客管崗位職責（精選3篇）
客管崗位職責 篇1
1、熟悉零售連鎖店運營管理流程，門店營運實操事務(wù)，能推動督促門店高效執(zhí)行各項營運規(guī)范和標準
2、執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標;根據(jù)店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標
3、對所轄門店工作質(zhì)量進行督導，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導，包括各銷售區(qū)域的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等
4、店內(nèi)人員的管理，日常排班考勤、督促銷售目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓等
5、依據(jù)公司安排新品或單品的上市計劃，進行監(jiān)督、追蹤;
6、跟進指導店鋪銷售情況，提出合理化建議，幫助提升銷量;
7、每月需完成營運數(shù)據(jù)等相關(guān)工作，包含進貨、補貨、調(diào)貨、貨品損耗等相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，月度營運數(shù)據(jù)表的`制定。
8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告。
9、熟練使用各種辦公軟件和協(xié)同辦公相關(guān)軟件。
客管崗位職責 篇2
1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立，并與業(yè)務(wù)目標達成一致。
2.在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上，發(fā)展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團隊緊密合作，貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。
4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析，以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。
5.會員兌禮項目管理，包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應(yīng)商緊密合作，進行crm數(shù)據(jù)的`維護和分析。
7.關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動，并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容
客管崗位職責 篇3
1、具有數(shù)據(jù)分析能力，報表制作能力;
2、具有實施會員發(fā)展計劃，調(diào)查研究會員消費行為及會員服務(wù)跟進的能力;
3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神;
4、文案編輯能力強;
5、熟練使用各類辦公軟件;
6、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
7、�？苹蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限;