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物業(yè)客戶主管崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2025-01-15

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé)(通用32篇)

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇1

  1.案場服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理

  2.售樓處、樣板間、活動場地的品質(zhì)管理

  3.案場資產(chǎn)管理及各項費用結(jié)算

  4.配合銷售活動宣傳及準備工作

  5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇2

  1. 負責(zé)組織、安排客服部的各項工作;

  2. 負責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;

  3. 負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護,處理重大客戶投訴;

  4. 負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,提升客戶滿意度;

  5. 不定期巡視項目,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見。

  6. 及時追收管理費,跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇3

  1、接受所在物業(yè)客戶主管領(lǐng)導(dǎo),主持責(zé)任區(qū)域物業(yè)服務(wù)的具體聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作。

  2、負責(zé)與業(yè)主/住戶的直接溝通、回訪,接受顧客投訴或求助。及時傳遞發(fā)現(xiàn)的問題或造成收費困難的真正原因,督促有關(guān)人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務(wù)的承建單位,負責(zé)組織自行維修與取證、聯(lián)絡(luò)等工作,具體實施業(yè)主滿意率等的定期調(diào)查、統(tǒng)計和資料傳送。

  3、按相關(guān)規(guī)定和責(zé)任區(qū)域的實際需要,定期編輯出版板報、宣傳欄,張貼相關(guān)公示、提示等,正確引導(dǎo)業(yè)主、住戶的法治和安全防范意識。

  4、引導(dǎo)、督促責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主按時到收費員處交納物業(yè)服務(wù)等費用。負責(zé)房屋租售或其它有償服務(wù)市場的調(diào)研,實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務(wù)工作。

  5、辦理業(yè)主接房、裝修、入住、業(yè)主檔案建立等手續(xù)。適時填報《業(yè)主入伙入住動態(tài)圖》;協(xié)助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區(qū)文體活動,處理好內(nèi)外關(guān)系,自覺維護公司形象和利益,保守公司秘密。

  6、協(xié)助上級具體管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工宿舍、工具設(shè)備、物資材料,嚴格控制共用設(shè)備能耗費用,防止遺失、損壞或浪費,監(jiān)督檢查所屬責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工工作開展情況。

  7、參與所在管理處工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等周檢/月檢,并作好記錄。

  8、按所在管理處細化完善后的《應(yīng)急處理預(yù)案》,做好責(zé)任區(qū)域自然災(zāi)害、水電氣或電梯等設(shè)備事故、治安消防及其它意外事件發(fā)生的預(yù)防、處置工作;如遇發(fā)生,應(yīng)積極組織、參與施救,防止其危害或損失擴大;

  9、履行崗位相關(guān)流程及制度規(guī)定的其它職責(zé);

  10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇4

  1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

  2. 負責(zé)處理項目日常銷售認購及資金回籠等業(yè)務(wù)、監(jiān)督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

  3. 負責(zé)項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

  4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)控銷售人員對業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、合規(guī)性;

  5. 負責(zé)統(tǒng)計及分析各類銷售數(shù)據(jù)、完成各類銷售報表;

  6. 協(xié)助項目簽約及備案等事宜;

  7. 接待并處理現(xiàn)成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇5

  職責(zé):

  1、與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任;

  2、組織和參與項目會議,完整表達策劃和創(chuàng)意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

  3、準確把握客戶的意圖,能抓住方案上閃現(xiàn)的靈感和創(chuàng)意點;

  4、參與公司中小項目的提案,完整表達提案的策劃和創(chuàng)意思路;

  5、準確下達設(shè)計單,與公司各部門協(xié)調(diào)項目執(zhí)行事項;

  6、制定項目相關(guān)文件并負責(zé)執(zhí)行,使項目能順利完成;

  7、完成上級交付的其他任務(wù)。

  任職要求:

  1、廣告學(xué)、新聞傳播、公關(guān)、中文等專業(yè)專科或以上學(xué)歷;

