通。
3、負責處理玩家充值、返利、補償、禮包等的統(tǒng)計和發(fā)放等工作。
4、跟蹤用戶游戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)轉(zhuǎn)化付費;
5、了解用戶需求，關注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度。
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇2
(一)維護游戲玩家，幫助玩家處理賬號、充值、游戲內(nèi)發(fā)生的多種問題
(二)監(jiān)控游戲平臺情況，及時反饋異常
(三)發(fā)放游戲禮包，平臺福利等
(四)撰寫游戲攻略，以及節(jié)日游戲活動策劃案等
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇3
1、按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線、網(wǎng)絡在線、Q群等咨詢服務;
2、維護游戲世界的正常運行和秩序，為玩家創(chuàng)造滿意的服務感受;
3、按照要求收集玩家的建議并及時反饋給產(chǎn)品負責人;
4、執(zhí)行公司安排的其他各項服務項目和活動。
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇4
1、在線解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、引導用戶了解平臺產(chǎn)品功能，進行更多游戲選擇;
3、為客戶解決關于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;
4、遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，給用戶呈現(xiàn)良好的服務態(tài)度;
5、服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗;
6、整理客戶問題和需求，每日上報并跟進問題解決進度
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇5
通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;
監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通
對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;
了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務
受理客戶的售前、售中、售后問題，協(xié)助客戶運營在線社區(qū)。
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇6
1、負責協(xié)助公司游戲線上推廣，處理客戶的各種咨詢提問
2、協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡營銷渠道，協(xié)助業(yè)務需求調(diào)研、網(wǎng)站相關營銷活動的策劃及操作;
3、引導新老用戶消費充值，轉(zhuǎn)化新老代理;
4、維護客戶關系，促進互動，處理客戶的各種疑難雜癥，及時、有效地進行處理解決問題;
5、及時收集競品的代理和玩法更新情況，反饋上級;
6、對本產(chǎn)品存在的問題進行收集，協(xié)助相關技術人員改進產(chǎn)品體驗。
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇7
1.處理消費者來自電話、網(wǎng)絡的咨詢，妥善處理相應問題并回復客戶，做好問題的收集整理工作。
2.負責解答培訓報名客戶咨詢及對客戶進行跟進。
3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關系。
4.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護與客戶的良好關系。
5.負責公司網(wǎng)站涉及運營部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。
6.負責運營部門月度報表追蹤。
游戲客服工作職責_游戲客服工作內(nèi)容 篇8
1、匯總考研客戶基本信息、與客戶進行深入溝通、為客戶提供專業(yè)咨詢服務,純網(wǎng)絡銷售不打電話.;
2、整理成功案例、定期與客戶溝通、隨時了解客戶的近況，及時調(diào)整規(guī)劃方案;
3、配合市場部同事完成相關的線上線下活動，并且參與相應增值服務產(chǎn)品開發(fā);
4、為考研意向?qū)W員提供咨詢服務
5、 顧問試咨詢模式，無需開發(fā)客戶資源