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酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-01-22

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選5篇)

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1

  1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作,負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作。

  2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作計(jì)劃,組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的崗位責(zé)任制,明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。

  4、做好員工培訓(xùn)工作,落實(shí)員工評估制度,根據(jù)評估結(jié)果來激勵(lì)員工,注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見。

  5、親自安排和檢查貴賓房,確保不出差錯(cuò),迎送貴賓,探望患病的`賓客和常住客人,爭取回頭客。

  6、抓好設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)工作,并會(huì)同工程部做好安全、消防工作,確保所有消防通道暢通無阻、消防器具完好無缺、保證客房和賓客安全。

  7、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出,對布草及工服進(jìn)行季度盤點(diǎn),根據(jù)賓館的存量及時(shí)組織補(bǔ)充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用情況,避免浪費(fèi)。

  8、定期走訪住店客人,了解客人的需求,虛心聽取客人的意見,接受客人的投訴.及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報(bào)告,切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。

  9、關(guān)心員工的工作和生活,及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助。

  10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保賓館服務(wù)的一致性。

  11、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2

  1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍

  2、監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)了解員工的思想狀態(tài),檢查督導(dǎo)本部門員工儀容儀表,勞動(dòng)紀(jì)律,禮貌用語,服務(wù)質(zhì)量及工作效率

  3、掌握預(yù)定情況(含VIP)和當(dāng)天房情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷售客房(含鐘點(diǎn)房)。

  4、負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和評估。

  5、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。

  6、檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待和重要留言的落實(shí)、檢查。

  7、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的`進(jìn)行,滿足客人的合理要求。

  8、參與接待工作,有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3

  一、崗位名稱:總臺(tái)領(lǐng)班

  二、報(bào)告上級:總臺(tái)主管

  三、督導(dǎo)下級:各班組員工

  四、職責(zé)提要:按照工作標(biāo)準(zhǔn)和程序檢查員工的工作,直接參與接待問詢和結(jié)帳工作,負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和評估。

  五、具體職責(zé):

  1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。

  2、監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

  3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。

  4、掌握度假村各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策,了解客房狀況和出租率。

  5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排客人的入住。

  6、負(fù)責(zé)對員工的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和評估及考勤考核。

  7、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。

  六、素質(zhì)要求:

  1、中專以上或同等文化程度。

  2、會(huì)說流利的英語或其它外語。

  3、熟悉開房、問詢、結(jié)帳和預(yù)訂管理和操作系統(tǒng)。

  4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和認(rèn)真的工作態(tài)度。

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)分派總臺(tái)員工每天的工作內(nèi)容。

  2、負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的考勤和評估。

  3、協(xié)助好客房部經(jīng)理做好員工思想教育工作。

  4、負(fù)責(zé)到崗的新員工,進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

  5、及時(shí)處理超出當(dāng)班員工職責(zé)范圍內(nèi)的問題,如未能及時(shí)處理的,立即向上級匯報(bào)。

  6、負(fù)責(zé)督促檢查總臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量及儀容儀表。

  7、督促員工對客人的`資料登記、錄入情況。

  8、督促檢查當(dāng)日接待工作情況及顧客預(yù)訂情況,接待工作的落實(shí)情況。

  9、督促當(dāng)班員工做好衛(wèi)生工作,確保總臺(tái)衛(wèi)生整潔、美觀。

  10、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息反饋工作。

  11、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作,確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

  12、督促員工及時(shí)檢查在住客人押金交付情況,杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

  13、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié),重要事項(xiàng)整理并交接班等工作。

  14、及時(shí)核對公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的各類協(xié)查通報(bào)并報(bào)告有關(guān)人員。

  15、做好經(jīng)理交代的其他工作。

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5

  崗位職責(zé):

  1)協(xié)助主管工程師,保證鍋爐系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  2)嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程,督導(dǎo)全班對蒸汽系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)進(jìn)行操作、巡查,確保酒店蒸汽、熱水正常安全生產(chǎn)。

  3)按照鍋爐保養(yǎng)規(guī)程對爐體、管道、煙道進(jìn)行保養(yǎng)維修。

  4)向主管提報(bào)常用零配件清單,做好月度考勤登記登記上報(bào)工作。

  素質(zhì)要求:

  1)基本素質(zhì):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極肯干,具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

  2)自然條件:身體健康,無缺陷,男性,28歲以上。

  3)文化程度:具有技校以上學(xué)歷,受過專業(yè)培訓(xùn)。

  4)工作經(jīng)驗(yàn):具有五年鍋爐操作維修工作經(jīng)驗(yàn),四年酒店工作經(jīng)歷。

  5)特殊要求:具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的特種行業(yè)(鍋爐)操作許可證'。

酒店總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選5篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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    1、熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動(dòng)態(tài),能對班內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對班里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。...