  2、對廣告公司項目作業(yè)流程有一定的了解;

  3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優(yōu)秀;

  4、流利的口頭表達能力,有敏銳的創(chuàng)作力和精準的表現(xiàn)力;

  5、邏輯能力強,擅長提供資源整合的思路;

  6、團隊合作意識強,計劃性強,學(xué)習(xí)能力強,能快速適應(yīng)高強度工作;

  7、具備良好的客戶服務(wù)意識。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  1. 維護與客戶的日常溝通,負責(zé)搜集項目相關(guān)信息并進行匯總整理;

  2. 協(xié)助項目主管完成從方案策劃、文案創(chuàng)作、流程規(guī)劃到執(zhí)行等一系列項目實施工作;

  3. 協(xié)助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結(jié)案報告;

  4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

  5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷(經(jīng)驗充足可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件),公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、2-3年工作經(jīng)驗,經(jīng)驗略遜者可應(yīng)聘客戶助理崗位;

  3、有獨立開展工作能力,性格開朗,親和力強,善于溝通,積極進取,認真負責(zé);

  4、文筆流暢,能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

  5、較強的觀察力和應(yīng)變能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,較強的社會活動能力。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇7

  職責(zé):

  1.負責(zé)公司咨詢產(chǎn)品與培訓(xùn)產(chǎn)品的推廣與拓展,發(fā)展并維護與客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系;

  2.負責(zé)相關(guān)項目及產(chǎn)品的商務(wù)溝通與洽談;跟蹤項目進展并協(xié)助撰寫項目建議書等;

  3.分析、挖掘、整合客戶需求,建立客戶需求導(dǎo)向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案,定期出具行業(yè)發(fā)展報告;

  4.協(xié)助項目執(zhí)行團隊處理相關(guān)事務(wù),跟蹤項目實施效果、參與項目總結(jié)并反饋;

  5.處理公司或上級交代的其他工作及任務(wù)。

  職位要求:

  1.學(xué)歷和專業(yè)要求:本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

  2.工作經(jīng)歷:三年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓(xùn)、軟件等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3.核心勝任力:

  3.1較強的市場拓展能力,良好的商務(wù)談判技巧和溝通技巧;

  3.2市場敏感度高,具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;

  3.3具有堅毅性格,思維敏捷,精力充沛,能夠承受較大工作壓力;

  3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范,較強的團隊合作意識。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇8

  職責(zé):

  1、了解活動計劃,與公司執(zhí)行團隊溝通客戶在國內(nèi)各大城市的品牌活動計劃,協(xié)助客戶經(jīng)理進行項目跟進

  2、各類報表的制作及數(shù)據(jù)分析

  3、及時收集品牌活動的相關(guān)信息及數(shù)據(jù),并向客戶進行反饋

  4、客戶關(guān)系維護,定期進行項目總結(jié),與客戶建立長期的良好合作關(guān)系

  5、活動物資分配,管理等

  【任職資格】

  1、大專以上學(xué)歷,有市場營銷/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經(jīng)驗優(yōu)先,

  2、熟悉消費品市場,對市場有敏銳的觀察力強,

  3、良好的溝通能力及團隊精神,責(zé)任心強

  4、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇9

  職責(zé)

  1、根據(jù)公司整體發(fā)展策略,制定并執(zhí)行整體廣告銷售策略,拓展高品質(zhì)客戶,實現(xiàn)各項經(jīng)營指標;

  2、組織制訂中長期市場營銷計劃以及月、季、年度經(jīng)營計劃;

  3、負責(zé)團隊管理,對直接下屬進行考核,督導(dǎo)下屬執(zhí)行,改善績效計劃;

  4、組織制定部門人力資源計劃和培訓(xùn)計劃及實施。

  任職資格

  1、廣告,策劃、營銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

  2、三年以上廣告銷售與管理工作,具有穩(wěn)定的客戶資源者優(yōu)先;

