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業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2025-01-20

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)(精選5篇)

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé):

  1、流程搭建:梳理部門工作流程,搭建業(yè)務(wù)受理體系,使之更加精細(xì)化、合理化;

  2、業(yè)務(wù)監(jiān)督:整體把握客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題;

  3、檔案歸類:組織部門人員定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考,將客戶組織對客戶滿意度進(jìn)行回訪調(diào)查,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;

  4、客戶資料收集:整理客戶資料,建立相應(yīng)檔案,并保證其完整性及準(zhǔn)確性,同時監(jiān)督客戶資料的使用情況;

  5、團(tuán)隊管理:團(tuán)隊內(nèi)部人員培養(yǎng)及管理工作。

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷,生物相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先,獨(dú)立搭建客戶相關(guān)流程者優(yōu)先;具有相關(guān)行業(yè)3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  2、具備專業(yè)的客服知識,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

  3、具備較強(qiáng)的觀察能力以及解決問題的能力;

  4、具有領(lǐng)導(dǎo)管理能力,使團(tuán)隊具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、對項(xiàng)目方案及相關(guān)材料進(jìn)行程序性審查

  2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目審核會議記錄

  3、整理審核審批檔案。

  任職資格:

  1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,理工科、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先;

  2、熟悉債權(quán)、股權(quán)、證券及房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)

  其他:

  1、40歲以下

  2、有銀行信貸、保險資管、證券基金工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

  3、(如年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、外語能力、電腦操作、寫作能力、性格特點(diǎn)等)

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé) 篇3

  職責(zé)描述:

  負(fù)責(zé)公司etc客服網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作,受理速通電子標(biāo)簽及速通卡業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢,以及其他etc相關(guān)客服工作。

  1)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施,向網(wǎng)點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  2)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導(dǎo),受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點(diǎn)秩序;

  3)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標(biāo)簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;

  4)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)收費(fèi),受理速通卡充值續(xù)費(fèi)、電子標(biāo)簽銷售,并確?铐(xiàng)正確;

  5)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理;

  6)負(fù)責(zé)本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入;

  7)負(fù)責(zé)本人領(lǐng)用的電子標(biāo)簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;

  8)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽維修業(yè)務(wù)受理;

  9)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1)具有較高的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力。普通話標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面;具有良好的服務(wù)意識。

  2)熟悉高速公路電子收費(fèi)業(yè)務(wù)。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費(fèi)運(yùn)營等相關(guān)知識。

  3)具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。

  4)具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé) 篇4

  職責(zé)描述:

  1.帶領(lǐng)自己負(fù)責(zé)團(tuán)隊拓展區(qū)域內(nèi)合作渠道/商戶,提高渠道/商戶內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率,完成銷售指標(biāo)

  2.區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)合作渠道/商戶管理及維護(hù),渠道/商戶各層級的.溝通推廣,監(jiān)督區(qū)域銷售經(jīng)理對門店業(yè)務(wù)受理員的培訓(xùn)、管理工作

  3.區(qū)域內(nèi)市場活動的策劃、執(zhí)行,促銷活動的組織、實(shí)施和總結(jié)

  4.市場環(huán)境的調(diào)研、分析,競品的研究,市場信息收集與反饋建議

  5.所轄區(qū)域的市場推廣及宣傳的落地執(zhí)行

  6.協(xié)助風(fēng)控部門對部分逾期嚴(yán)重客戶進(jìn)行上門拜訪

  7.區(qū)域團(tuán)隊的管理工作(考核、激勵、問責(zé)、培養(yǎng)等等),保持團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,激發(fā)每個人的工作熱情

  任職要求:

  1.大專及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)

  2.對當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(3c、摩托車、美業(yè)教育等)熟悉、對競爭對手了解

  3.有消費(fèi)金融行業(yè)區(qū)域管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé) 篇5

  一、崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)營業(yè)廳客戶接待咨詢,銷售手機(jī)終端產(chǎn)品。

  2.熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷活動內(nèi)容及相關(guān)知識,提供與用戶需求相適應(yīng)的幫助與服務(wù);

  3.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  二、任職要求:

  1.年齡18-35歲,男女不限,中專以上學(xué)歷,身體健康,品行端正

  2.具備一定表達(dá)、溝通能力,良好服務(wù)意識,吃苦耐勞

  3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)(精選5篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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    1、本科及以上學(xué)歷,投資、金融、財經(jīng)、統(tǒng)計、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè),掌握資產(chǎn)證券化的知識;2、具有4年以上銀行同業(yè)、信托或券商機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、資管等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立承攬項(xiàng)目的能力,有交易風(fēng)險規(guī)則、合規(guī)方案設(shè)計經(jīng)驗(yàn);3、對互聯(lián)網(wǎng)...

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    1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下,分管全院的醫(yī)療、護(hù)理和門診部的工作。2.督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。3.深入科室了解醫(yī)療、護(hù)理情況,必要時領(lǐng)導(dǎo)重危病人的搶救工作,不斷地提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。...

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    崗位職責(zé):1 根據(jù)公司融資租賃業(yè)務(wù)發(fā)展方向,尋找并拓展目標(biāo)領(lǐng)域的目標(biāo)客戶并做好客戶管理工作。2 完成客戶拜訪工作,進(jìn)行新客戶的商務(wù)談判、項(xiàng)目交易結(jié)構(gòu)設(shè)計及價格方案的出具等。...

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    1、全面負(fù)責(zé)公司法務(wù)工作;2、處理公司各類訴訟或非訴訟法律事務(wù),制定出合理的解決方案,并積極組織實(shí)施;3、開展對公司內(nèi)部員工的監(jiān)察工作,及時發(fā)現(xiàn)徇私舞弊、假公濟(jì)私、違反公司利益或違法的現(xiàn)象;4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理合同的法律...

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    1適任條件1.1具備一年的車輛生產(chǎn)調(diào)度及管理經(jīng)驗(yàn);1.2了解國內(nèi)公路運(yùn)輸有關(guān)法律、熟悉相關(guān)倉儲的情況;1.3熟悉公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;1.4具有對職責(zé)范圍內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)變處置能力。...

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    職位描述:要求:1)10年及以上國際型咨詢機(jī)構(gòu)、國際知名it公司或金融業(yè)從業(yè)經(jīng)歷;2)具有大型股份制商業(yè)銀行、政策性銀行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、流程再造等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3)熟悉銀行客戶、信貸、風(fēng)險、資金...

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    1、負(fù)責(zé)幼兒園的教育指導(dǎo)工作;2、收集、整理家園教育資料,并及時歸檔。3、負(fù)責(zé)協(xié)助園長做好幼兒園的溝通、安排、管理等工作,有幼兒園教學(xué)經(jīng)驗(yàn)五年以上更佳,有相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)更佳,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。4、能吃苦耐勞,盡心盡責(zé)。...

  • 企業(yè)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)(精選3篇)

    1、完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;5、收集市場動...

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