業(yè)務(wù)受理崗位職責（通用6篇）
業(yè)務(wù)受理崗位職責 篇1
一、崗位職責:
1.負責營業(yè)廳客戶接待咨詢,銷售手機終端產(chǎn)品。
2.熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷活動內(nèi)容及相關(guān)知識,提供與用戶需求相適應(yīng)的幫助與服務(wù);
3.嚴格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項業(yè)務(wù)。
二、任職要求:
1.年齡18-35歲,男女不限,中專以上學歷,身體健康,品行端正
2.具備一定表達、溝通能力,良好服務(wù)意識,吃苦耐勞
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
業(yè)務(wù)受理崗位職責 篇2
職責描述:
負責公司etc客服網(wǎng)點客戶服務(wù)相關(guān)工作,受理速通電子標簽及速通卡業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢,以及其他etc相關(guān)客服工作。
1)負責etc客服網(wǎng)點文明服務(wù)工作的具體實施,向網(wǎng)點客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2)負責etc客服網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導(dǎo),受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點秩序;
3)負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;
4)負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)收費,受理速通卡充值續(xù)費、電子標簽銷售,并確�？铐椪_;
5)負責etc客服網(wǎng)點電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理;
6)負責本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入;
7)負責本人領(lǐng)用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;
8)負責etc客服網(wǎng)點電子標簽維修業(yè)務(wù)受理;
9)負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1)具有較高的政治素質(zhì)和較強的工作能力。普通話標準,業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面;具有良好的服務(wù)意識。
2)熟悉高速公路電子收費業(yè)務(wù)。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費運營等相關(guān)知識。
3)具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。
4)具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
業(yè)務(wù)受理崗位職責 篇3
崗位職責:
1、對項目方案及相關(guān)材料進行程序性審查
2、負責項目審核會議記錄
3、整理審核審批檔案。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,理工科、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉債權(quán)、股權(quán)、證券及房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)
其他:
1、40歲以下
2、有銀行信貸、保險資管、證券基金工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、(如年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、外語能力、電腦操作、寫作能力、性格特點等)
業(yè)務(wù)受理崗位職責 篇4
1、負責客戶接待,解答客戶疑問,指導(dǎo)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
2、完成相關(guān)業(yè)務(wù)的受理和審查工作,做好客戶資料的整理和歸檔工作。
3、及時完成客戶信息的錄入以及客戶資料整理上報工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
業(yè)務(wù)受理崗位職責 篇5
崗位職責:
1、流程搭建:梳理部門工作流程,搭建業(yè)務(wù)受理體系,使之更加精細化、合理化;
2、業(yè)務(wù)監(jiān)督:整體把握客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題;
3、檔案歸類:組織部門人員定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考,將客戶組織對客戶滿意度進行回訪調(diào)查,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;
4、客戶資料收集:整理客戶資料,建立相應(yīng)檔案,并保證其完整性及準確性,同時監(jiān)督客戶資料的使用情況;
5、團隊管理:團隊內(nèi)部人員培養(yǎng)及管理工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,生物相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先,獨立搭建客戶相關(guān)流程者優(yōu)先;具有相關(guān)行業(yè)3年以上從業(yè)經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗;
2、具備專業(yè)的客服知識,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
3、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力;
4、具有領(lǐng)導(dǎo)管理能力,使團隊具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
業(yè)務(wù)受理崗位職責 篇6
職責描述:
1.帶領(lǐng)自己負責團隊拓展區(qū)域內(nèi)合作渠道/商戶,提高渠道/商戶內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率,完成銷售指標
2.區(qū)域內(nèi)重點合作渠道/商戶管理及維護,渠道/商戶各層級的.溝通推廣,監(jiān)督區(qū)域銷售經(jīng)理對門店業(yè)務(wù)受理員的培訓、管理工作
3.區(qū)域內(nèi)市場活動的策劃、執(zhí)行,促銷活動的組織、實施和總結(jié)
4.市場環(huán)境的調(diào)研、分析,競品的研究,市場信息收集與反饋建議
5.所轄區(qū)域的市場推廣及宣傳的落地執(zhí)行
6.協(xié)助風控部門對部分逾期嚴重客戶進行上門拜訪
7.區(qū)域團隊的管理工作(考核、激勵、問責、培養(yǎng)等等),保持團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,激發(fā)每個人的工作熱情
任職要求:
1.大專及以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗
2.對當?shù)叵M市場(3c、摩托車、美業(yè)教育等)熟悉、對競爭對手了解
3.有消費金融行業(yè)區(qū)域管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先