  3、具有極強的客戶開發(fā)、談判、服務(wù)能力;

  4、具備較強的敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、團隊協(xié)作意識;

  5、具備堅韌的意志和較強的耐性。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇10

  職責(zé):

  1.完成公司制定的銷售任務(wù),負責(zé)區(qū)域品類的銷售工作

  2.維護客戶合作關(guān)系

  3.負責(zé)銷售市場的開拓簽單及回款

  4.明確引導(dǎo)客戶需要進行相關(guān)針對性提案

  5.從事過旅游行業(yè)相關(guān)工作可優(yōu)先考慮

  任職要求:

  1.大專及以上學(xué)歷,旅游,市場營銷相關(guān)專業(yè),

  2.1年以上銷售經(jīng)驗,了解線下營銷活動

  3.對旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實操經(jīng)驗

  4.具備良好的溝通表達能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力

  5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關(guān)系

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇11

  職責(zé):

  1、 服務(wù)新客戶、溝通目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻?

  2、 維護已有銷售渠道,與銷售經(jīng)理溝通,選擇正確的客戶拓展渠道;

  3、 及時反饋客戶信息,幫助客戶解決難題;

  4、 調(diào)查分析潛在大客戶,維護客戶關(guān)系,定期拜訪和跟進;

  5、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

  6、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系,提高客戶滿意

  【任職要求】

  1、25~45周歲,專科及以上學(xué)歷;

  2、學(xué)習(xí)能力強,有較強的語言表達能力和溝通能力,有較強的團隊合作意識;

  3、為人正直,工作認真,勤懇踏實,吃苦耐勞,銳意進取;

  4、能夠有信心完成公司下達的當(dāng)年各項工作指標。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇12

  營銷企劃團隊主管

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定市場營銷策略、推廣方案并推動實施落地;

  2、制定品牌傳播及市場活動的標準、規(guī)范和指引,確保各區(qū)域品牌定位、市場策略、推廣落地的一致性;

  3、結(jié)合公司總體營銷節(jié)奏,統(tǒng)籌策劃和管理線下、線上活動;

  4、建立有效的新媒體運營體系,管理并運營官方及合作的.渠道媒體平臺,提升用戶活躍度;

  5、根據(jù)市場營銷策略,包裝及推廣產(chǎn)品;

  6、進行內(nèi)、外部市場調(diào)研,定期輸出市場預(yù)測及分析報告,為公司決策提供依據(jù);

  7、負責(zé)營銷企劃團隊的管理。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇13

  職責(zé):

  1、根據(jù)部門年度工作計劃;

  2、負責(zé)目標項目的前期溝通、實施以及目標項目的談判;

  3、負責(zé)項目合同起草、簽訂、發(fā)貨等工作;

  4、跟蹤項目合同進行情況,完成應(yīng)收帳款的回收及售后服務(wù)等相關(guān)工作;

  5、完成公司銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行,控制所銷售費用開支。

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、25-35歲;

  2、大專或以上學(xué)歷;

  3、兩年以上其他行業(yè)銷售經(jīng)驗;

  4、責(zé)任心強,富于工作激情和熱情,勇于面對壓力,并積極的尋找解決辦法;

  5、學(xué)習(xí)及探索能力強,可迅速適應(yīng)全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式,善于捕捉潛在的市場機會。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇14

  職責(zé):

  1.負責(zé)與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào),準確理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

  2.對客戶資料(如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等)加以整理,會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程,再分由各部門執(zhí)行;

  3.負責(zé)協(xié)調(diào)客服中所涉及的各內(nèi)外部門的工作關(guān)系;

  4.代客戶負責(zé)對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督。

  5.有良好的文筆,會寫簡單的文案。

  6.進行日常的客戶開發(fā)。

  任職要求:

  1.?埔陨蠈W(xué)歷, 男女不限

  2.性格開朗、自信、誠實、勤奮,獨立工作能力強,勇于接受挑戰(zhàn);

