游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容（精選8篇）
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇1
1、負(fù)責(zé)用戶的咨詢答疑，并對(duì)其咨詢內(nèi)容做到全程跟蹤直至問題得到解決;
2、及時(shí)反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關(guān)部門處理游戲BUG等問題，與玩家做好溝通。
3、負(fù)責(zé)處理玩家充值、返利、補(bǔ)償、禮包等的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。
4、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)轉(zhuǎn)化付費(fèi);
5、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升游戲玩家滿意度。
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇2
(一)維護(hù)游戲玩家，幫助玩家處理賬號(hào)、充值、游戲內(nèi)發(fā)生的多種問題
(二)監(jiān)控游戲平臺(tái)情況，及時(shí)反饋異常
(三)發(fā)放游戲禮包，平臺(tái)福利等
(四)撰寫游戲攻略，以及節(jié)日游戲活動(dòng)策劃案等
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇3
1、按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線、網(wǎng)絡(luò)在線、Q群等咨詢服務(wù);
2、維護(hù)游戲世界的正常運(yùn)行和秩序，為玩家創(chuàng)造滿意的服務(wù)感受;
3、按照要求收集玩家的建議并及時(shí)反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;
4、執(zhí)行公司安排的其他各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)。
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇4
1、在線解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、引導(dǎo)用戶了解平臺(tái)產(chǎn)品功能，進(jìn)行更多游戲選擇;
3、為客戶解決關(guān)于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;
4、遇到無法解決的問題及時(shí)反饋給項(xiàng)目組，給用戶呈現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度;
5、服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn);
6、整理客戶問題和需求，每日上報(bào)并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇5
通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;
監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通
對(duì)工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)
受理客戶的售前、售中、售后問題，協(xié)助客戶運(yùn)營在線社區(qū)。
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇6
1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司游戲線上推廣，處理客戶的各種咨詢提問
2、協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，協(xié)助業(yè)務(wù)需求調(diào)研、網(wǎng)站相關(guān)營銷活動(dòng)的策劃及操作;
3、引導(dǎo)新老用戶消費(fèi)充值，轉(zhuǎn)化新老代理;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)，處理客戶的各種疑難雜癥，及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決問題;
5、及時(shí)收集競品的代理和玩法更新情況，反饋上級(jí);
6、對(duì)本產(chǎn)品存在的問題進(jìn)行收集，協(xié)助相關(guān)技術(shù)人員改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇7
1.處理消費(fèi)者來自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶，做好問題的收集整理工作。
2.負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報(bào)名客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。
4.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運(yùn)營部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。
6.負(fù)責(zé)運(yùn)營部門月度報(bào)表追蹤。
游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容 篇8
1、匯總考研客戶基本信息、與客戶進(jìn)行深入溝通、為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù),純網(wǎng)絡(luò)銷售不打電話.;
2、整理成功案例、定期與客戶溝通、隨時(shí)了解客戶的近況，及時(shí)調(diào)整規(guī)劃方案;
3、配合市場部同事完成相關(guān)的線上線下活動(dòng)，并且參與相應(yīng)增值服務(wù)產(chǎn)品開發(fā);
4、為考研意向?qū)W員提供咨詢服務(wù)
5、 顧問試咨詢模式，無需開發(fā)客戶資源