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收銀員崗位職責(zé)范文3篇

發(fā)布時(shí)間:2017-08-08

收銀員崗位職責(zé)范文3篇

  1.負(fù)責(zé)每天銷貨款的整理及上繳工作。

  2.負(fù)責(zé)辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補(bǔ)工作,及時(shí)作出差異報(bào)告。

  3.負(fù)責(zé)每天與本收款臺(tái)所有柜組的對(duì)賬,傳遞財(cái)務(wù)部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。

  4.有權(quán)拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。

  5.有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽的退款單,拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務(wù)及有價(jià)證券。

  6.有權(quán)拒補(bǔ)顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數(shù)上繳財(cái)務(wù))。

  7.自覺遵守收款工作管理規(guī)定,正確使用和保養(yǎng)收款設(shè)施。

  8.為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢。

  9.保持收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計(jì)。

  10.在pos機(jī)上正確輸入銷售資料、退貨資料。

  11.辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務(wù)。

公司收銀員崗位職責(zé)
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  1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負(fù)責(zé)公司的收銀工作;

  2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營業(yè)報(bào)表。

  4、按時(shí)到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

  5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

  6、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單,熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序;

  7、收銀員在操作過程中,如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽方能認(rèn)可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

  8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,特殊情況需向管理人員匯報(bào),做到款帳相符;

  9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì),具有書面記錄,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用;

  10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。如必須暫離崗位,經(jīng)經(jīng)理同意,應(yīng)注意錢款安全,隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜;

  12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

  13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,

  14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng),對(duì)簽單及掛帳者,必須依據(jù)充足方可;

  15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,防止偽鈔收入;認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  16、接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

  17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

  必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

  18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序,每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表,做到及時(shí)上交;

  19、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談,非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái);

  20、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

  21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

  22、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

  23、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入錢柜中,并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表. 

  24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營業(yè)收入款,必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時(shí)查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

  25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼,在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

  26、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

  27、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

  28、以員工手冊為準(zhǔn)繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

  29、積極參加培訓(xùn)。

  30、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員、店務(wù)部長崗位職責(zé)
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  收銀員、店務(wù)部長崗位職責(zé)  

  崗位名稱:店務(wù)部長  

  直接上級(jí):店務(wù)經(jīng)理 

  直接下級(jí):本班組成員 

  工作范圍:配合經(jīng)理對(duì)餐廳所管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行服務(wù)管理工作。

  1、崗位職責(zé) 

  1.1執(zhí)行上級(jí)的指令,具體落實(shí)各項(xiàng)工作。 

  1.2負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)、清潔衛(wèi)生和各種菜點(diǎn).酒水的介紹和推銷工作。

  1.3負(fù)責(zé)組織每天的班前會(huì)落實(shí)每天的具體工作,保證工作區(qū)域整潔,檢查服務(wù)員儀容儀表,帶領(lǐng)并督促服務(wù)員做好各項(xiàng)工作。

  1.4在開餐前對(duì)本餐廳做通盤巡視、檢查。參與并督促所屬員工做好餐前準(zhǔn)備工作,首先做到服務(wù)嫻熟,技能過硬。

  1.5掌握服務(wù)員的出勤情況和平時(shí)工作表現(xiàn),檢查有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況,定期向上級(jí)匯報(bào)。1.6負(fù)責(zé)新員工或?qū)嵙?xí)生的具體培訓(xùn)工作。

  1.7負(fù)責(zé)本班組物料用品的領(lǐng)用.發(fā)放和保管工作。

  1.8處理客人的投訴與批評(píng),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  1.9負(fù)責(zé)交接班工作,做好交接班記錄。

  1.10負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)所需物品、用具的日常管理工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)安全設(shè)施、設(shè)備的完好及報(bào)修,確保餐廳工作的正常運(yùn)行。

  1.11負(fù)責(zé)每周、月的餐具盤店,并督促員工愛惜餐具,控制破損率不超過5%,并將盤店結(jié)果制表上報(bào)店務(wù)經(jīng)理。

  2.店務(wù)部長工作流程精進(jìn)表

  1、收銀員崗位職責(zé) 

  1.1具有高度的責(zé)任心,熟練掌握各種機(jī)器的使用方法,集中精力作好收銀工作。

  1.2收款結(jié)帳迅速、準(zhǔn)確。

  1.3正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。

  1.4耐心解答可人所提出的疑問、

  1.5工作中因特殊情況需暫離工作崗位;應(yīng)注意財(cái)款安全,鎖好錢柜。

  1.6遵守財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真作好每天的先進(jìn)盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

  1.7每天營業(yè)結(jié)束,統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)輸入,填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表,每天收入上交財(cái)務(wù)。

  1.8熟悉各種飲料、菜品的價(jià)格,了解餐飲服務(wù)的一般知識(shí)。

  1.9保存好所有帳單并交財(cái)務(wù)核查,保證帳單聯(lián)號(hào)一張不缺。

  1.10接聽電話,并記錄電話內(nèi)容或通知受話人。

  1.11接受客人定餐

中餐收銀員崗位職責(zé)
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  工作職責(zé)

  1.        上崗時(shí),檢查自我儀容儀表,保證良好的工作狀態(tài)。

  2.        負(fù)責(zé)本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔,檢查設(shè)施設(shè)備是否能正常,(驗(yàn)鈔機(jī),刷卡機(jī))

  3.        到財(cái)務(wù)處領(lǐng)用備用金及有關(guān)的票據(jù),數(shù)目當(dāng)面點(diǎn)清。放入收銀臺(tái)并加鎖,保證鑰匙的責(zé)任性。

  4.        在收銀中,對(duì)下入收銀的菜單的金額,數(shù)量進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應(yīng)提醒相關(guān)人員簽,對(duì)有關(guān)表單不可擅自涂改,如須加菜和酒水應(yīng)另開單,不可直接添加,在核對(duì)中,應(yīng)確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。

  5.        對(duì)客結(jié)帳時(shí),應(yīng)使用敬語微笑應(yīng)對(duì),不怠慢賓客,認(rèn)真協(xié)助賓客買單,當(dāng)客發(fā)現(xiàn)異議應(yīng)耐心解釋,凡須打折事宜應(yīng)由領(lǐng)班級(jí)以上同意簽,收訖現(xiàn)金時(shí)要核對(duì)數(shù)量,真?zhèn)危坏枚嘟o或少給賓客物品,用品,正確使用現(xiàn)金找零的方法,總結(jié)帳單數(shù)要用大寫,數(shù)不可有涂改,并加蓋收銀章,遇可簽單的賓客要引導(dǎo)填寫相關(guān)表單,刷卡的賓客要嚴(yán)格按程序操作。

  6.        收銀過程中應(yīng)避免中途開抽屜點(diǎn)錢,如須換零錢,須向上級(jí)匯報(bào)。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。(回避制度)

  7.        保管好有關(guān)收銀程序的物品,(印章,鑰匙,發(fā)票,收據(jù))

  8.        做好有關(guān)企業(yè)營業(yè)的保密工作。

  9.        工作期間不可離開崗位,有情況須向上級(jí)請(qǐng)示。

  10.   每日營業(yè)結(jié)束后須填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表,(臺(tái)號(hào),人數(shù),菜金金額,酒水金額,單桌消費(fèi)總額,共計(jì)營業(yè)總額,折扣簽單備注)與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財(cái)務(wù)人員核對(duì)。

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