  3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力,具備一定的商務(wù)談判技巧,并有良好的團隊合作精神;

  4.工作能力強,應(yīng)變能力強,邏輯性思維能力強,并善于調(diào)節(jié)自己的情緒,能夠積極應(yīng)對來自各方面 的挑戰(zhàn)和壓力;

  5.一年以上相關(guān)媒體或廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗,有4A公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇15

  職責(zé):

  1、在銷售上級的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下完成區(qū)域內(nèi)銷售指標,并能獨立處理和解決所負責(zé)區(qū)域的各項銷售任務(wù)。

  2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標,對現(xiàn)有客戶的維護及售后服務(wù)工作。

  3、簽訂銷售合同、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的賬目和記錄、協(xié)調(diào)物流等事項。

  4、解決就銷售和服務(wù)提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業(yè)培訓(xùn)、銷售指導(dǎo)等。

  5、控制產(chǎn)品市場價格穩(wěn)定、了解競品市場狀況與反饋。

  6、完成公司日常報表。

  7、完成上級交代的其他事務(wù)。

  任職要求:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

  2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗,從事過酒類行業(yè),對葡萄酒具有一定的專業(yè)知識。

  3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗,市場營銷及渠道拓展經(jīng)驗。

  4、具有較強的溝通能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。

  5、具有較強的事業(yè)心,受壓能力強。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇16

  職責(zé);

  1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做媒體點位預(yù)定和廣告排期,與媒體溝通廣告發(fā)布事宜。

  2、與客戶溝通每月廣告發(fā)布內(nèi)容、收集、制作廣告發(fā)布報表。

  3、每天網(wǎng)站、電視、電臺、報紙等廣告的監(jiān)播管理。

  4、負責(zé)公司合同的管理、核對。

  5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷,廣告學(xué)、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);

  2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4S店市場、行政、客服工作經(jīng)驗;

  3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

  4、溝通能力強,工作認真、細心,態(tài)度端正、踏實肯干,聽從領(lǐng)導(dǎo)指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇17

  職責(zé):

  1、負責(zé)整合營銷、數(shù)字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風(fēng)暴、撰寫傳播整案營銷方案;

  2、微博,微信公眾號的文章編寫,運營等;

  3、能夠協(xié)助制定項目策略,撰寫新聞稿等,對文字有較高的把控能力;

  4、隨時了解客戶狀態(tài),了解客戶需求,收集行業(yè)資料;

  5、負責(zé)客戶項目跟蹤,及時解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題,與所負責(zé)客戶方建立良好的關(guān)系。

  任職要求:

  1、數(shù)字營銷,整合式營銷公司1-3年左右經(jīng)驗;

  2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

  3、具備一定的方案策劃能力,了解公關(guān)、廣告行業(yè)整體項目操作經(jīng)驗;

  4、英語水平良好;

  5、有親和力、有責(zé)任心、能承受工作壓力、團隊協(xié)作能力好。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇18

  1.負責(zé)積家御景項目客戶服務(wù), 主動熟悉物業(yè)住戶情況,積極走訪、回訪業(yè)戶,與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系,及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見,做到“有問必答,有求必應(yīng)。”;

  2.負責(zé)項目收費管理;

  3.負責(zé)客戶接待管理;

  4.熟悉項目收費系統(tǒng),負責(zé)項目人員的考勤、入離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;

  5. 負責(zé)項目固定資產(chǎn)臺賬的維護與更新。

  6. 負責(zé)本部門人員的服裝管理;.負責(zé)項目人員及物資盤點管理;