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    1、帶頭遵守公司及部門的各項(xiàng)制度。2、直接向部門主管負(fù)責(zé)、并對所帶班次人員實(shí)施有效管理。3、對本班崗位責(zé)任區(qū)安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé),對所帶班的人員實(shí)施有效管理。...

  • 強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選3篇)

    1、督促員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程;2、組織本專業(yè)人員實(shí)施各項(xiàng)維修,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,做好設(shè)備臺(tái)帳記錄;3、對管理范圍內(nèi)的設(shè)備提出合理的改造、運(yùn)行措施建議;4、 對設(shè)備進(jìn)行巡檢工作,并做好巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),消除設(shè)備的不安全...

  • 2025領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選32篇)

    1、帶頭遵守公司及部門的各項(xiàng)制度。2、直接向部門主管負(fù)責(zé)、并對所帶班次人員實(shí)施有效管理。3、對本班崗位責(zé)任區(qū)安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé),對所帶班的人員實(shí)施有效管理。...

  • 安全領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用3篇)

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  • 弱電領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用5篇)

    上級:主管工程師下級:弱電工崗位職責(zé):1)協(xié)助主管工程師,做好酒店內(nèi)通訊、音響、有線電視、床頭集控板、電腦門鎖等弱電專業(yè)工作。2)嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程和酒店制度對弱電專業(yè)所轄的工作內(nèi)容進(jìn)行開機(jī)、巡視,確保酒店弱電項(xiàng)目...

  • 維修領(lǐng)班職責(zé)范圍(精選5篇)

    1. 定期巡查園區(qū)設(shè)備,并提交報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;2. 安排及處理租戶的有關(guān)工程投訴,并做好后續(xù)工作;3. 熟悉有關(guān)物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)及安全使用;4. 負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面的工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督...

  • 領(lǐng)班員職責(zé)領(lǐng)班職能(通用5篇)

    1.在行李處主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)督促本組員工嚴(yán)格遵循上述各種服務(wù)程序,為抵、離店客人按時(shí)準(zhǔn)確安全地裝卸、運(yùn)送和保管行李,并提供迎送服務(wù)。2.確保行李存放地點(diǎn)的整潔。3.負(fù)責(zé)申領(lǐng)行乎處需要的各種用品,妥善保管,合理使用。...

  • 物業(yè)接待領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,受理業(yè)主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引;2、受理業(yè)主、客戶報(bào)修、投訴等反映問題,并及時(shí)通知相關(guān)部門;對客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)工作記錄;3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續(xù)的辦理;4、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶提出的意見...

  • 工程領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用6篇)

    1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和各項(xiàng)管理規(guī)章制度,對本班范圍內(nèi)出現(xiàn)的技術(shù)問題及設(shè)備狀況,向部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的情況,發(fā)現(xiàn)事故征兆及時(shí)進(jìn)行處理、并向上級匯報(bào),及時(shí)完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。...

  • 2024領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用26篇)

    1. 根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境,制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實(shí)施和完成;2. 制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平;3. 巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及...

  • 領(lǐng)班崗位職責(zé)(精選25篇)

    一、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作,完成上級安排的任務(wù)指示;二、根據(jù)上級的要求完善客房管理的各項(xiàng)制度規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等等,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;三、根據(jù)上級的指示制定好客房部工作計(jì)劃,監(jiān)督和執(zhí)行...

  • 領(lǐng)班的崗位職責(zé)(精選24篇)

    1、 每天主持召開班前會(huì),強(qiáng)調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問題,布置主管安排的工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 檢查上崗人員著裝、儀容儀表,嚴(yán)格按照中心線的`要求著裝上班。...

  • 安全領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用3篇)

    職責(zé)描述:1、 檢查班組成員勞動(dòng)紀(jì)律;2、 領(lǐng)導(dǎo)班組業(yè)務(wù)工作開展;3、 應(yīng)急及突發(fā)事件的處理;4、 組織班組進(jìn)行體能、消防技能訓(xùn)練;5、 掌握員工思想動(dòng)態(tài),并正確引導(dǎo);6、 對班組成員進(jìn)行考評;任職要求:1、 高中及以上學(xué)歷,3年安全相...

  • 崗位職責(zé)