  7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇19

  1、嚴格遵守公司的員工手冊、各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

  2、負責(zé)制定管理處客戶服務(wù)工作的年度、月度工作計劃,并負責(zé)實施。

  3、負責(zé)對客戶服務(wù)人員的管理,定期進行各類培訓(xùn),對人員的留用、提升、辭退等提出意見。

  4、負責(zé)控制客戶接待工作質(zhì)量。

  5、負責(zé)物業(yè)管理等費用的收繳和催交工作,確保達到公司下達的收繳指標。

  6、負責(zé)管理處收銀工作的流程控制。

  7、負責(zé)房屋的售后服務(wù)工作,與維修隊的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

  8、負責(zé)組織小區(qū)的環(huán)境布置和宣傳工作。

  9、負責(zé)組織豐富多彩的社區(qū)文化活動,增強小區(qū)人文氣息。

  10、負責(zé)組織客戶滿意率的調(diào)查,做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析,對改進管理處的相關(guān)工作提出建議。

  11、負責(zé)接待業(yè)主投訴,并按照公司的'有關(guān)質(zhì)量標準及時做好業(yè)主的回訪工作。

  12、對本條線的重大工作失誤和業(yè)主的投訴負責(zé)。

  13、負責(zé)客戶服務(wù)部日報、周報的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報告的編寫。

  14、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇20

  位職責(zé):

  1、負責(zé)稅務(wù)局端項目的日常運營,保證業(yè)務(wù)交付并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量;

  2、保持與客戶溝通情況反饋,快速準確地掌握客戶端的有關(guān)信息,獨立處理客戶所要求的工作;

  3、協(xié)調(diào)項目工作安排及人員分工,處理日常事件和突發(fā)事件;

  4、關(guān)注員工狀態(tài)、學(xué)習(xí)意愿和個人成長,培養(yǎng)骨干人員,保持團隊穩(wěn)定性和積極性;

  5、定期與公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目情況,提出服務(wù)質(zhì)量改進、員工能力提升、新業(yè)務(wù)機會及風(fēng)險防范等想法和建議。

  任職要求:

  1、本科,計算機、財稅等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

  2、三年以上工作經(jīng)驗,計算機軟硬件、財稅等行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

  3、溝通能力強,善于客戶關(guān)系維護,抗壓能力強,有上進心;

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇21

  主導(dǎo)所負責(zé)項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作,適時向直接上級匯報項目進度

  優(yōu)秀的提案能力,帶領(lǐng)項目組順利開展工作,良好的客戶溝通力

  嚴格遵循客戶服務(wù)的工作流程和工作規(guī)范,協(xié)調(diào)客戶部與創(chuàng)意部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系,確保項目的順利執(zhí)行

  嚴格執(zhí)行公司的開票收款制度,對所屬項目的開票收款進行負責(zé)

  積極維護客戶關(guān)系,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系

  協(xié)調(diào)并監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)團隊的全部工作(協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務(wù)相關(guān)事項);

  能帶領(lǐng)客戶人員、醫(yī)學(xué)支持人員、創(chuàng)意設(shè)計人員完成需多人配合的項目,并獨立處理客戶

  問題,對項目的客戶滿意度負責(zé);

  獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執(zhí)行

  有業(yè)務(wù)開發(fā)能力,基本獨立完成項目開發(fā);

  5、心細熱情,做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關(guān)系;

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇22

  崗位職責(zé):

  1、負責(zé)每天已售商品車及進站客戶滿意度的電話回訪?

  2、搜集、反饋不滿意客戶信息,并及時交相關(guān)部門處理。

  3、不滿意客戶轉(zhuǎn)化回訪;

  4、統(tǒng)計、分析和反饋回訪結(jié)果;

  5、制作日報和月度報表。

  6、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。根據(jù)具體情況安排以上工作。

  任職要求:

  1、工作認真負責(zé),有耐心,應(yīng)變能力強;

  2、中專以上學(xué)歷,氣質(zhì)素養(yǎng)佳,聲音甜美,普通話標準;

  3、能熟練操作電腦,基本辦公軟件熟悉;

  4、有汽車4S店客服專員工作或者回訪類型者經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇23

  職責(zé):

  1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通,準確傳達甲方意見;

  2、了解所屬部門的工作職能,搭建部門內(nèi)外溝通平臺;

  3、充分了解公司的政策及作業(yè)標準程序,為團隊內(nèi)其他同事提供必要幫助;

  4、對策略有所貢獻,且具備概念化的思考能力。

  任職要求:

  1、28歲以下,形象氣質(zhì)佳;

  2、熟悉公司主體服務(wù)項目情況,了解相關(guān)的廣告知識;

  3、具備獨立對接多個項目的能力;

  4、具有良好判斷力,能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

  5、有公關(guān)公司經(jīng)驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇24

  1、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)全生命周期服務(wù)標準;

  2、培訓(xùn)、督導(dǎo)與檢查服務(wù)標準的落地執(zhí)行;

  3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調(diào)研;

  4、組織相關(guān)部門進行客戶投訴風(fēng)險檢查。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇25

  職責(zé):

  1、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

  2、深度挖掘客戶的項目需求,掌握團隊工作進度已和方向,策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;

  3、帶領(lǐng)或獨立負責(zé)客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報,負責(zé)項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

  4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源,管控活動物資成本預(yù)算,完成項目任務(wù),對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

  5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認工作。

  任職要求:

  1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗,具備提案能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

  2、身高1.62米以上,英語達到四級以上或海外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

  3、具備管理及統(tǒng)籌能力,強執(zhí)行,重責(zé)任,抗壓力強,善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié),能妥善處理突發(fā)事件;

  4、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調(diào)能力,靈活、機智的處事能力,抗壓力強;

  5、熟悉各類辦公軟件。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇26

  1. 負責(zé)實施新項目的報價策略。

  2. 建立并維護與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋,組織有效資源應(yīng)對。

  3. 催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款,完成應(yīng)收資金的回籠。

  4. 參與報價成功項目的先期開發(fā)活動,處理相應(yīng)商務(wù)事宜,包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報價/成本變化。

  5. 負責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。

  6. 承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責(zé)任,確保BOS文件的有效運行,并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇27

  職責(zé):

  1、和客戶進行項目需求和執(zhí)行的溝通,維護好客戶關(guān)系;

  2、深度理解客戶需求,以專業(yè)的素養(yǎng)為客戶解決問題;

  3、提供符合客戶需求的解決方案,同時注重深度服務(wù);

  4、在項目進展中,能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協(xié)調(diào)項目;

  5、配合上級進行項目方案整合,并負責(zé)項目的預(yù)算、報價、時間推進;

  6、針對不同的項目,為策略、設(shè)計等支持部門提供方向,制定框架,監(jiān)督方案質(zhì)量并協(xié)助完成提案;

  7、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

  任職要求:

  1、廣告學(xué)、市場營銷或者語言類專業(yè)優(yōu)先;

  2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經(jīng)驗,熟悉地產(chǎn)整合推廣工作經(jīng)驗;

  3、具有良好的語言表達及商務(wù)談判能力;

  4、在品牌、市場營銷、廣告創(chuàng)意方面有理論基礎(chǔ)和較高的認知能力;

  5、形象氣質(zhì)佳,團隊意識強,做事認真細致,積極主動,敢于擔(dān)當(dāng),抗壓能力強。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇28

  職責(zé)

  1. 參與各類客戶會議,與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;

  2. 參與所負責(zé)客戶策劃案,完成并下達BRIEF ,給予其他相關(guān)部門適當(dāng)?shù)慕ㄗh;

  3. 協(xié)助策劃及媒介相關(guān)事務(wù);

  4. 項目把控,審核所負責(zé)客戶的執(zhí)行方案及排期,控制項目的執(zhí)行情況和進度,確保良好運行;

  5. 協(xié)調(diào)項目執(zhí)行中涉及到的客戶與公司內(nèi)部的關(guān)系,協(xié)調(diào)項目中其他協(xié)作部門的關(guān)系;

  6. 指導(dǎo)并帶動AE/SAE工作;

  7. 完成上級主管安排的其它策略、服務(wù)及執(zhí)行的相關(guān)工作;

  崗位要求

  1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,市場營銷、廣告專業(yè)優(yōu)先考慮;

  2. 3年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,1年大客戶服務(wù)經(jīng)驗;

  3. 有較強英語溝通能力;

  4. 工作責(zé)任心強,較強的溝通能力,較強的團隊組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

  5. 了解廣告運作流程,有互聯(lián)網(wǎng)廣告或網(wǎng)站工作經(jīng)歷,熟悉互動行銷者優(yōu)先;

  6. 具備策劃及提案能力;

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇29

  工作職責(zé):

  1、完成銷售目標

  (1)根據(jù)總部和上級下達的計劃,負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)終端零售、會員目標和出庫目標的達成;

  2、搭建、管理及優(yōu)化銷售團隊

  (1)團隊成員招募、培養(yǎng)與輔導(dǎo);

  (2)進行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷售會議;

  (3)團隊成員工作分配;

  3、維護市場

  (1)負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)終端的.品牌形象和陳列要求;

  (2)制定、完成、執(zhí)行并總結(jié)轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)的促銷計劃以及老顧客和會員售后維護(含客訴等)、店鋪客勤關(guān)系維護;

  (3)組織開展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學(xué)院、店鋪小型培訓(xùn);

  4、銷售支持

  (1)為上級提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷建議;

  (2)公司銷售政策的執(zhí)行;

  任職資格:

  1、中專及以上學(xué)歷,3年及以上護膚/彩妝行業(yè)屈臣氏渠道銷售經(jīng)驗,其中1年及以上督導(dǎo)/培訓(xùn)經(jīng)驗;

  2、具備策劃銷售方法與解決方案、計劃與組織、輔導(dǎo)銷售團隊、高效溝通、促進團隊成功、積極主動、維持客戶滿意度、激勵他人以及贏得認同等能力;

  3、能適應(yīng)長期出差。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇30

  職責(zé):

  1、扶持代理商召開沙龍會;

  2、會前協(xié)助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

  3、配合專家向顧客鋪墊產(chǎn)品;

  4、邀約客人參加沙龍會;

  5、培訓(xùn)代理商、店面美容顧問的專業(yè)產(chǎn)品知識;

  6、會后跟蹤客人服用效果,解答顧客的對產(chǎn)品的各類疑問。

  任職要求:

  1、年齡:20-35歲

  2、能夠適應(yīng)長期出差;

  3、有過銷售崗位經(jīng)驗1年以上,從事過生物科技產(chǎn)品及美容等行業(yè)優(yōu)先考慮;

  4、反應(yīng)敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟,具有親和力;

  5、吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強,有責(zé)任心,能夠承擔(dān)較大的工作壓力

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇31

  職責(zé):

  1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

  2、對數(shù)字比較敏感,負責(zé)投放數(shù)據(jù)優(yōu)化及相關(guān)數(shù)據(jù)及素材分析,提高投放轉(zhuǎn)化率;

  3、負責(zé)推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,提高產(chǎn)品點擊率、瀏覽量和銷售額;

  4、負責(zé)線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護,及時調(diào)整賬戶中存在的問題;

  5、每日匯總投放數(shù)據(jù)情況,并做出準確的分析與判斷。

  任職要求:

  1、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、大專及以上學(xué)歷,計算機、廣告、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

  3、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;

  4、優(yōu)秀的表達、溝通能力,較強的結(jié)案報告撰寫能力。

  5、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

物業(yè)客戶主管崗位職責(zé) 篇32

  1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機構(gòu)信息,按照規(guī)定格式整理客戶資料;

  2、通過電話與客戶溝通,清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文,并在溝通中發(fā)掘客戶需求。

  3、完善客戶資料,做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

  4、協(xié)助招商部門負責(zé)人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

  5、對意向客戶做好郵件及QQ,微信等多渠道的跟蹤。

  6、對客戶的需求做好及時的反饋,并按時提交工作日報、周報。

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